Modelowanie procesów biznesowych w zarządzaniu biurem podróży

• Autorzy: Małgorzata Kurleto
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

We współczesnej globalnej ekonomii dla osiągania coraz lepszych wyników konieczne jest stosowanie zarówno odpowiednich strategii zarządzania jakością (w tym Total Quality Management - TQM), wartością (w tym Value Based Management - VBM), wiedzą, innowacjami, ryzykiem, jak i używanie właściwych metod usprawniających zarządzanie, takich jak na przykład: modelowanie procesów biznesowych, mapowanie czy też symulacje. Modelowanie procesów biznesowych jest coraz ważniejszym ,sposobem usprawniania zarządzania przedsiębiorstw. Firmy mogą wykorzystać stworzone modele procesów na wiele sposobów, przede wszystkim do optymalizacji własnych działań, ale również do określenia kompleksowych wymagań dla oprogramowania wspierającego działanie firmy. Modelowanie procesów biznesowych stanowi podstawę coraz większej liczby różnego rodzaju przedsięwzięć i projektów biznesowych. Wynika z tęgo, że model procesów jest narzędziem do osiągnięcia określonych celów biznesowych, a nie tylko celem samym w sobie.(fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Biuro podróży; Zarządzanie; Procesy biznesowe; Modelowanie procesów biznesowych

EN

Travel agency; Management; Business processes; Business Process Modeling

• Czasopismo: Prace Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
• Rocznik: 2012
• Tom: Technologie wiedzy w zarządzaniu publicznym '11
• Strony: 333--346

Twórcy

autor

Małgorzata Kurleto

• Uniwersytet Jagielloński w Krakowie

Bibliografia

• Nowak S., Stefaniuk: Mapowanie biznesowe od pomysłu do procesu, http://jleszczynski.swspiz.pl/Strona_1_2/WFin/Archiwum/Tizib-05/PDF/A18_Nowak.pdf
• Lemke J.: Rola symulacji w zintegrowanych systemach informatycznych zarządzania, Http://www.am.szczecin.pl/userfiles/File/wydawnictwo/ZN_16/ZN_AM_16_Lemke.pdf
• http://artelis.pl/artykuły/17796/modelowanie-procesów-biznesowych
• http://www.pmc-szkolenia.pl
• http://en.wikipedia.org
• Williams S.: Business Process Modeling Improves Administrative Control. "Automation" 1967
• http://www.bpmn.org
• Rolstadås A.: Business process modeling and reengineering, performance Management: A Business Process Benchmarking Approach" 1995
• Warboys B.C.: Software Process Technology. Third European Workshop EWSPT'94, Villard de Lans, France, February 7-9 1994
• Owen M., Roj J.:BPMN and business Process Management - Introduction to the New Business Process Modelling Standard "Popkin Software" 2003, www.popkin.com
• Sałaciński M.:Modelowanie procesów biznesowych. Praktyczne wykorzystanie BPMN. http://software.com.pl
• Wolski W.: Zwinne modelowanie w trzech krokachhttp://www.4pm.pl
• Shreiter T., Laures G. A.: Business Process-Centered Approach for Modelling Enterprise Architectures, http://subs.emis.de
• Hammer M.: Reinżynieria i jej następstwa - jak organizacje skoncentrowane na procesach zmieniają naszą pracę i nasze życie (Beyond Reengineering. How the Process-Centered Organization is Changing our Work and our Lives). Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 1999
• http://pl.wikipedia.org
• Jakość w biurze podróży. "Encyklopedia zarządzania", http://mfiles.pl
• Kurleto M.: Zarządzanie wartością w biurach podróży obsługujących ruch biznesowy (artykuł w druku)
• Harris R., Howard J.: The Australian Travel Agent. Irwin, London - Toronto - Sydney 1997
• http://www.amadeus.com
• Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 roku o usługach turystycznych. Dz.U. 2004, nr 223, poz. 2268
• Montero P. I.: A Methodology Fragment for Developing Families of Business Information Systems. Improving the Design of Business Families for Service Oriented Architectures. Uniwersytet of Sevilla 2009,
• http://www.Isi.us.es
• Szelągowski: Konsekwencje dynamicznego zarządzania procesami biznesowymi, http://www.procesowcy.pl
• http://www.acronymfinder.com
• www.travelpolska.pl
• http://www.ocba.sa.gov.au
• Karagiannis D., Junginger S., Strobl R.: Business Process Modelling. Springer, Berlin 1996
• Modzelewski L.: PROCA czyli Zarządzanie Ryzykiem, 2011, http://modelowanie.wordpress.com
• Churchill: Quotes, http://thinkexist.com
• Robbins S., Bergman R., Stagg I., Coulter M.: Management. Prentice Hall, NSW, Australia, 2003
• Pasamonik P.: Modelowanie procesów biznesowych zorientowane na czynności. Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Informatyki 2010, vol. 9, nr 2