Kształtowanie zachowań konsumentów poprzez ofertę usługową centrów handlowych

• Autorzy: Grażyna Zlotkowska

Warianty tytułu

Shaping Consumers' Behaviors by Offers Provided by Shopping Centers

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule podjęto problematykę centrów handlowych, które są wyrazem koncentracji przestrzennej w handlu. Można je podzielić na dwie podstawowe grupy: tradycyjne (małe, średnie, duże i bardzo duże) i specjalistyczne (parki handlowe, factory outlet center, centra tematyczne). W Polsce funkcjonują wszystkie rodzaje centrów handlowych według klasyfikacji europejskiej. W dalszej części artykułu omówiono ofertę usługową tych obiektów. W tradycyjnych centrach handlowych składa się na nią oferta punktów handlowych oraz innych usługowych (gastronomicznych, bankowych, gabinetów odnowy biologicznej, pralniczych itp.) Niektóre centra specjalistyczne oferują także inne usługi, poza handlowymi. Szczególnym rodzajem są centra handlowe nowej generacji z bogatą ofertą usługową, wpisujące się w proces rewitalizacji przestrzeni miejskiej. Oferta centrów zachęca nie tylko do dokonywania zakupów, ale także do spędzania wolnego czasu. (abstrakt oryginalny)

EN

The article focuses on the shopping centre problems that express spatial concentration in trade. The centers may be divided into two categories: traditional ones (small, medium, big and very big in size) and special ones (retail parks, factory outlet centers, thematic centers). According to the European classification there are all types of shopping centers in Poland. The further part of the article discusses the services provided by the enlisted shopping centers. The traditional shopping centers offer products through retail shops as well as services (of catering type, banks, beauty treatments, laundry, etc.). Some special centers offer other services apart from the commercial ones. The shopping centers - in particular the traditional ones - are a place where people not only do the shopping but also spend their spare time. The shopping centers of new generation that provide a wide offer of services are of special type, thus becoming a part of the process of the town space revitalization. The shopping centers offer encourages us not only to do the shopping, but also to spend our leisure there (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zachowania konsumenta; Usługi; Handel; Koncentracja przestrzenna

EN

Consumer behaviour; Services; Trade; Spatial concentration

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 22
• Strony: 511--520

Twórcy

autor

Grażyna Zlotkowska

• Uniwersytet Gdański

Bibliografia

• B. Pokorska, E. Maleszyk, Koncentracja i integracja w handlu wewnętrznym, PWE, Warszawa 2002, s. 13.
• W. Ciechomski, Koncentracja handlu w Polsce i jej implikacje dla strategii konkurowania przedsiębiorstw handlowych, Wyd. Uniwersytetu Ekonomicznego, Poznań 2010, s. 71.
• Polska Rada Centrów Handlowych jest stowarzyszeniem, które powstało w 2003 roku. Od samego początku jest wyłącznym partnerem ICSC. PRCH reprezentuje interesy branŜy nieruchomości handlowych w Polsce. Stowarzyszenie wydaje m.in. raporty rynkowe, organizuje szkolenia, konferencje oraz coroczne stoisko polskie na targach MAPIC w Cannes. Organizacja liczy 170 firm członkowskich, http://prch.org.pl/PL/OPRCH/Historia/Default.aspx.
• Międzynarodowe Stowarzyszenie Centrów Handlowych powstało w 1957 roku w USA. Zrzesza ponad 75 tys. członków z 80 krajów, za: J. Mikołajczyk, T. Wanat, Kształtowanie wizerunku centrum handlowego na przykładzie Starego Browaru w Poznaniu, w: Marketing przyszłości. Trendy. Strategie. Instrumenty. Współczesne wyzwania komunikacji marketingowej, red. G. Rosa, A. Smalec, Zeszyty Naukowe nr 559, Ekonomiczne Problemy Usług nr 42, Wyd. Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin 2009, s. 253.
• J. Lambert, One Step Closer to a Pan-European Shopping Center Standard, http://prch.org.pl./PL/BazaWiedzy/Definicje/Default.aspx.
• T. Domański, Strategie rozwoju handlu, PWE, Warszawa 2005, s. 170.
• Marketing w handlu, red. G. Rosa, Wyd. Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin 2009, s. 66-67.
• J. Mikołajczyk, Reorientacja strategiczna w tworzeniu i zarządzaniu centrum handlowym, w: Handel we współczesnej gospodarce, red. M. Sławińska, Wyd. Akademii Ekonomicznej, Poznań 2006, s. 381-382.
• W. Ciechomski, Koncentracja handlu..., s. 49-50, Czekamy na centra piątej generacji, www.rp.pl/artykul/94191.html?p=2
• S. Ledwoń, Przekształcenia obszarów śródmiejskich z udziałem funkcji handlowej, http://www.pg.gda.pl/architektura/pokl/skrypt1.pdf.
• http://www.galeria.skytower.pl.
• Przybywa centrów handlowych w małych i średnich miastach, http:/biznes.onet.pl/przybywacentrow- handlowych-w-malych-i-srednich-mi,18493,4835668,3219548,194,1,news- detal.
• http://biznes.onet.pl/największe-centrum-handlowe-w- europie,18859,4848780, 10326514,fotoreportaŜe-detal-galerie.
• M. Daszkowska, Usługi. Produkcja, rynek, marketing, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa 1998, s. 18.
• http://www.klif.pl/.
• http://www.matarnia.parkhandlowy.pl.
• http://www.galeriabaltycka.pl.
• http://www.manufaktura.com.
• Co cenimy w centrach handlowych, http://sprzedaz.nf.pl/Artykul/10728/Co-cenimy-w-cen trach-handlowych/centra-handlowe-popularnosc-rozwoj-sprzedazy- techniki-sprzedazy/