Sposoby przekazywania informacji o cenach i ich percepcja we współczesnym handlu detalicznym

• Autorzy: Paweł Waniowski

Warianty tytułu

Methods of Providing Information on Prices and Their Perception in Contemporary Retail Trade

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule przedstawiono różne sposoby komunikowania informacji o cenach oraz ich percepcję w kontekście licznych uwarunkowań społeczno-kulturowych, ekonomicznych i psychologicznych. Wiedza nabywców o cenach jest w dużym stopniu uzależniona od sposobów informowania o nich, a żaden sprzedawca nie jest w stanie przekazać dokładnych informacji o swoich cenach. Barierą jest zarówno ograniczona pojemność kanałów komunikacyjnych, jak i koszty tego typu operacji. Wyniki licznych badań pokazują, że poziom znajomości cen przez nabywców dokonujących zakupów w sklepach detalicznych jest niski, a ich wiedza o cenach jest bardzo skomplikowanym procesem, a nie tylko wynikiem prostego zapamiętywania. Może ona być zakodowana w różnych formach, które mogą trafiać do różnych wymiarów ludzkiej pamięci, z których każdy ma inny stopień trudności jej odzyskania. Dlatego też dla percepcji informacji ogromne znaczenie mają sposoby ich przekazywania.(abstrakt oryginalny)

EN

The paper presents various ways of communicating information about prices and their perception in the context of many determinants - psychological, economic and socio-cultural. Buyers'knowledge about prices depends largely on how to communicate information about prices and no seller is able to provide accurate information about their prices. The barrier is the limited capacity of both communication channels and the cost of such operation. The results of numerous studies have shown that the level of knowledge of prices by buyers purchasing in retail stores is low and their knowledge about prices is a very complicated process and not just the result of a simple memory. It may be coded in various forms which may end up in various dimensions of human memory, each of a different degree of difficulty to recover. Therefore for the perception of information of great importance are the methods of its transmission. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Handel detaliczny; Cena produktu; Przepływ informacji

EN

Retail trade; Product price; Data flow

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu
• Rocznik: 2013
• Numer: nr 31
• Strony: 387--402

Twórcy

autor

Paweł Waniowski

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Bibliografia

• L. McAlister, Comment - cross-brand pass-through: fact or artifact? "Marketing Science"2007, Vol. 26, No. 6, s. 876-898.
• J. Shin, The role of selling costs in signaling price image, "Journal of Marketing Research" 2005, August, Vol. 42, Iss. 3, s. 302.
• P. Leyland, P.R. Berthon, R.T. Watson, G.M. Zinkhan, The internet and thebirth of real consumer power, "Business Horizons" 2002, No. 45 (July/August), s. 7.
• D. Simester, Signalling price image using advertised prices, "Marketing Science" 1995, Vol. 14, No. 2, s. 166-188.
• C. Homburg, W.D. Hoyer, N. Koschate, Customers' reactions to price increases: do customer satisfaction and perceived motive fairness matter?, "Journal of the Academy of Marketing Science" 2005, Winter, Vol. 33, Iss. 1, s. 44.
• D. Kahneman, J.L. Knetsch, R.H. Thaler, Fairness and the assumptions of economics, "Journal of Business" 1986, Vol. 59, No.4, s. 285.
• E. Gamliel, R. Herstein, To save or to lose: does framing price promotion affect consumers'purchase intentions?, "Journal of Consumer Marketing" 2011, Vol. 28, No. 2, s. 155.
• A. Tversky, D. Kahneman, The framing of decisions and the psychology of choice, "Science" 1981, Vol. 211, No. 4481, s. 456.
• Y. Ganzach, N. Karsahi, Message framing and buying behavior: a field experiment, "Journal of Business Research" 1995, Vol.32, No. 1, s. 11.
• L. Xia, K. Monroe, The influence of pre-purchase goals on consumers' perceptions of price promotions, "International Journal of Retail & Distribution Management" 2009, Vol. 37, Iss. 8, s. 685.
• E. Anderson, D. Simester, Uważaj na swoje sygnały cenowe, "Harvard Business Review Polska" 2003, listopad, s. 98.
• D. Doliński, T. Grzyb, Cena produktu jako narzędzie wpływu społecznego i sposoby jego wykorzystania w marketingu, "Marketing i Rynek" 2007, nr 5, s. 6.
• R. Suri, K. Monroe, The effects of time constraints on consumers' judgments of prices and products, "Journal of Consumer Research" 2003, June, Vol. 30, Iss. 1, s. 92.
• P. Aggarwal, R. Vaidyanathan, Use it or lose it: purchase acceleration effects of time-limited promotions, "Journal of Consumer Behaviour" 2002, Vol. 2, No. 4, s. 393.
• H. Estelami, H. Bergstein, The impact of market price volatility on consumer satisfaction with lowest-price refunds, "The Journal of Services Marketing" 2006, Vol.20, Iss. 3, s. 169.
• H.L. Roediger, K.B. McDermott, Distortions of memory, w: The Oxford Handbook of Memory, red. E. Tulving, F.I. M. Craik, Oxford University Press, London 2000, s. 149-162.
• L. Xia, Memory distortion and consumer price knowledge, "The Journal of Product and Brand Management" 2005, No. 14 (4/5), s. 338.
• D. Doliński, Psychologiczne mechanizmy reklamy. GWP, Gdańsk 2003, s. 99.
• R. Niedrich, S. Sharma, D.H. Wedell, Reference price and price perceptions: a comparison of alternative models, "Journal of Consumer Research" 2001, No. 28, December, s. 339-354.
• A. Gabor, C. Granger, On the price consciousness of consumers, "Applied Statistics" 1961, Vol. 10, November, s. 170-188.
• H. Marks, P. McGoldrick, Grocery price awareness and the importance of price in shoppers'decisions, "Occasional Paper" No. 8506, University of Manchester Institute of Science and Technology, Manchester 1985.
• E. Anderson, D. Simester, Uważaj na swoje sygnały cenowe, "Harvard Business Review Polska" 2003, listopad, s. 95.
• Np. R.R. Dickson, A.G. Sawyer, The price knowledge and search of supermarket shop pers, "Journal of Marketing" 1990, Vol. 54, No. 3, s. 42-53.
• M. Vanhuele, X. Dreze, Measuring the price knowledge shoppers bring to the store, "Journal of Marketing" 2002, Vol. 66, No. 4, s. 72-85.
• R. Lawson, P.S. Bhagat, The role of price knowledge in consumer product knowledge structure, "Psychology & Marketing" 2002, Vol. 19, No. 6, s. 551.
• H. Yuan, S. Han, The effects of consumers' price expectations on sellers' dynamic pricing strategies, "Journal of Marketing Research" 2011, Vol. XLVIII, February, s. 48-61.
• T. Mazumdar, P. Papatla, An investigation of reference price segments, "Journal of Marketing Research" 2000, No. 37, May, s. 246-258.
• A. Biswas, E. Blair, Contextual effects of reference prices in retail advertisements, "Journal of Marketing" 1991, Vol. 55, July, s. 1-12.
• 32 R. Adaval, K. Monroe, Automatic construction and use of contextual information for product and price evaluations, "Journal of Consumer Research" 2002, March, Vol. 28, Iss. 4, s. 572.
• S. Lea, M.R. Tarpy, P. Webley, The individual in the economy. a survey of economic psychology,Cambridge Univercity Press, Cambridge 1987.
• S.M. Keaveney, Customer behavior in services industries: an exploratory study, "Journal of Marketing" 1995, Vol. 59, No. 2, s.71-82.
• K. Monroe, Pricing: making profitable decisions, McGraw-Hill 2003.
• S. Dutta, A. Biswas, D. Grewal, Regret from postpurchase discovery of lower market prices: do price refunds help?, "Journal of Marketing" 2011, Vol. 75, November, s. 124.