Wpływ technik sprzedaży na decyzje zakupowe klientów w okresie kryzysu

• Autorzy: Małgorzata Gotowska , Agnieszka Bolińska , Tatiana Kuta

Warianty tytułu

Impact of Sales' Techniques on Customers' Purchasing Decisions During the Crisis

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W opracowaniu omówiono ważny i praktyczny problem wykorzystania technik sprzedaży oraz ich wpływu na decyzje zakupowe klientów. Obecnie, czyli w okresie kryzysu, ma to jeszcze większe znaczenie, gdyż poszukuje się technik, które zwiększą sprzedaż, a w konsekwencji wysokość przychodów i zysków dla przedsiębiorstw. Przeprowadzone badania polegały na wywiadzie bezpośrednim wśród klientów, w celu pozyskania ich opinii na temat wpływu technik sprzedaży na ich decyzje zakupowe. (abstrakt oryginalny)

EN

The paper presents an important and practical problem of the use of sales techniques and their influence on customers' purchasing decisions. At present, in a time of crisis, it is even more important because there is a search for techniques that will increase sales and consequently the amount of revenue and profits for companies. Conducted research consisted in individual interviews among customers, in order to obtain their opinions on the effect of sales techniques on their purchasing decisions. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Klient; Sprzedaż; Zachowania klientów

EN

Customer; Sale; Customer behaviour

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu
• Rocznik: 2013
• Numer: nr 32
• Strony: 171--183

Twórcy

autor

Małgorzata Gotowska

• Uniwersytet Technologiczno-Przyrodniczy w Bydgoszczy

autor

Agnieszka Bolińska

• Uniwersytet Technologiczno-Przyrodniczy w Bydgoszczy

autor

Tatiana Kuta

• Uniwersytet Technologiczno-Przyrodniczy w Bydgoszczy

Bibliografia

• A. Śliwiński, Odpływ pierwszej fali kryzysu, http://monitor-ekonomiczny.pl/s17/Artyku %C5%82y/a192/Odp%C5%82yw_pierwszej_fali_kryzysu.html (6.12.2012).
• A. Januszewski, Funkcjonalność informatycznych systemów zarządzania, t.1, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa 2008, s. 215.
• Liderzy w czasach kryzysu, "Harvard Business Review Polska" 2011, nr 105, s. 111-115.
• M. Łaguna, A. Rudzewicz, Marketing i sprzedaŜ, Wyd. Uniwersytetu Warmińsko- -Mazurskiego, Olsztyn 2002, s. 26-29.
• J. O'Conor, J. Seymour, NLP. Wprowadzenie do programowania neurolingwistycznego, Zysk i S-ka, Poznań 1996, s. 43-44
• B. Zatwarnicka-Madura, Techniki sprzedaży osobistej, CeDeWu, Warszawa 2004, s. 67.
• Ph. Kotler, Marketing. Analiza planowanie, wdrażanie i kontrola, Felberg SJA, Warszawa 1999, s. 170, 160.