Jakość użytkowa jako cecha determinująca sprawność dokonywania elektronicznych operacji biznesowych

• Autorzy: Krzysztof Hankiewicz

Warianty tytułu

Usability as a Feature that Determinethe Efficiency of Electronic Business Operations

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

O sprawności i jakości operacji biznesowych decydują oczywiście właściwości sieci oraz architektura zabezpieczeń informatycznych. Istotne jest zachowanie dostępności, a jednocześnie poufności i spójności danych biznesowych. Bardzo ważne jest też właściwe zaprojektowanie aplikacji pracujących po stronie serwera.Bardzo często analizując sprawność funkcjonowania systemów bagatelizuje się rolę interfejsu i jego dostosowanie do potrzeb i możliwości użytkowników.(fragment tekstu)

EN

This study proposes application of hierarchical model to e-commerce websites usability evaluation. The paper presents methods and significance of e-commerce websites usability evaluation. Important element of this analyse is to characterise factors having main influence for user satisfaction and usability connected with efficiency of e-commerce websites.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Jakość; Klient; Sprawność

EN

Quality; Customer; Efficiency

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług
• Rocznik: 2013
• Numer: nr 104 Europejska przestrzeń komunikacji elektronicznej. T. 1
• Strony: 199--206

Twórcy

autor

Krzysztof Hankiewicz

• Politechnika Poznańska

Bibliografia

• Green D., Pearson J.M.: Integrating website usability with the electronic commerce acceptance model, "Behavior & Information Technology", Vol. 30, No. 2, March-April 2011
• Hankiewicz K., Prussak W.: Usability Estimation of Quality Management System Software, w: HCI International. 11th International Conference on Human- Computer Interaction, Vol. 4. Theories, Models and Processes in HCI, red. G. Salvendy, MIRA Digital Publ., 2005.
• Hankiewicz K., Prussak W.: Quality in Use Evaluation of Business Websites, w: Ergonomics in Contemporary Enterprise, red. L.M. Pacholski, S. Trzcieliński, IEA Press, Madison 2007.
• Hankiewicz K., Prussak W.: Badanie jakości użytkowej biznesowego serwisu internetowego - studium przypadku,
• Drogi dochodzenia do społeczeństwa informacyjnego.Stan obecny, perspektywy rozwoju i ograniczenia, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego nr 651, Ekonomiczne Problemy Usług nr 68, Szczecin 2011.
• Hollingsed T., Novick D.G.: Usability Inspection Methods after 15 Years of Research and Practice, w: Proceeding SIGDOC '07. Proceedings of the 25th annual ACM international conference on design of communication, ACM Press, New York 2007
• Huang T.K., Fu F.L.: Understanding user interface needs of e-commerce web sites, "Behavior & Information Technology", Vol. 28, No. 5, September-October 2009.
• ISO/IEC 9126-1: Software Engineering. Product Quality. Part 1. Quality model, 2001.
• ISO 9241-10: Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs). Part 10. Dialogue principles, 1996.
• ISO 9241-11: Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs). Part 11. Guidance on usability, 1998
• Nielsen J. i in.: E-commerce user experience, Nielsen Norman Group, Fremont,CA, 2001.
• Nielsen J., Loranger H.: Prioritizing Web usability, New Reders, Berkeley, CA,2006.
• Nielsen J.: E-commerce usability, Alterbox, October 24, 2011.
• Nielsen J., Projektowanie funkcjonalnych serwisów internetowych, Helion 2003.
• PN-EN ISO 9000: Systemy zarządzania jakością. Podstawy i terminologia, 2006. Shneiderman B., Plaisant C.: Designing the user interface: strategies for effective human-computer interaction, 4th ed., Addison Wesley, Boston 2005.
• Sikorski M.: Zarządzanie jakością użytkową w przedsięwzięciach informatycznych,
• Wyd. Politechniki Gdańskiej, 2000. Sikorski M.: Interakcja człowiek - komputer, Wydawnictwo PJWSTK, 2010.