Koszty jakości w mikroprzedsiębiorstwie importującym produkty

• Autorzy: Marta Grabowska

Warianty tytułu

Quality Costs in a Company that Imports Products

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Pojęcie kosztów jakości jest terminem umownym, nie występuje w teorii kosztów i dotyczy wszystkich kosztów poniesionych przy wytwarzaniu produktów o oczekiwanej jakości. Pojęcie kosztów jakości nie jest precyzyjnie definiowane w literaturze. Dla specjalistów z dziedziny zarządzania jakością koszty jakości to element wyodrębniony z ogółu kosztów własnych związanych z wytworzeniem produktów. Dla ekonomisty koszty jakości obejmują sumę kosztów poniesionych na wytwarzanie produktów o określonej jakości, spełniającej wymagania odbiorców. (fragment tekstu)

EN

Micro and small companies have specific barriers and problems on the market, especially because of financial aspects. Conscious about limitation of financial resources should be an argument to improve financial management, for example by elimination of waste. Meanwhile, managers treat some restrictions as a natural conditions and do not try to change them or influence on them. There is presented micro company that imports products from China. The specific barriers that meets this company are: quality of the products, system of payment, the distance an terms of deliveries. These restrictions have a negative influence on number of complains from clients. In the paper the author propose to apply an idea of quality costs to indicate sources of wasting and areas to improve client service. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Koszty jakości; Import; Przedsiębiorstwo

EN

Quality costs; Import; Enterprises

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 62 Uwarunkowania rynkowe rozwoju mikro, małych i średnich przedsiębiorstw - Mikrofirma 2011 : systemy finansowania i oceny
• Strony: 78--86

Twórcy

autor

Marta Grabowska

• Politechnika Poznańska

Bibliografia

• U. Balon, Przegląd wybranych modeli klasyfikacji kosztów jakości, "Problemy Jakości" 2006, nr 6, s. 15-19.
• Technical Report, ISO/TR 10014:1998, Guidelines for managing the economics of quality.
• Z. Zymonik, Koszty jakości w zarządzaniu przedsiębiorstwem, Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej, Wrocław 2002, s. 83.
• F. Kowalewski, Wykorzystanie reklamacji do doskonalenia procesu obsługi klienta w działalności usługowej, praca inżynierska, Politechnika Poznańska, Wydział Budowy Maszyn i Zarządzania, Poznań 2010, s. 25-26.