Application of Process Benchmarking in Improving the Functioning of Public Administration

• Autorzy: Janusz Sasak , Beata Domańska-Szaruga

Warianty tytułu

Aplikacja benchmarkingu procesów w doskonaleniu funkcjonowania administracji publicznej.

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

Growing civic awareness among citizens leads to a greater and more active participation in local and regional management. The standard of providing public services, based on the traditional model of administration, is becoming inefficient. Thus, methods for improving public administration should be developed. The aim of the paper is to present the possibilities for using process benchmarking as a tool to improve public administration in Poland.(original abstract)

Rosnąca świadomość obywateli prowadzi do zwiększonej aktywności społecznej i szerszego uczestnictwa w zarządzaniu lokalnym i regionalnym. Dotychczasowe standardy świadczenia usług publicznych oparte na tradycyjnym modelu administracji stają się niewydolne. Dlatego też należy poszukiwać metod doskonalenia administracji publicznej. Celem artykułu jest przedstawienie możliwości zastosowania benchmarkingu procesów jako narzędzia doskonalenia polskiej administracji publicznej.(abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

EN

Benchmarking; Public administration

PL

Benchmarking; Administracja publiczna

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2013
• Numer: nr 282 Local Economy in Theory and Practice : Planning and Evaluation Aspects
• Strony: 81--89

Twórcy

autor

Janusz Sasak

• Uniwersytet Jagielloński w Krakowie

autor

Beata Domańska-Szaruga

• Uniwersytet Przyrodniczo-Humanistyczny w Siedlcach

Bibliografia

• Domańska-Szaruga B., Kapitał relacji jako źródło wartości przedsiębiorstwa, [in:] B. Domańska-Szaruga (ed.), Budowanie wartości przedsiębiorstwa, Studio EMKA, Warszawa 2009.
• Drucker P., Zarządzanie w XXI wieku, MUZA, Warszawa 2000.
• Grudzewski W.M., Hejduk I.K. (eds.), Przedsiębiorstwo przyszłości, Difin, Warszawa 2000.
• Hofman M., Model systemu zarządzania procesami, [in:] E. Skrzypek (ed.), Wpływ zarządzania procesowego na jakość i innowacyjność przedsiębiorstwa, Wydawnictwo UMCS, Lublin 2008.
• Kieżun W., Struktury i kierunki zarządzania państwem, http://www.witoldkiezun.com/docs/dobre_ panstwo_2004.htm (date of access: 29.03.2011).
• Kieżun W., Struktury i kierunki zarządzania państwem w drodze do Unii Europejskiej, Materials from the conference entitled: Efficient state in the light of relationship between local government and local administration in the region, Dział Wydawniczy Kancelarii Senatu, Warszawa 2002.
• Kieżun W., Sprawne zarządzanie organizacją, Warszawa 1997.
• Kożuch B., Zarządzanie publiczne. Istota i zakres pojęcia, Współczesne Zarządzanie 2002, nr 2.
• Kożuch B., Zarządzanie publiczne w teorii i praktyce polskich organizacji, Placet, Warszawa 2005.
• Kożuch B., Specyficzne cechy organizacji publicznej, [in:] B. Kożuch, T. Markowski (eds.), Z teorii i praktyki zarządzania publicznego, Fundacja Współczesne Zarządzanie, Białystok 2005.
• Kożuch B., Zmiany w formach zatrudnienia administracji samorządowej szczebla podstawowego, Zarządzanie Publiczne 2009, nr 1(5).
• Perechuda K., Zarządzanie procesami, [in:] Instrumenty zarządzania we współczesnym świecie, Materiały konferencyjne, AE w Poznaniu, Poznań 1997.
• Pollitt C., Bouckaert G., Public Management Reform. A Comparative Analysis, Oxford University Press, Oxford 2004.
• Potoczek A., Administracja lokalna w procesie świadczenia usług publicznych, [in:] B. Kożuch (ed.), Zarządzanie usługami publicznymi, Towarzystwo Naukowe Współczesnego Zarządzania, Fundacja Współczesnego Zarządzania w Białymstoku, Kraków 2008.
• Władyka A., Sprawność funkcjonowania samorządu terytorialnego, Zeszyty Naukowe Akademii Ekonomicznej w Krakowie 2004, nr 667.
• Zieleniewski J., Organizacja i zarządzanie, PWN, Warszawa 1976.