Nowoczesne instrumenty komunikacji z pasażerem w publicznym transporcie zbiorowym

• Autorzy: Barbara Kos

Warianty tytułu

Modern Instruments of Communication With Passenger in Public Transport

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Miejski i regionalny transport zbiorowy można zaliczyć do istotnych zadań publicznych. Wynika to m.in. z masowości oferowanych usług, a także wpływu systemu transportowego na warunki życia i atrakcyjność obszarów miejskich. Wykorzystując narzędzia i rozwiązania informatyczne, można lepiej zarządzać usługami, poprawić ich jakość oraz wdrożyć rozwiązania ułatwiające pasażerom korzystanie z usług. Wymienić tu można integrację transportu, lepszą informację pasażerską, a także ułatwienia związane z korzystaniem z kart-biletów elektronicznych. (abstrakt oryginalny)

EN

Urban and regional public transport may be regarded as one of the most essential public tasks. This is due to the mass character of services offered, as well as the impact of the transport system on the conditions of life and the attractiveness of urban areas. Using IT tools and solutions the services can be better managed, their quality much improved and solutions helping passengers to use the services can be implemented - among others: the integration of transport, improved passenger information, and facilities related to the use of cards - electronic tickets. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Transport miejski; Usługi transportowe; Transport pasażerski

EN

City transport; Transport services; Passenger transport

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu
• Rocznik: 2013
• Numer: nr 32
• Strony: 357--374

Twórcy

autor

Barbara Kos

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

Bibliografia

• P. Krukowski: Warszawska Karta Miejska na tle innych systemów karty miejskiej i biletu elektronicznego w Polsce, Prezentacja, Biuro Drogownictwa i Komunikacji Urzędu m. st. Warszawy, Warszawa 2008.
• I.H. Gordon, Relacje z klientem. Marketing partnerski, PWE, Warszawa 2001.
• http://www.zkmgdynia.pl/?mod=3.%20O%20 ZKM%20-%20Biuro%20Obs%C5%82ugi%20 Klienta&lang=pl, http://www.ztm.lublin.eu/?sid=39, http://www.kzkgop.com.pl/strony/p-1- punkty-obslugi-pasazera-kzk-gop.html.^ ^ http://www.zkm.elblag.com.pl/info/ekm. html.
• http://www.ekarta.rybnik.eu/ekarta/inf ormacje_podstawowe/
• http://www.ekarta.rybnik.eu/ekarta/kar ty/
• ŚKUP. O programie, http://www.kartaskup.pl/strony/p-1-sku p.html.
• ŚKUP. O programie, http://www.kartaskup.pl/strony/p-3-sku p.html.
• G. Dydkowski: Koszty i korzyści wynikające z wprowadzania elektronicznych systemów pobierania opłat za usługi miejskie, w: Innowacje w transporcie. Organizacja i zarządzanie, red. P. Niedzielski, R. Tomanek, Zeszytu Naukowe nr 602, Problemy Transportu i Logistyki nr 12, Wyd. Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin 2010.
• Poznańska Karta Miejska dla całej aglomeracji, http://poznan.planeta.fm/niusy/Poznan/ Poznanska-Karta-Miejska-dla-calej-aglo meracja.
• Informacje ogólne, http://www.poznan.pl/mim/turystyka/inf ormacje-ogolne,p,581.html.
• http://www.mobilet.pl, http://www.kzkgop.com.pl/strony/p-1-bi let-sms.html.
• Bilet w komórce, http://www.skycash.com/pl/czym-jest-sk ycash/bilet-w-komorce/bilet-wkomorce. html.
• CallPay, http://www.kzkgop.com.pl/strony/p-1-ca llpay.html.
• System informacji pasaŜerskiej, http://www.dysten.pl/system-informacji -pasazerskiej.html, Dynamiczna informacja pasaŜerska w pociągach SKM Warszawa, http://www.rynek-kolejowy.pl/ 41595/Dynamiczna_informacja_pasazerska _w_pociagach_SKM_Warszawa_.htm, System Dynamicznej Informacji PasaŜerskiej, http://www.kzkgop.com.pl/informacje/p- 1-system-dynamicznejinformacji- pasazerskiej.html, Systemy dynamicznej informacji pasaŜerskiej, http://sims.pl/ fantastic/index.php/pl/produkty/system y-dynamicznej-informacji-pasazerskiej.
• http://www.taran.com.pl/pobierz/pdf/di p.pdf.
• Dynamiczna informacja przystankowa w transporcie miejskim, http://molecki.pl/r10/ infdynam/.
• Informacja pasaŜerska, http://pixel.pl/pixel_mounted/pixel/pl /Folder.2008-07-31.3428/ Folder.2008-09-08.4258.
• Kierunkowe tablice informacyjne KTI, http://www.dysten.pl/kierunkowe-tablic e-informa cyjne-kti.html.
• Systemy dynamicznej informacji pasaŜerskiej, http://sims.pl/fantastic/index.php/pl/ produkty/ systemy-dynamicznej-informacji-pasazer skiej.
• Informacja o rozkładach jazdy na telefonach komórkowych. Usługę uruchomiono 24 czerwca 2004 roku, http://www.kzkgop.com.pl/strony/p-1-wa p-kzk-gop.html.
• Rozkład jazdy na telefon komórkowy, http://www.mmpk.info/o_aplikacji,12,.h tml.myBus online - mobilna informacja pasażerska, http://www.taran.com.pl/mybusonline/?p l/.
• Rozkłady jazdy w komórce, http://www.wroclaw.pl/rozklady_jazdy_w _komorce,1.dhtml