Budowanie wartości marki w serwisie społecznościowym

• Autorzy: Olgierd Witczak

Warianty tytułu

Building Brand Equity in Social Networking

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule zaprezentowano potencjał serwisu społecznościowego w kształtowaniu wartości marki. Opisano korzyści płynące dla konsumenta i przedsiębiorstwa z wykreowania silnej marki. Omówiono zalety nowych mediów w prowadzeniu skutecznej i efektywnej komunikacji marketingowej. Zamieszczono konkluzje wyników badań oraz odwołano się do przykładów wykorzystania serwisu społecznościowego w promowaniu marki. Serwis społecznościowy z powodzeniem może być wykorzystany do budowania tożsamości marki, relacji z konsumentami oraz zbioru asocjacji związanych z marką. Natomiast media tradycyjne w dalszym ciągu są najlepszym kanałem komunikacji w kształtowaniu wysokiego poziomu świadomości marki.(abstrakt oryginalny)

EN

The paper presents the potential of social networking in the development of brand value. The paper describes the benefits for consumers and companies with creating a strong brand. The advantages of the new media in conducting efficient and effective marketing communications are presented. The paper involves conclusions from the results of research and reference to examples of the social networking of promoting the brand. Social media can be successfully used to build brand identity, relationships with consumers and a set of associations related to the brand. However, traditional media are still the best means of communication in the development of a high level of brand awareness.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Serwisy społecznościowe; Marka; Komunikowanie marketingowe

EN

Social networking; Brand; Marketing communication

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu
• Rocznik: 2013
• Numer: nr 32
• Strony: 443--456

Twórcy

autor

Olgierd Witczak

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

Bibliografia

• H. Calderón, A. Cervera, A. Mollá, Brand assessment: a key element of marketing strategy, "Journal of Product & Brand Management" 1997, Vol. 6, No. 5, s. 294-295.
• X. Guo, A.W. Hao, X. Shang, Consumer perceptions of brand functions: an empirical study in China, "Journal of Consumer Marketing" 2011, No. 28/4, s. 270.
• L. Garbarski, Zachowanie nabywców, PWE, Warszawa 1998, s. 49.
• S. Smyczek, Model dysonansu pozakupowego konsumentów na rynku usług finansowych, "Marketing i Rynek" 2008, nr 10, s. 2-7
• S. Smyczek, Dysonans pozakupowy - porażka czy obszar działania dla firm, "Marketing i Rynek" 2002, nr 3, s. 8-12.
• J. Kall, Zarządzanie marką korporacyjną, w: Sposoby budowania przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstwa, Zeszyty Naukowe Gnieźnieńskiej Wyższej Szkoły Humanistyczno- Menedżerskiej "Milenium" 2009, nr 1(3), s. 7-8.
• L. de Chernatony, I. Buil, E. Martinez, The influence of brand equity on consumer responses, "Journal of Consumer Marketing" 2013, No. 30/1, s. 63; L. Wood, Brands and brand equity: definition and management, "Management Decision" 2000, No. 38/9, s. 664-666; E. Atilgan, S. Aksoy, S. Akinci, Determinants of the brand equity, "Marketing Intelligence & Planning" 2005, Vol. 23, No. 3, s. 238-239.
• R.P. Leone, V.R. Rao, K.L. Keller, A.M. Luo, L. McAlister, R. Srivastava, Linking brand equity to customer equity, "Journal of Service Research" 2006, Vol. 9, No. 2, s. 125-138.
• C.J. Simon, N.W. Sullivan, The measurement and determinants of brand equity: a financial approach, "Marketing Science" 1993, Vol. 12, November, s. 28-52.
• K.L. Keller, Conceptualizing, measuring and managing customer-based brand equity, "Journal of Marketing" 1993, Vol. 57, s. 2.
• J. Kall, Kreowanie kapitału marki przez komunikację marketingową, w: Metody i narzędzia komunikacji marketingowej, Zeszyty Naukowe Gnieźnieńskiej WyŜszej Szkoły Humanistyczno- Menedżerskiej "Milenium" 2007, nr 1, s. 63; W.B. Na, R. Marshall, K.L. Keller, Measuring brand power: validating a model for optimizing brand equity, "Journal of Product & Brand Management" 1999, Vol. 8, No. 3, s. 170-171.
• T. Kowalski, B. Jung, Media na rynku. Wprowadzenie do ekonomiki mediów, WAiP, Warszawa 2006, s. 263-273.
• U. Gogołek-Śmigulska, Internetowe witryny firm public relations - próba diagnozy, w: Public relations w komunikowaniu społecznym i marketingu, red. J. Olędzki, Oficyna Wyd. ASPRAJR, Warszawa 2010, s. 119-148.
• I. Wyrzykowska, M. Sadowska, Marka, która będzie wszędzie, "Marketing w Praktyce" 2012, nr 6, s. 43, C. Shih, Era facebooka, Wyd. Helion, Gliwice 2012, s. 78.
• Serwis społecznościowy - typ serwisu internetowego współtworzony przez zarejestrowanych w jego ramach uŜytkowników. W większości przypadków właściciel serwisu (np. Facebook, LinkedIn) zapewnia infrastrukturę umożliwiającą interakcje między uŜytkownikami oraz zamieszczanie i rozpowszechnianie treści. Za: O. Cygan, Słowniczek pojęć social media, "Social Media w Biznesie. Raport Internet Standard" 2012, nr 2, s. 60.
• M. Bruhn, V. Schoenmueller, D.B. Schafer, Are social media replacing traditional media in terms of brand equity creation?, "Management Research Review" 2012, Vol. 35, No. 9, s. 771.
• Procter & Gamble wprowadza zmiany w marketingu, Presserwis, http://m.biznes.pl/proctergamble- wprowdza-zmiany-w-marketingu,5189872,1,34,news.html (26.12.2012).
• M. McNaughton, Facebook Marketing: Secret's 'Mean Stinks' Campaign Sees High Engagement, http://therealtimereport.com/2011/08/16/facebook- marketing-secrets-mean-stinkscampaign- sees-high-engagement/ (3.03.2013).
• S. Lilley, F.S. Grodzinsky, A. Gumbus, Revealing the commercialized and compliant Facebook user, "Journal of Information, Communication and Ethics in Society" 2012, Vol. 10, No. 2, s. 82.
• S. Lilley, F.S. Grodzinsky, A. Gumbus, Revealing the commercialized..., s. 84-85.
• J. Gummerus, V. Liljanderm, E. Weman, M. Pihlstrom, Customer engagement in a Facebook brand community, "Management Research Review" 2012, Vol. 35, No. 9, s. 859.
• K. Logan, L.F. Bright, H. Gangadharbatla, Facebook versus television: advertising value perceptions among females, "Journal of Research in Interactive Marketing" 2012, Vol. 6, No. 3, s. 175-176.
• M. Vuori, Exploring uses of social media in a global corporation, "Journal of Systems and Information Technology" 2012, Vol. 14, No. 2, s. 163.