Społeczna odpowiedzialność w marketingu - wybrane aspekty

• Autorzy: Alicja Krzepicka , Jolanta Tarapata

Warianty tytułu

Social Responsibility in Marketing - Selected Aspects

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Społeczne zaangażowanie biznesu jest obecnie jednym z większych wyzwań dla przedsiębiorstw. Buduje bowiem zaufanie oparte na reputacji firmy, a to pozwala walczyć z największymi korporacjami. Poprzez konsekwentne działania w obszarze odpowiedzialnego biznesu firma wyznacza w danej branży, a takŜe wobec konkurentów, wyŜszy standard oczekiwań konsumentów oraz całego otoczenia. Działania podejmowane w ramach społecznie odpowiedzialnego marketingu przekładają się na proces dialogu, poznawania wzajemnych możliwości, hierarchizacji wartości, poszukiwania kompromisów w ramach szeroko rozumianego partnerstwa (z otoczeniem, pracownikami, ze środowiskiem), które przynosić ma korzyści dla obu stron. Konsekwentnie wdrażana i praktykowana koncepcja marketingu społecznie odpowiedzialnego buduje wizerunek firmy zarówno u konsumentów, pracowników, jak i w lokalnych społecznościach, co później przekłada się na wzrost lojalności w stosunku do firmy i zwiększa szanse na uzyskanie przewagi konkurencyjnej.(abstrakt oryginalny)

EN

Social engagement of business is currently one of the biggest challenges for companies, as it creates trust based on a company's reputation, which helps in fighting with the biggest corporations. By applying consequent actions within responsible business, a company sets a higher standard of the expectations of consumers and the whole environment in a particular branch and against competition. Actions undertaken within socially responsible marketing transform into a process of a dialogue, familiarizing with reciprocal capabilities, hierarchization of value, seeking compromise within the framework of a widely understood partnership (with the surroundings, the employees, the environment) which is supposed to be profitable for both sides. A consequently implemented and applied socially responsible marketing conception creates a company image for consumers, employees, as well as, local communities.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Społeczna odpowiedzialność; Marketing

EN

Social Responsibility; Marketing

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 26
• Strony: 423--436

Twórcy

autor

Alicja Krzepicka

• Wojskowa Akademia Techniczna w Warszawie

autor

Jolanta Tarapata

• Wojskowa Akademia Techniczna w Warszawie

Bibliografia

• M. Żemigała, Społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstwa, Wolters Kluwer Polska, Kraków 2007, s. 63.
• S. Black, Public relations, Dom Wydawniczy ABC, Warszawa 1998, s. 117.
• B. Barańska, Public relations jako kapitał społecznej akceptacji w środowisku społecznym, Prace i Materiały Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Gdańskiego nr 3/2, Sopot 2009, s. 501.
• A. Kicińska, Społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstwa wobec pracowników, w: Socjologiczne, pedagogiczne i psychologiczne problemy organizacji i zarządzania, red. S. Banaszak, K. Doktór, Wyd. Wyższej Szkoły Komunikacji i Zarządzania, Poznań 2009, s. 415, 417.
• Marketing, red. D. Surówka-Marszałek, Zeszyty Naukowe Krakowskiej Szkoły WyŜszej im. Andrzeja Frycza Modrzewskiego, Kraków 2008, s. 44.
• T. Domański, P. Kowalski, Marketing dla menedżerów, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa-Łódź 1998, s. 248.
• K. Dobrzański, Public relations jako środek komunikacji w gminie, w: Public relations w zarządzaniu firmą, red. E. Tworzydło, T. Soliński, Wyd. WyŜszej Szkoły Informatyki i Zarządzania, Rzeszów 2004, s. 63.
• M. Spychalski, Społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstwa w świetle wymogu ekonomicznej efektywności, w: Wspólna Europa. Zrównoważony rozwój przedsiębiorstwa a relacje z interesariuszami, red. H. Brdulak, T. Gołębiowski, Oficyna Wyd. SGH, Warszawa 2005, s. 551-552.
• Ph. Kotler, G. Zaltman, Social marketing: an approach to planned social change, "Journal of Marketing", July 1971, s. 48.
• Społeczna rola współczesnego marketingu, red. T. Kamiński, W. Pomykało, Wyższa Szkoła Ekonomiczno-Informatyczna, Warszawa 2004, s. 61-73.
• Ph. Kotler, G. Armstrong, J. Saunders, V. Wong, Marketing. Podręcznik europejski, PWE, Warszawa 2002, s. 64.
• P.F. Drucker, Managing the non-profit organization, Butterworth Heinemann, Oxford 1997, s. 111.
• F.S. Seitel, Public relations w praktyce, Felberg SJA, Warszawa 2003, s. 11.
• L. Witek, Marketing społeczny jako narzędzie budowy zaufania przedsiębiorstwa z nabywcami, w: Kontrowersje wokół marketingu w Polsce. Niepewność i zaufanie a zachowania nabywców, red. L. Garbarski, J. Tkaczyk, Wydawnictwa Akademickie i Profesjonalne, Warszawa 2009, s. 593-594.
• E.M. Cenkier, Public relations, Wyd. Wyższej Szkoły Bankowej, Poznań 2002, s. 105.
• B. Mróz, Zaufanie w relacjach firma-konsument. Uwarunkowania i dylematy, w: Kontrowersje wokół marketingu w Polsce..., s. 493.
• A. Paszkiewicz, Społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstw i jej raportowanie w instytucjach finansowych, Prace i Materiały Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Gdańskiego nr 4/5, Sopot 2011, s. 334.
• K. Wójcik, Public relations, czyli jak zjednać otoczenie i tworzyć dobrą opinię, Centrum Kreowania Liderów, Międzyborów 1995, s. 49.
• D. Dolińska, Społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstwa w perspektywie działań public relations, w: Socjologiczne, pedagogiczne i psychologiczne problemy..., s. 437.
• E.M. Cenker, Public relations, Wyd. Wyższej Szkoły Bankowej, Poznań 2002, s. 141.
• L. Zbiegień-Maciąg, Zarządzanie kadrami w koncepcji marketingu personalnego, Wyd. Akademii Ekonomicznej, Kraków 1997, s. 303-304.
• J. Jasińska, Pracownicy w systemie społecznej odpowiedzialności biznesu, w: Socjologiczne, pedagogiczne i psychologiczne problemy..., s. 411.
• W. Budzyński, Public relations. Zarządzanie reputacją firmy, Poltext, Warszawa 2001, s. 137.