Czynniki decydujące o wdrożeniu systemu zarządzania jakością według normy ISO 9001 w małych i średnich organizacjach handlowych

• Autorzy: Dominik Zimon , Tadeusz Sikora

Warianty tytułu

Factors Determining the Quality Management System According to ISO 9001 in Small and Medium Trade Organizations

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Wdrażanie systemu zarządzania jakością zgodnego z normą ISO 9001 jest przedsięwzięciem niezwykle złożonym oraz wymagającym dużych nakładów pracy i kapitału. Tym bardziej zastanawiające są przyczyny tak licznych wdrożeń systemu zarządzania jakością zgodnego z normą ISO 9001 w Polsce i na świecie pomimo faktu, że jest to działanie dobrowolne. Niebagatelną rolę w propagowaniu systemu zarządzania jakością zgodnego z normą ISO 9001 odgrywają przychylne opinie na jego temat panujące w środowisku oraz literaturze. Wskazują one na szereg korzyści zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych wynikających z wdrożenia systemu zarządzania jakością. Głównym celem artykułu była próba ustalenia przesłanek decydujących o wdrożeniu systemu zarządzania jakością w małych i średnich organizacjach handlowych. (abstrakt oryginalny)

EN

Implementing of quality management system according to ISO 9001 is an extremely complex undertaking and requires a large amount of labor and capital. Even more puzzling are the reasons of such frequent implementation of quality management system according to ISO 9001 in Poland and worldwide, despite the fact that it is not mandatory. An important role in promoting of quality management system according to ISO 9001 is a fact of favorable opinions on the subject prevailing in the environment and literature. They show a number of both internal and external benefits that come from the implementation quality management system. The main goal of the article was an attempt to determinate the conditions deciding on implementation of quality management system in small and medium trade organizations. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie jakością; System zarządzania jakością; Wdrażanie systemu ISO; Normy ISO 9001; Małe i średnie przedsiębiorstwa

EN

Quality management; Quality management systems; Implementation of ISO quality system; ISO 9001; Small business

• Czasopismo: Towaroznawcze Problemy Jakości
• Rocznik: 2013
• Numer: nr 4
• Strony: 47--52

Twórcy

autor

Dominik Zimon

• Politechnika Rzeszowska im. Ignacego Łukasiewicza

autor

Tadeusz Sikora

• Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie

Bibliografia

• [1] Bąk M. (2003) Nowoczesny system zarządzania ISO - ujęcie praktyczne. "Problemy Jakości", 9, 47.
• [2] Brzózka M. (2006) Efektywność działań innowacyjnych przedsiębiorstwa w relacjach z klientem na przykładzie handlu elektronicznego w Polsce, [w:] Kaleta A., Moskowicz K., Woźniak L. (red.) Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu. Przedsiębiorczość i innowacyjność. Wyzwania współczesności. Wrocław, s. 27.
• [3] Lock D. (2002) Podręcznik zarządzania jakością. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa, s. 20.
• [4] Robitaille D. (2010) ISO 9001:2008 for Small and Medium-Sized Businesses, ASQ Quality Press, Milwaukee, s. 3.
• [5] Sikora T. (2005) Zarządzanie jakością według norm ISO serii 9000:2000, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Kraków, s. 78.
• [6] Urban W. (2004), Dlaczego przedsiębiorstwa stosują system jakości? - Wyniki badań. "Problemy Jakości", 11, s. 19.
• [7] Zapłata S. (2009) Zarządzanie jakością w przedsiębiorstwie. Ocena i uwarunkowania skuteczności. Oficyna a Wolters Kluwer Business, Warszawa, s. 144.