Zarządzanie kategorią jako wyraz reagowania na potrzeby klienta

• Autorzy: Agnieszka Biernat-Jarka , Katarzyna Świerczyńska

Warianty tytułu

The Category Management Process and Responding to Customer Needs

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W opracowaniu przedstawiono proces zarządzania kategorią produktów szybko zbywalnych (FMCG), na przykładzie wyrobów tytoniowych. Omówiono założenia procesu opracowane przez dwie współpracujące ze sobą firmy. Zaprezentowane wyniki pokazują, iż proces zarządzania kategorią jest niezwykle ważnym działaniem w realizacji celów sprzedażowych przedsiębiorstwa, a także zaspokajania potrzeb konsumentów. W wyniku wdrożenia procesu zarządzania kategorią wyrobów tytoniowych nastąpiło zwiększenie liczby klientów odwiedzających punkty sprzedaży, zwiększenie ilości sprzedawanych produktów, a w końcowym efekcie zwiększenie zysku przedsiębiorstwa. (abstrakt oryginalny)

EN

This article presents the process of managing the product category of fast-moving (FMCG) in the example of tobacco products. Assumptions discussed the process developed by two companies working together. The presented results show that the process of category management is an extremely important activity in achieving the company sales and response for consumer needs. As a result of the implementation of category management process of tobacco products has been increasing the number of customers visiting outlets, increasing the number of marketed products, and ultimately increase the company 's profit. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Rynek wyrobów tytoniowych; Zaspokojenie potrzeb; Preferencje konsumenta; Zarządzanie kategorią

EN

Tobacco products market; Meet needs; Consumer preferences; Category Management

• Czasopismo: Współczesna Ekonomia
• Rocznik: 2010
• Tom: 4
• Numer: nr 4
• Strony: 249--256

Twórcy

autor

Agnieszka Biernat-Jarka

• Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie

autor

Katarzyna Świerczyńska

• Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie

Bibliografia

• Borusiak B., Merchandising, Wydawnictwa AE w Poznaniu, Poznań 2006. Cummins J., Promocje sprzedaży, Wydawnictwo Helion, Gliwice 2005.
• Dobre praktyki zarządzania kategorią, ECR Polska, Instytut Logistyki i Magazynowania, Poznań 2007.
• Grzesiuk A., Tajemnice sklepowej półki. Część II, \"Marketing w Praktyce\", nr 1, 2000.
• Jarvis M., Woolven J., Category Management in Action, IGD Business Publication, Watford 2000.
• Kartofelski J., Consumer-Centric Category Management, Wiley Inc., New Jersey 2005.
• Lempert P., Being the Shoper, Wiley Inc., New York 2002.
• Raport konsumentów w kategorii wyrobów tytoniowych, Pentor 2007.
• Strategic Report Distribution of FMCG in Poland, GfK Polonia, luty 2007.
• Strategic Report Distribution of FMCG in Poland, GfK Polonia, marzec 2008.
• Verra G. J., Category Management - a Master of Join Optimisation, Nijenrode University Press, 1998.
• Zwyczaje zakupowe Polaków w 2009, MEMRB, General Report, 2009.