Pozycja i świadomość konsumenta na rynku usług finansowych - diagnoza i perspektywy

• Autorzy: Adam Berembruch

Warianty tytułu

Consumer Position and Awareness in the Financial Services Market - Diagnosis and Perspectives

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Katalog praw przysługujących konsumentom w UE rozbudował się w ostatnich latach bardzo wyraźnie, wzmacniając ich pozycję na rynku usług finansowych. Na skutek realizacji regulacji unijnych na rzecz ochrony konsumenta ilość przekazywanych informacji przez instytucje finansowe wzrosła znacznie szybciej niż tempo ich przyswajania przez konsumentów. Niski poziom świadomości i umiejętności konsumenckich w połączeniu z ogromną ilością informacji powodują, Ŝe wielu nabywców usług nie jest w stanie podejmować właściwych decyzji o złożonych produktach finansowych i korzystać w pełni ze swoich praw. Celem artykułu jest syntetyczna ocena pozycji konsumenta oraz skutków poszerzania jego ochrony poprzez informację dla jego bezpieczeństwa i działalności podmiotów na rynku usług finansowych. (abstrakt oryginalny)

EN

The catalogue of the EU consumer rights has expanded significantly in recent years, strengthening the consumer position in the financial services market. As a result of the implementation of the EU regulations for consumer protection, the amount of information provided by financial institutions has increased much faster than the pace of the assimilation of these information by consumers. A low level of consumer awareness and skills combined with a huge amount of information makes many purchasers of services not able to make proper decisions concerning complex financial products, or to fully exercise the consumer rights. The aim of the article is to assess synthetically the consumer position as well as the effects of strengthening consumer protection (by information) for consumer safety and for the activity of business entities in the financial services market. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Usługi finansowe; Konsument

EN

Financial services; Consumer

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 22
• Strony: 341--353

Twórcy

autor

Adam Berembruch

• Uniwersytet Gdański

Bibliografia

• Strategia polityki konsumenckiej UE na lata 2007-2013, Bruksela, 13.3.2007, KOM (2007) 99.
• Konsument i jego zachowania na rynku europejskim, red. E. Kieżel, PWE, Warszawa 2010, s. 29.
• Zielona Księga w sprawie przeglądu dorobku wspólnotowego w dziedzinie praw konsumenta, Bruksela, dnia 8.2.2007 KOM(2006) 744.
• Ekonomiczne aspekty ochrony konsumenta na integrującym się rynku kredytowym w UE, red. L. Pawłowicz, M. Penczar, IBnGR, Gdańsk 2010, s. 7.
• A. Dąbrowska, I. Ozimek, M. Janoś-Kresło, Ochrona i edukacja konsumenta we współczesnej gospodarce rynkowej, PWE, Warszawa 2005, s. 30.
• W. Szpringer, Kredyt konsumencki i upadłość konsumencka na rynku usług finansowych UE, Dom Wydawniczy ABC, Warszawa 2005, s. 22.
• E. Kieżel, Przesłanki, istota i cele ochrony interesów konsumentów, w: Ochrona interesów konsumentów w Polsce w aspekcie integracji europejskiej, red. E. Kieżel, Difin, Warszawa 2007, s. 10 i nast. oraz W. Szpringer, Kredyt konsumencki..., s. 12 i nast.
• Tablica wyników dla rynków konsumenckich 4. edycja - październik 2010, SEC (2010) 1257.
• A. Boczkowski, Pośrednicy idą na łatwiznę, "Puls Biznesu" z 14.04.2011.
• Banki nadal niedostatecznie informują klientów, Deloitte, Informacja prasowa, Warszawa, 1 lipca 2010 r., http://www.deloitte.com/ (15.09.2011).
• N. Chater, S. Huck, R. Inderst, Consumer Decision-Making in Retail Investment Services: A Behavioural Economics Perspective Executive Summary, November 2010, s. 8.
• E. Kieżel, Racjonalność w postępowaniu konsumentów (w świetle teorii i wyników badań empirycznych), Wyd. Akademii Ekonomicznej, Katowice 2005, s. 27.