Logistics Support Services for E-Learning Courses

• Autorzy: Cezary Mańkowski

Warianty tytułu

Uwagi wsparcia logistycznego realizacji kursów e-learningowych

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

E-learning system in static view is a set of related professionals (teachers, instructors, staff) and resources (hardware, software, materials, etc.) put in stand-by mode. If there would be no activity to perform, the system would generate only stand-by costs and no educational benefits. It means that only in dynamic view, this is during the time of carrying out the process of e-learning, thus satisfying e-ducational needs, the whole system gets the right justification for its existence. Thus, e-learning system can be defined as a set of processes (activities, functions) performed with usage of resources (staff, IT) started in response of an event (e.g. a need for e-ducation was identified) and completed by an event (e.g. the need was satisfied).(fragment of text)

Codzienna realizacja kursów e-learningowych pokazuje, że w rzeczywistości rezultaty pracy edukacyjnej nauczycieli zależą nie tylko od ich indywidualnego talentu i osobistego zaangażowania, ale także od czegoś, co zazwyczaj znajduje się poza ich kontrolą, czasami nieuświadamiane, ale o niezwykle istotnym wpływie na końcowe rezultaty. Są to ludzie, infrastruktura informatyczna, procedury, finanse materiały i wiele innych wspierających elementów wymagających zestawu usług zamierzonych na zaopatrzenie nauczycieli we wszystko, czego potrzebują do efektywnego prowadzenia kursów e-learningowych. Powyższy sposób postrzegania relacji między kursami e-learningowymi, a usługami wspierającymi je, pozwala wyszczególnić dwa systemy. Pierwszy z nich jest skoncentrowany na realizacji kursów e-learningowych bezpośrednio zaspokajając potrzeby edukacyjne, podczas gdy drugi z nich - "ciemny kontynent" jest zamierzony na wsparcie pierwszego we wszystkie konieczne zasoby materiałowe, ludzkie, pieniężne oraz informacyjne. Na podstawie koncepcji logistyki odpowiedzialnej za zapewnienie dowolnemu systemowi wszelkich niezbędnych zasobów i usług, w artykule zaprezentowano model referencyjny usług wsparcia logistycznego realizacji kursów e-learningowych. Osiągnięcie tego celu jest także bardzo istotne z punktu widzenia zarządzania usługami, które proponuje stosowanie modeli referencyjnych np. dla celów planistycznych i kontrolnych lub wypracowania procedur, księgi jakości, instrukcji itp.(abstrakt autora)

Słowa kluczowe

EN

e-learning; Logistics; Services

PL

Zdalne nauczanie; Logistyka; Usługi

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Scientific Journal. Service Management
• Rocznik: 2012
• Tom: 8
• Strony: 51--58

Twórcy

autor

Cezary Mańkowski

• University of Gdansk, Poland

Bibliografia

• A.W. Scheer, Architecture of integrated information systems, Springer-Verlag, Berlin Heidelberg 1992, p. 4.
• J.V. Jones, Integrated logistics support handbook, McGraw-Hill, New York 2006, p. 1.
• Modele referencyjne w zarządzaniu procesami biznesu, ed. T. Kasprzak, Wydawnictwo Difin, Warszawa 2005, p. 12.
• Emdel - a model for valorization of eLearning in the knowledge society. The final report (2005), ed. E. Gard, Oslo, http://www.emdel.org, 27.11.2009.
• Distance Education Centre at Gdansk University of Technology, http://www.dec.pg.gda.pl/dec/index.php?id=index_en, 28.11.2009.
• System e-duk@cji w Regionie Pomorskim. Projekt Leonardo da Vinci No.M01/69/k/D/354, Uniwersytet Gdański, Sopot 2003, http://panda.bg.univ.gda.pl/~cezary/praca.zip, 17.10.2010.
• The Baltic University Programme, http://www.balticuniv.uu.se, 17.10.2010.
• Statistics Educational Portal of Gdansk University, https://pe.ug.edu.pl/Statystyki/Kursy, 17.10.2010.
• Consultations with L. Czyżewski at Computer Centre of Gdansk University taken on 16 September 2010.
• Shortcut for maintenance, repair and operations or maintenance, repair and overhaul. Wikipedia, http://en.wikipedia.org/wiki/Maintenance,_Repair_and_Operations, 17.10.2010.