Ethos marketingu usług

• Autorzy: Kazimierz Rogoziński

Warianty tytułu

Ethos of Service Marketing

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W nasilającym się ostatnio procesie przenikania etyki do gospodarki ważna rola do spełnienia przypada marketingowi, ponieważ jest on wprost zorientowany na klienta, a nie na materialne procesy produkcji. Z punktu widzenia bezpośredniego oddziaływania instrumentarium marketingowego na usługobiorcę wyeksponowanie etycznego wymiaru marketingu usług staje się kwestią pierwszoplanową.(abstrakt oryginalny)

EN

In the implementation process of the ethics into the economy, the important role plays the marketing, because marketing activities must be directly and well-oriented on the customer, not on production or material objects. Especially in service-organizations we may observe the first-hand influence of the marketing instrumentarium on the customer. By this reason the choice of the suitable version of the service marketing spells key-meaning. Author proves in his paper that relationship marketing (which is based on personal interactions) warrants the ethical dimension of the service relations.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Etyka; Marketing relacji; Marketing usług

EN

Ethics; Relationship marketing; Service marketing

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Współczesne Problemy Ekonomiczne. Globalizacja. Liberalizacja. Etyka
• Rocznik: 2013
• Numer: nr 6
• Strony: 113--123

Twórcy

autor

Kazimierz Rogoziński

• Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

Bibliografia

• Etyka biznesu "Po Enronie", red. J. Sójka, Wydawnictwo Fundacji Humaniora, Poznań 2005.
• Elzenberg H., Kłopot z istnieniem. Aforyzmy w przypadku czasu, Wyd. Znak, Kraków 1994.
• Frankl V.E., Homo patiens, Instytut Wydawniczy PAX, Warszawa 1998.
• Heidegger M., Znaki drogi, KR Wydawnictwo, Warszawa 2006.
• Levinas E., O Bogu, który nawiedza myśli, Wydawnictwo Znak, Kraków 1994.
• Mrówka K., Heraklit, Wydawnictwo Naukowe Scholar, Warszawa 2005.
• Picht G., Odwaga utopii, przekład zbiorowy, PIW, Warszawa 1981.
• Polanyi K., Wielka transformacja, PWN, Warszawa 2010.
• Ricoeur P., Krytyka i przekonanie, KR Wydawnictwo, Warszawa 2003.
• Rogoziński K., Usługi rynkowe, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej, Poznań 2000.
• Rogoziński K., Zarządzanie wartością z klientem, Wolters Kluwer, Warszawa 2012.
• Sedlak W., Homo electronicus, PIW, Warszawa, 1980.