Specyfika usług świadczonych na rynku KEP

• Autorzy: Agnieszka Matuszczak

Warianty tytułu

Some aspects of companies behavior to contemporary challenges on KEP market

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Współcześnie celem każdej działającej na rynku firmy jest zaspokojenie potrzeb coraz bardziej wymagającego i roszczeniowego klienta. Trudno znaleźć definicję usługi kurierskiej, pocztowej czy logistycznej oraz określić zakres zadań i obowiązków poszczególnych usługodawców, gdyż granica między nimi jest bardzo wąska.(fragment tekstu)

EN

In the paper there is presented connection, similarities and differences between KEP services and logistics service. In addition there is a discussion of the sense of this sharing, because of minimal between their ranges. There are shown selected companies and their behaviors on the market to increasing demands of consumers. Contemporary the biggest challenge for companies, there is quality, time and cost in the last mile - solution to the last stage of delivery, which is required by each consumer segment, also average and business.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Rynek usług; Usługi kurierskie; Usługi pocztowe

EN

Services market; Courier services; Postal services

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 96 Usługi w Polsce 2012: usługi publiczne - usługi komercyjne
• Strony: 481--494

Twórcy

autor

Agnieszka Matuszczak

• Uniwersytet Szczeciński

Bibliografia

• K. Rydzkowski, Usługi logistyczne, IliM, Biblioteka Logistyka, Poznań 2007, s. 10.
• Ustawa z dnia 23 listopada 1990 r. o łączności, DzU 1995, nr 117, poz. 564 z późn. zm.
• Ustawa z dnia 12 czerwca 2003 r. Prawo pocztowe, DzU 2003, nr 130, poz. 1188 z późn.
• K. Krawczyk, Logistyka. Teoria i praktyka, cz. 1, Wydawnictwo Difin, Warszawa 2011, s. 204.
• www.tnt.pl, 10.04.2012.
• P. Szreter, Ranking firm logistycznych 2011, "EuroLogistics" 2011, nr 6.
• www.dpd.pl, 10.04.2012.
• Ph. Kotler, Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie, kontrola, wyd. 1, Wydawnictwo Gebethner & Ska, Warszawa 1994, s. 400.