Offshoring usług turystyki medycznej a zarządzanie ryzykiem

• Autorzy: Małgorzata Kurleto

Warianty tytułu

The Connection between the Offshore Medical Services and Risk Management

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Niniejsze opracowanie dotyczy powiązań pomiędzy offshoringiem usług medycznych a zarządzaniem ryzykiem. We współczesnej gospodarce globalnej coraz więcej firm bierze pod uwagę rozwój działalności, przenosząc je zagranicę w celu zwiększenia ogólnej konkurencyjności rożnych usług, w tym turystyki medycznej. W ostatnich latach notuje się poważny wzrost turystyki medycznej z krajów o wysokich kosztach usług medycznych takich jak: USA, Kanada, Wielka Brytania, Niemcy do krajów, w których koszt usług jest dużo niższy, jak: Indie, Tajlandia, Singapur, Malezja, Meksyk, Kuba, Kostaryka, Brazylia, Republika Południowej Afryki, Węgry i Polska. Wzrost offshoringu usług medycznych połączony jest z rosnącą jakością technologii medycznych na całym świecie oraz z obniżeniem kosztów procedur leczenia i operacji przy spadających kosztach komunikacji i transportu. Ponadto wiele krajów, do których przyjeżdżają turyści medyczni zapewnia w coraz większym stopniu przyjazne środowisko i atrakcje turystyczne. Offshoring usług medycznych występuje w formach oddziałów własnych klinik lub szpitali zagranicą (inwestycji zagranicznych), bądź w formie specjalnych akredytacji szpitali. Dochodowa i efektywna turystyka medyczna powinna zawsze brać pod uwagę jakieś ryzyko, w szczególności ryzyko wynikające z błędów sztuki medycznej. Zarządzanie ryzykiem turystyki medycznej może rozwiązać dylemat oferowanych usług poprzez analizę: przepisów wewnętrznych klinik i szpitali, planów opieki dla pacjentów, analiz wyników raportów medycznych i kontroli jakości. (abstrakt oryginalny)

EN

This paper concerns the connection between the offshore medical services and risk management. In modern economy, more and more companies take into consideration business development by moving them abroad, to increase the overall competitiveness of the different services including medical tourism. Profitable and effective medical tourism should always take into consideration some kind of risk in particular medical errors. Risk management of medical tourism could solve the dilemma of offered services by analyzing: clinical disciplinary rules and regulations, plans of care for patients, the results of medical reports and analysis of quality control. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Offshoring; Zarządzanie ryzykiem; Usługi turystyczne; Usługi medyczne; Błędy medyczne

EN

Offshoring; Risk management; Tourism services; Medical services; Medical errors

• Czasopismo: Prace i Materiały Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Gdańskiego
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 4/4
• Strony: 239--252

Twórcy

autor

Małgorzata Kurleto

• Uniwersytet Jagielloński w Krakowie

Bibliografia

• "Gazeta Prawna" z dnia 07.07.2009, nr 130 (2506).
• Bednarczyk M. (2007), Przedsiębiorczość w gospodarce turystycznej opartej na wiedzy, Fundacja dla Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków.
• Bednarczyk M. (2010), Przedsiębiorczość w turystyce: zasady i praktyki, CeDeWu, Warszawa.
• Biernacki L. (2005), Ryzyko w pośrednictwie ubezpieczeniowym, Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Bochni, nr 3, http://www. wse.bochnia.pl/zn/3-1 .pdf.
• Ciesielska D. (2009), Offshoring usług, wpływ na rozwój przedsiębiorstwa, Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa.
• Deloitte Center for Health Solutions (2008), Medical Tourism. Consumers In Serach of Value, http://www.deloitte.com/assets/Dcom-United States /Local%20 Assets/Documents/us_chs_MedicalTourismStudy(3).pdf
• Edwards P.J., Bowen P.A. (2005), Risk management in project organizations, Butterworth, Oxford.
• European Foundation for Quality Management, EFQM (2005), Framework for Risk Management, European Foundation for Quality Management Brussels, wikipedia.org / wiki / Enterprise_ risk _ management.
• Herrick D.M. (2007), Medical Tourism: Global Competition in Health Care, NCPA Policy Report No. 304, National Center for Policy Analysis Dallas, Texas, www.ncpa.org/pub/st304?pg=11).
• Horowitz M.D, Rosensweig J.A., Jones C.A. (2008), Women's Issues in Medical Tourism, Int J Fertil Worn Med 53(5), s. 150-160; web.mac.com/...medical insightsinternational... /Horowitz, %20 Rosensewig%20%26%20Jones.
• Information Economy Report 2010, ICTs, Enterprises and Poverty Alleviation, United Nations Conference on Trade and Development, New York-Geneva, http://www.unctad.org/en/docs/ier2010 _embargo 2010 _en.pdf
• Insurance and Risk Management (2004), Australian Capital Territoiry Insurence Authority, www.treasury.act.gov.au/actia/Risk.htm.
• Kalwajtys M., Pecherzeska M., Świątkowska A. (2010), Turystyka medyczna, usfiles.us.szc.pl/ pliki/plik_1273659278.pdf
• Kasiewicz S. (2011), Zarządzanie zintegrowanym ryzykiem przedsiębiorstwa w Polsce, Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa.
• Loda M. (2010), Turystyka medyczna będzie polska specjalnością eksportowa? http://rn.wyborcza.biz/.../1,101562,7854712, Turystyka_medyczna _bedzie_polska_ specjalnoscia_eksportowa_html.
• Majchrzak M., Nowoczesne tendencje w zarządzaniu offshoringiem usług biznesowych, www. Services .ue.poznan.pl/file/129_259330183.doc).
• Majewski K. (1978), Kultura materialna starożytnej Grecji. Zarys. Tom III, Zakład Narodowy im. Ossolińskich, Wrocław-Warszawa-Kraków-Gdańsk.
• Rak J. (2007), O ochronie przed ryzykiem w turystyce. IV Konferencja Naukowo-Techniczna "Błękitny San", Nozdrzec 20-21.04.2007, www.pogorzedynowskie. pl/data/referaty/IVBS/ref_6_IVBS .pdf
• Ronki-Chmielowiec W., (2002), Ubezpieczenia. Rynek i ryzyko, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.
• Rybiński K. (2007), Globalizacja w trzech odsłonach, offshoring-globalne nierówności-polityka pieniężna, Difin, Warszawa.
• Sierotowicz T., Wójcik K. (2010), Systemowy model zarządzania ryzykiem a jakość zarządzania, http://mikro.univ.szczecin. pl/ bp /pdf/76/26.pdf
• The Offshore Services Industry Global Value Chain (2010), Center on Globalization Governance&Competitiveness, Duke University.
• The Rise of Medical Tourism - Grail Research, www. grailresearch. com / ... / Rise_of_ Medical _Tourism _Summary.pdf
• Transparent Borders LLC, International Cross Border Medical Tourism, http//www. globalhealthquality. com/group -solutions.php.
• Turner L. (2007), Medical Tourism Family medicine and international health-related travel, http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PM2231416/.
• Williams C.A., Smith M.L., Young P. C, (2002), Zarządzanie ryzykiem a ubezpieczenia, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Wyrzykowski J., March J. (2010), Turystyka w ujęciu interdyscyplinarnym, Wyższa Szkoła Handlowa, Warszawa.
• Wysong P., (2009), Medical Tourism - An Expert Interview With Michael Horowitz, MD, MBA, http://www.medscape.com/viewarticle/710279.