Społeczna nieodpowiedzialność biznesu a kampania odbudowywania wizerunku (na przykładzie koncernu BP)

• Autorzy: Ryszard Ławniczak , Rafał Porzucek

Warianty tytułu

Social Irresponsibility of Business and a Image Restoration Campaign (Case BP)

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Jedną z najbardziej modnych obecnie w naukach społecznych - w tym w public relations - a także szeroko promowaną na całym świecie jest doktryna społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR). Celem niniejszego artykułu jest konfrontacja tej doktryny ze smutną rzeczywistością, w której miliony obywateli na świecie (np. ofiary finansowego kryzysu 2008-2009, członkowie ruchu "Occupy Wall Street", ofiary piramidy Madoffa itp.) oraz dziesiątki tysięcy Polaków - klientów bankrutujących biur podróży, linii lotniczych OLT Express czy niesławnej polskiej piramidy finansowej AMBER GOLD, stały się ofiarami raczej nieodpowiedzialnego i nieetycznego biznesu niż biznesu społecznie odpowiedzialnego. Takie złapane na gorącym uczynku nieetyczne i nieodpowiedzialne firmy sięgają po pomoc PR-owców, którzy stosują wypróbowane metody kryzysowego PR, uzupełnione m.in. przez teorię odbudowywania wizerunku/ /reputacji W. Benoita czy niesławnej polskiej piramidy finansowej AMBER GOLD, stały się ofiarami raczej nieodpowiedzialnego i nieetycznego biznesu niż biznesu społecznie odpowiedzialnego. Takie złapane na gorącym uczynku nieetyczne i nieodpowiedzialne firmy sięgają po pomoc PR-owców, którzy stosują wypróbowane metody kryzysowego PR, uzupełnione m.in. przez teorię odbudowywania wizerunku/ /reputacji W. Benoita. Ważnym wnioskiem, do którego dochodzą autorzy artykułu, jest stwierdzenie, iż znajomość ekonomii, mechanizmów rynków finansowych, czyli ekonocentryczne podejście w PR, pozwala na bardziej wyważone spojrzenie na proporcje między promowaną ideą społecznej odpowiedzialności a zbyt często w rzeczywistości praktykowaną nieodpowiedzialnością biznesu. Takie ekonocentryczne podejście w public relations, które jest specjalnością Katedry Publicystyki Ekonomicznej i Public Relations Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, zostało zdefiniowane przez pierwszego autora tego artykułu jako polegające na: 1) konieczności sięgnięcia do ekonomicznych korzeni public relations, 2) zwróceniu uwagi na związki między teorią public relations oraz teoriami ekonomii i ekonomii politycznej, 3) konieczności odnotowania wpływu siły ekonomicznej/finansowej korporacji na public relations i praktykę komunikowania - zwłaszcza na media, 4) wagę znajomości ekonomii dla praktyków public relations, 5) szerokie sięganie przez biznes do narzędzi public relations zwłaszcza w okresach kryzysów ekonomicznych oraz aktualnych zawirowań w gospodarcze światowej. Rozważania teoretyczne, zawarte w pierwszej i drugiej części artykułu, ilustruje kampania odbudowywania wizerunku koncernu BP, zastosowana po spowodowaniu katastrofy ekologicznej w Zatoce Meksykańskiej, przedstawiona w części trzeciej.(fragment tekstu)

EN

In this paper fashionable at present and broadly promoted doctrine of corporate social responsibility (CSR) has been confronted with the sad reality in which millions citizens around the world and thousands of them in Poland has suffered because of highly irresponsible deals of such corporations, banks and firms like ENRON, Lehman Brothers or Barclays, and in Poland - AMBER GOLD. Such un-ethical./irresponsible socially firms engage PR consultants, which apply already proven methods of crisis PR, theoretically supported by the Benoi's theory of image restoration strategies. The theoretical approach, presented in parts one and two, is illustrated in part three by a case study based on image restoration campaign of BP after 2010 Gulf of Mexico oil spill ecological disaster.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Społeczna odpowiedzialność biznesu; Wizerunek przedsiębiorstwa; Public relations; Społeczna nieodpowiedzialność biznesu; Piramida finansowa

EN

Corporate Social Responsibility (CSR); Company image; Public relations; Corporate Social Irresponsibility (CSI); Financial pyramid

• Czasopismo: Studia Ekonomiczne / Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
• Rocznik: 2013
• Numer: nr 157 Wykorzystanie nowych mediów w public relations
• Strony: 157--170

Twórcy

autor

Ryszard Ławniczak

• Wojskowa Akademia Techniczna w Warszawie

autor

Rafał Porzucek

• Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

Bibliografia

• Adamus-Matuszyńska A., Zintegrowane podejście do społecznej odpowiedzialności wyzwaniem dla public relations, w: Public relations: Doskonalenie procesu komunikowania, red. A. Adamus-Matuszyńska, R. Maćkowska, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, Katowice 2012.
• Beder S., Suiting Themselves: How Corporations Drive the Global Agenda, Earthscan, London 2006.
• Beder B., Free Market Missionaries: The Corporate Manipulation of Community Values, Earthscan, London 2006.
• Benoit W.L., Apologies, excuses and accounts: A theory of image restoration strategy, State University of New York Press, Albany 1995.
• BP, BP Releases Report on Causes of Gulf of Mexico Tragedy, 2010.
• Broder, J., BP Shortcuts Led to Gulf Oil Spill, Report Says, "New York Times" 2011, http://www.nytimes.com/2011/09/15/science/earth/15spill.html.
• CNN Money, Global 500, http://money.cnn.com/magazines/fortune/global500/2011/ snapshots/6327.html, June 2011.
• CNN U.S., BP apology campaign begins airing, http://articles.cnn.com/2010-06- 02/us/oil.spill.bp.apology, June 2, 2010.
• Corporate Irresponsibility: Deutsche Post DHL's Global Labour Practices Expose, May 2012.
• Coombs T.W., Holladay, S.J., Privileging an activist vs. a corporate view of public relations history in the U.S., "Public Relations Review" 2012.
• Culbertson H., Jeffers D. & Terrel M., Social, Political and Economic Context in Public Relations: Theory and Cases, Lawrence Erlbaum Associates, Hillsdale, N.J. 1993
• Helman Ch., BP's Deepwater Disaster: What Happened And Why?, http://www.forbes. com/sites/energysource/2010/04/30/bps-deepwater-disaster-what-h, April 30, 2010.
• How the Rig Crew Responded to the Blowout, "New York Times" 2010.
• Mitchell L.E., Symposium, corporate irresponsibility: America's newest export?: Talking with My Friends: A Response to a Dialogue on Corporate Irresponsibility, "The George Washington Law Review" 2002, September/December.
• Ronald D., For BP, oil spill is a public relations catastrophe, http://articles.latimes.com/ 2010/apr/30/business/la-fi-gulf-bp- 20100501, April 30, 2010.