Batalia o zmianę wizerunku telekomunikacji polskiej i przyczyny jej porażki

• Autorzy: Alina Oczachowska

Warianty tytułu

The Batlle for the Change of the Image of Telekomunikacja Polska and the Reasons of the Failure

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule wskazano działania Telekomunikacji Polskiej SA, które przyczyniły się do powstania złej reputacji firmy. Przedstawiono rozważania na temat wartości wizerunku, a także badania i wnioski dotyczące postrzegania TP przez młodzieŜ. Wiele posunięć firmy miało charakter naprawczy, ale zaistniałe sytuacje kryzysowe utrudniły naprawę jej wizerunku.(oryginalny abstrakt)

EN

The paper indicates the activities of Telekomunikacja Polska, which have contributed to the bad reputation of the company. It contains short reflections on the value of image as well as the research and conclusions about the perception of TP by young generation. Many actions of TP had a reparable character but the prior crisis situations made it difficult to repair the image.(abstract original )

Słowa kluczowe

PL

Wizerunek przedsiębiorstwa; Telekomunikacja

EN

Company image; Telecommunication

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 24
• Strony: 367--383

Twórcy

autor

Alina Oczachowska

• Politechnika Koszalińska

Bibliografia

• Ph. Kotler, Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie, kontrola, Gebether & Ska, Warszawa 1994, s. 549.
• Z. Zemler, Public relations. Kreowanie reputacji firmy, Poltext, Warszawa 1992, s. 31.
• W. Budzyński, Public relations. Zarządzanie reputacją firmy, Poltext, Warszawa 1999, s. 73.
• W. Budzyński, Wizerunek firmy, kreowanie, zarządzanie, efekty, Poltext, Warszawa 2002,s. 34.
• W. Jabłoński, Kreowanie informacji. Media relations, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa 2007, s. 171.
• B Dobek-Ostrowska, Podstawy komunikowania społecznego, Wyd. Astrum, Wrocław 1999,s. 14.
• M. Karwat, O złośliwej dyskredytacji. Manipulowanie wizerunkiem przeciwnika, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa 2006, s. 195-197.
• A. Murdoch, Język public relations - jak promować firmę, Poltext, Warszawa 1998, s. 104.
• Ch.M. Futrell, Nowoczesne techniki sprzedaży, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2004, s. 162- 163.
• E. Bukowiec, Działania firmy za pomocą słów, czyli wpływ formy komunikatów werbalnych na kształtowanie się wizerunku przedsiębiorstwa, w: Public relations instytucji użyteczności publicznej, red. E. Hope, Wyd. Scientific Publishing Group, Gdańsk 2005, s. 37.
• Kognitywne podstawy języka i językoznawstwa, red E. Tabakowska, Wyd. Universitas, Kraków 2001, s. 219.
• ---