Popyt na przestrzeń turystyczną. Przykład biura podróży Polan Travel w Bielsku-Białej

• Autorzy: Jolanta Latosińska

Warianty tytułu

Demand for Tourist Space. The Example of the Polan Travel Agency in Bielsko-Biała

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem niniejszego opracowania jest chęć wykazania, że biuro podróży kreuje przestrzeń turystyczną poprzez organizowanie imprez turystycznych, a oferowanie wyjazdów i sprzedaż kreuje między innymi popyt na przestrzeń turystyczną. Biura podróży organizują wyjazdy turystyczne z myślą o satysfakcji klienta, która jest jednym ze źródeł zysku przedsiębiorstwa. W przypadku pojawienia się owej satysfakcji, klient będzie skłonny zapłacić więcej, będzie starał się korzystać wyłącznie z usług danego biura tak długo, jak biuro da mu do tego powód; klient będzie namawiał innych, aby skorzystali z usług "sprawdzonego" biura podróży. Efekty te kolejno można nazwać efektem spełnionego wymagania, efektem lojalności i efektem pozytywnej informacji. Pojawiający się zysk w przedsiębiorstwie pozwoli na organizowanie jeszcze bardziej atrakcyjnych wyjazdów, a skoncentrowanie się na określonych wymaganiach i potrzebach klientów pozwoli na specjalizację biura, obsługę konkretnych segmentów rynku i przygotowanie oferty na miarę potrzeb. Być może taka specjalizacja pozwoli nie tylko na profesjonalizm i odróżnienie się od konkurencji, ale również na obniżenie kosztów wyjazdów i zwiększenie popytu turystycznego4. Oczywiście utrzymanie się biur podróży na rynku turystycznym uzależnione jest od siły nabywczej klientów, która bywa zmienna, ale to klient decyduje o tym, z usług którego biura skorzysta. (fragment tekstu)

EN

The article regards the tourist space established on the basis of the tourist trips organized in 2004 and 2009 by the Polan Travel Agency in Bielsko-Biała. The spatial range of those trips in 2004 was mainly national, while in 2009 - national and Euro-pean. The analysis also included the spatial range of the clients‟ places of residence, which in 2004 was described as regional, and in 2009 - supraregional. In both cases the spatial range tended to grow as regarded the number of the visited destinations and regions, as well as the number of the clients‟ places of residence. Moreover, the author presents a general description of the travel agency in question, the tourist product, as well as discusses the incoming tourism and the organization of cultural events (festivals).

Słowa kluczowe

PL

Turystyka; Biuro podróży; Popyt turystyczny

EN

Tourism; Travel agency; Tourist demand

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 84 Popyt turystyczny: konsumpcja-segmentacja-rynki
• Strony: 445--459

Twórcy

autor

Jolanta Latosińska

• Uniwersytet Łódzki

Bibliografia

• A. Niezgoda, P. Zmyślony Popyt turystyczny. Uwarunkowania i perspektywy rozwoju, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej, Poznań 2003, s. 38.
• J. Latosińska, Przestrzeń turystyczna - jedno pojecie dwa znaczenia. Rozważania na temat indywidualnej przestrzeni turystycznej,
• "Turyzm" 2006, nr 16/2, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, s. 93-98;
• A. Niezgoda, Nowe trendy w popycie wyzwanie dla obszarów recepcji turystycznej,
• Nauka i dydaktyka w turystyce i rekreacji, red. S. Tanaś, ŁTN, Łódź 2010, s. 21-33
• B. Włodarczyk, Przestrzeń turystyczna. Istota koncepcje determinanty rozwoju, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 2009, s. 269.
• L. Mazurkiewicz, Planowanie marketingowe w przedsiębiorstwie turystycznym, PWE, Warszawa 2002, s. 403.