Uwarunkowania działalności przedsiębiorstw usługowych na rynkach zagranicznych - wyniki badań

• Autorzy: Mirosława Pluta-Olearnik

Warianty tytułu

Terms of Operations of Service Enterprises at Foreign Markets - Research Results.

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Specyfika działalności usługowej sprawia, że tradycyjne koncepcje umiędzynarodowienia mają ograniczone zastosowanie w odniesieniu do przedsiębiorstw usługowych. Odmienność produktów usługowych, siła wpływu technologii czy zachowania nabywców usług z pewnością oddziałują na możliwości i sposoby umiędzynarodowienia firm usługowych. Niniejsze opracowanie odwołuje się zwłaszcza do nurtu behawioralnego badań nad procesami internacjonalizacji przedsiębiorstw usługowych. Zaprezentowano w nim wyniki badań nad znaczeniem różnych czynników zewnętrznych i wewnętrznych kształtujących strategie internacjonalizacji firm usługowych, przy czym perspektywa badań obejmuje okres do 2015 r.(abstrakt oryginalny)

EN

The specific of the service activity causes that the traditional conceptions of internationalization have the limited use in case of service enterprises. The characteristics of service products, the influence of the technology and behavior of the buyers of services have significant influence on the possibilities and the present ways of the internationalization of service enterprises. This paper appeals to the behavioral part of research on processes of the internationalization of service enterprises. It presents the results of research, which are focused on the meaning of various external and internal factors affect on international strategies of service firms in the period to 2015.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Przedsiębiorstwo usługowe; Rynek; Klient

EN

Service enterprise; Market; Customer

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 24
• Strony: 99--112

Twórcy

autor

Mirosława Pluta-Olearnik

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu; Wyższa Szkoła Handlowa we Wrocławiu

Bibliografia

• W opracowaniu wykorzystano wyniki badań zrealizowanych w ramach projektu badań własnych MNiSZW w latach 2010-2012 nt. Procesy internacjonalizacji usług i ich wpływ na strategie rynkowe podmiotów sektora usług, nr rej. NN115203039.
• M.K. Nowakowski, Wprowadzenie do zarządzania międzynarodowego, Difin, Warszawa 1999, s. 20.
• M. Gorynia, Strategie zagranicznej ekspansji przedsiębiorstw, PWE, Warszawa 2007, s. 35.
• Zachowania przedsiębiorstwa w procesie internacjonalizacji. Podejście sieciowe, red. K. Fonfara, PWE, Warszawa 2009, s. 8.
• J.W. Wiktor, R. Oczkowska, A. Żbikowska, Marketing międzynarodowy. Zarys problematyki, PWE, Warszawa 2008, s. 43-82; E. Duliniec, Marketing międzynarodowy, PWE, Warszawa2009, s. 52-102; M. Prymon, Marketingowe strategie wartości na rynkach globalnych, Wyd. Uniwersytetu Ekonomicznego, Wrocław 2010, s. 69-101.
• H. Kasper, P. Helsdingen, M. Gabbott, Services marketing management, John Willey & Sons Ltd., Chichester 2006, s. 10-17.
• S. Hollensen, Global marketing a decision-oriented approach, FT Prentice Hall, Europe 2004, s. 74.
• Badania bezpośrednie realizowane w ramach projektu badań własnych MNiSZW w latach 2010-2012 nt. Procesy internacjonalizacji usług i ich wpływ na strategie rynkowe podmiotów sektora usług, nr rej. NN115203039.
• Przykłady takich czynników zawiera m.in. S. Hollensen, Global marketing..., s. 74.
• IBM CMO Study 2011. Insights from the Global Chief Marketing Officer Study, IBM UK Ltd., Dublin 2011, s. 72.