E-komunikowanie jako istota gospodarki elektronicznej

• Autorzy: Magdalena Zalewska-Turzyńska

Warianty tytułu

E-Communication As The Fundamental Of The E-Commerce

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Na naszych oczach odbywa się aktualnie ogromny postęp w dziedzinie technologii informacyjnych i komunikacyjnych (Information & Communication Technology), który wraz ze spadkiem kosztów transportu i obniżeniem barier handlowych doprowadził do rozwoju e-gospodarki. Nowe technologie przełamują granice państwowe - pół miliona Amerykanów korzysta z pomocy indyjskich doradców przy wypełnianiu swoich rocznych zeznań podatkowych, a telefoniczne badania satysfakcji amerykańskich klientów wykonywane są przez indyjskie call center.. Nowoczesne technologie niosą za sobą oszczędności czasu i środków. Można próbować je oszacować, tylko dla przykładu, za pomocą danych opublikowanych przez Zjednoczone Emiraty Arabskie, według których w Dubaju (o liczbie mieszkańców niewiele ponad 1 mln) w ciągu miesiąca realizowanych jest 45 000 trans-akcji online2, zaś w Singapurze badania przeprowadzone dla TradeNet pokazują, że dzięki skróceniu czasu wydawania pozwoleń handlowych online do 1 minuty, przedstawiciele biznesu zaoszczędzili około 1 mld USD.. (fragment tekstu)

EN

In the article there is e-commerce definition that points out the immanent need of technology base tools usage to perform communication between company and the cli-ent. The aim of his article is to present and characterize the interactive tools of corporate communication with clients - one that are most commonly used by companies in e-transactions. The main advantages of those are presented. The criteria to choose tools for this paper are the frequency of occurrence and usage easiness of it. The application of some distant communication is presented in the economies of various countries as the example.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Komunikowanie; Gospodarka cyfrowa

EN

Communication; Digital economy

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 88 Gospodarka elektroniczna: wyzwania rozwojowe. T. 2
• Strony: 126--135

Twórcy

autor

Magdalena Zalewska-Turzyńska

• Uniwersytet Łódzki

Bibliografia

• Adamson C., Evolving Complaint Procedures, Managing Service Quality, 3/1993.
• Carlton D., Free Riding and Sales Strategies for the Internet, National Bureau of Economic Research, Cambridge 2001.
• Friedman T.L., The World is Flat. A Brief History of the Twenty-First Century, Farra, Straus and Giroux, New York 2005.
• Gołaczyński J., Umowy elektroniczne w prawie prywatnym międzynarodowym, Oficyna Wolters Kluwer business, Warszawa 2007.
• Kuszewski J., NetMeeting. Okno na (cały) świat, Magazyn Internetowy, 1999.
• Malinowski S., Sieciowe pogaduchy, Magazyn Chip 4/2000, s. 121-123.
• Szafrański B., Wideokonferencje - zamiast spotkania, PC Kurier 21/1999.
• Walaszek A., Standard XBRL - standard lepszej sprawozdawczości, Stowarzysze-nie XBRL Polska, Warszawa 2010.
• Young-Lewine M., Lewine J.R., Internet FAQ - często zadawane pytania, Oficyna Wydawnicza Read Me, Warszawa 1996.
• eGovernment in the Member States of the European Union, IDABC, listopad 2005.
• Leadership in Customer Service: New Expectations, New Experiences, The Gov-ernment Executive Series, Accenture, 2005.
• Obroń się przed spamem!, przegląd programów antyspamowych, Internet Standard 5/2001.
• Paperless Trading: Benefits to APEC, Ministry of Foreign Trade and Economic Cooperation, 2001.
• "Public Sector Technology & Management", Vol. 2.2, marzec/kwiecień 2005.
• Art. 7 Prawa bankowego (ustawa z dn. 29 sierpnia 1997 r., DzU nr 140, poz. 939 z późn. zm.).
• http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:C:1998:351:0003:0003:EN: PDF.
• http://www.heineken.com/pl/AgeGateway.aspx.
• http://My.eCitizen.gov.sg.
• http://www.winiary.pl/produkty.aspx/26/pomysl-na.
• www.pstm.net/article/index.php?articleid=707.