Badanie zachowań firm oferujących usługi na rynku zagranicznym

• Autorzy: Mirosława Pluta-Olearnik

Warianty tytułu

Behaviour of service enterprises at foreign markets

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Znane teorie internacjonalizacji przedsiębiorstw z góry zakładają, że przedsiębiorstwo to organizacja produkująca dobra materialne. Próby opraco-wania teoretycznych reguł wchodzenia przedsiębiorstw świadczących usługi na obce rynki nie zakończyły się dotąd przyjęciem powszechnie uznawanej kon-cepcji. Niemniej jednak literatura polska i zagraniczna dotycząca zarządzania i marketingu usług dostarcza usystematyzowanej wiedzy o modelach, moty-wach i sposobach umiędzynarodowienia działalności usługowej, które mogą być przydatne w prowadzeniu badań nad umiędzynarodowieniem przedsię-biorstw usługowych. W artykule odwołano się do niektórych elementów tej wiedzy i przedstawiono wyniki badań bezpośrednich menedżerów dolnoślą-skich firm usługowych, które zrealizowano na przełomie lat 2011-2012. Głów-nym celem tych badań była identyfikacja rynkowych zachowań podmiotów usługowych w procesie umiędzynarodowienia ich działalności (fragment tekstu)

EN

This paper appeals to the behavioral part of research on processes of the interna-tionalization of service enterprises. It presents the results of research, which are focused on the meaning of various external and internal factors affect on international strategies of service firms and achieved economic effects(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Rynek globalny; Zachowania rynkowe; Usługi

EN

Global market; Market behaviour; Services

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 95 Usługi w Polsce 2012: teoria usług - funkcjonowanie sektora usługowego - kształcenie w usługach
• Strony: 105--118

Twórcy

autor

Mirosława Pluta-Olearnik

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu; Wyższa Szkoła Handlowa we Wrocławiu

Bibliografia

• Ch. Grönroos, International Strategies for Service, "Journal of Service Marketing" 1999, nr 4-5.
• S. Vandermerwe, M. Chadwick, The international of Services, "The Service Industries Journal" 1989, s. 84.
• M. Gorynia, Strategie zagranicznej ekspansji przedsiębiorstw, PWE, Warszawa 2007, s. 35.
• Dyrektywa 2006/123/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z 12 grudnia 2006 r. dotyczą-ca usług na rynku wewnętrznym, w: Świadczenie usług w Unii Europejskiej, PARP, Warszawa 2010.
• IBM CMO Study 2011. Insights from the Global Chief Marketing Officer Study, IBM UK Ltd., Dublin 2011, s. 72.