Serwisy internetowe banków jako ich produkt z perspektywy elementu użyteczności - czasu dostępu

• Autorzy: Maciej Jurkiewicz
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Dostępne na rynku badania dotyczące użyteczności stron WWW podejmują temat z różnych perspektyw i są coraz bardziej szczegółowe. Niestety w małym stopniu dotyczą problemu szybkości ładowania się stron serwisów. W niniejszym artykule podjęto próbę przybliżenia tego elementu użyteczności, a następnie - na przykładzie wybranych serwisów internetowych banków działających w Polsce - poddano go weryfikacji poprzez badania.(abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

PL

Bankowość elektroniczna; Wizerunek banku; Serwis internetowy

EN

E-banking; Bank image; Website

• Czasopismo: e-mentor
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 2
• Strony: 70--81

Twórcy

autor

Maciej Jurkiewicz

• Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, doktorant; Alior Bank SA

Bibliografia

• Miller R.B., Response time in man-computer conversational transactions," Proc. AFIPS Fall Joint Computer Conference" 1968, t. 33.
• Nielsen J., Usability Engineering Book, San Francisco 1993.
• Karwatka T., Efektywne i intuicyjne serwisy WWW, www.webusability.pl/kurs-usability-2.pdf.
• Karwatka T., Szybkość ładowania się stron, http://www. kursusability.pl/kurs-usability/firmowy-serwis-www/szybkoscladowania-sie-stron.
• Nielsen J., Alertbox Usability 101: Introduction to Usability, http://www.useit.com/alertbox/20030825.html.
• Nielsen J., Alertbox Website Response Times, http://www.useit. com/alertbox/response-times.html.
• Raport Bankowość Internetowa i Płatności Bezgotowkowe II kwartał 2011 rok, NetBank, http://www.zbp.pl/photo/konf25-10- 11/Raport.doc.
• Raport Użyteczność w Internecie, IAB Polska, http://www.interaktywnie.com/index/index/?file=raport_uzytecznosc.pdf.
• Raport z badania użyteczności polskich bankow, Agencja e-biznes Symetria, http://krysztalysymetrii.pl/raporty.html, Krysztaly_Symetrii_Banki_2011.pdf .
• Szybkość ładowania najczęściej odwiedzanych serwisów internetowych w Polsce, Hostersi, www.hostersi.pl/badanie2011/ badanie2011.pdf.
• Telega M., Turaj H., Użyteczność portali banków działających na polskim rynku - Banki w Internecie, Raport pod patronatem "Gazety Bankowej", http://interaktywnie.com/UserFiles/file/banki_w_internecie.pdf.