Czasopismo
---
365--376
Tytuł artykułu
Autorzy
Warianty tytułu
Eco Spa and Consumer Experience Management
Języki publikacji
Abstrakty
Artykuł skupia na interdyscyplinarnych rozważaniach z pogranicza hotelarstwa, zarządzania doświadczeniem konsumenta (CEM) i ochrony środowiska. W obecnej chwili usługi SPA są jednym z najdynamiczniej rozwijających się rynków w ramach turystyki polskiej. Autorzy w artykule analizują jeden z ostatnich trendów na rynku hotelarskich usług towarzyszących SPA, którym jest EKOSPA, mogące stanowić dobre narzędzie walki konkurencyjnej o coraz bardziej wymagających gości. Kluczową część stanowi definicja poszczególnych obszarów, w których w usługi SPA mogą być implementowane elementy proekologiczne, aby doświadczenie gościa było jak najwyższej jakości. (abstrakt oryginalny)
The article focuses on the interdisciplinary discussion of borderline hospitality, consumer experience management (CEM) and environmental protection. At the moment, Spa services are one of the fastest growing markets in the Polish tourism. The authors analyze the recent trends in the market of Spa hotel services, which is the Eco Spa. Eco Spas could be a good tool for the competitive struggle for more and more demanding guests. The key part is the definition of specific areas of implementation environmentally friendly elements in Spa services to create best possible guest experience. (original abstract)
Czasopismo
---
Strony
365--376
Opis fizyczny
Twórcy
Bibliografia
- A. Koreńczuk, Turystyka spa i wellness, w: Turystyka zdrowotna, red. M. Boruszczak, WSTiH, Gdańsk 2010, s. 198.
- M. Cohen, G. Bodeker, Understanding the global SPA industry, Elsevier Ltd., Oxford 2008, s. 4.
- W. Cudny, R. Rouba, Certyfikat jako gwarancja jakości usług spa, "Turystyka i Hotelarstwo" 2010, nr 15, Wyd. WSTiH w Łodzi, s. 161-173.
- A. Toffler, Future Shock, Orbit Publishing, Cologny/Geneva 1970.
- J.B. Pine, J.B. Gilmore, The Experience Economy, Harvard Business School Press, Boston 1999, s. 42.
- D. Zaremba, Ekoturystyka, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa 2006, s. 17.
- GfK Roper Green Gauge Global 2010, http://www.gfkamerica.com (1.10.2011).
- www.spafinder.com (20.10.2011).
- www.wellnessverband.de (20.10.2011).
- www.mt.com.pl/budynek-pasywny (15.03.2012).
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171266545