Zarządzanie zasobami ludzkimi w normie ISO 9001

• Autorzy: Piotr Rogala

Warianty tytułu

Human Resources Management in ISO 9001

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule przeprowadzono przegląd treści kolejnych wersji normy ISO 9001, począwszy od 1987 r. Jego celem było określenie stopnia uwzględnienia wśród wymagań dla systemu zarządzania jakością zagadnień związanych z zarządzaniem zasobami ludzkimi. Ponadto zidentyfikowane zostały osoby i grupy osób, dla których w normie ISO 9001 sformułowano specyficzne wymagania. W wyniku analizy wykazano, że stopień uwzględnienia w normie ISO 9001 zagadnień bezpośrednio związanych z zarządzaniem zasobami ludzkimi nie może być uznany za satysfakcjonujący(abstrakt oryginalny)

EN

The article reviews subsequent revisions of ISO 9001 standard starting from 1987. Its objective is to define the coverage of the issues of the staff management in the requirements for a management system. It also identifies people and groups who were given specific requirements in ISO 9001 standard. As a result it has been proved that ISO 9001 does not cover the issues directly linked to human resources management at a satisfactory level.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Normy ISO 9001; Zarządzanie jakością; Zarządzanie zasobami ludzkimi

EN

ISO 9001; Quality management; Human Resources Management (HRM)

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2013
• Numer: nr 301 Pracownik w systemach zarządzania
• Strony: 102--111

Twórcy

autor

Piotr Rogala

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Bibliografia

• Borys T., Rogala P. (red.), Doskonalenie sformalizowanych systemów zarządzania, Difin, Warszawa 2011.
• Bugdol M., Satysfakcja pracowników z systemów zarządzania jakością, "Problemy Jakości" 2010, nr 2, s. 7-10.
• Drucker P., Myśli przewodnie Druckera, MT Biznes, Warszawa 2001.
• Ejdys J., Systemy zarządzania jakością, środowiskiem i BHP w świadomości pracowników, [w:] T. Borys, P. Rogala, Zarządzanie personelem jako kryterium doskonałości, Prace Naukowe UE we Wrocławiu nr 31, Wrocław 2008, s. 391-401.
• ISO/TC 176/SC 2/N1147 Quality management system - Requirements, International Organization for Standardization, Genewa 2013 (materiał powielany).
• Listwan T. (red.), Zarządzanie kadrami, C.H. Beck, Warszawa 2009.
• PN EN 29001:1993 Model zapewnienia jakości w projektowaniu/konstruowaniu, produkcji, instalowaniu i serwisie, Polski Komitet Normalizacyjny, Warszawa.
• PN-EN ISO 9000:2006 Systemy zarządzania jakością. Podstawy i terminologia, Polski Komitet Normalizacyjny, Warszawa.
• PN-EN ISO 9001:2001 Systemy zarządzania jakością - Wymagania, Polski Komitet Normalizacyjny, Warszawa.
• PN-EN ISO 9001:2009 System zarządzania jakością - Wymagania, Polski Komitet Normalizacyjny, Warszawa.
• PN-ISO 9001:1996 Model zapewnienia jakości w projektowaniu, pracach rozwojowych, produkcji, instalowaniu i serwisie, Polski Komitet Normalizacyjny, Warszawa.
• Rodríguez-Antón J., Alonso-Almeida M., Quality certification systems and their impact on employee satisfaction in services with high level of customer contact, "Total Quality Management" 2011, No. 2(22), s. 145-157.
• Rogala P., Zasady postępowania z personelem w ramach koncepcji zarządzania jakością, [w:] E. Skrzypek (red.), Wpływ zarządzania procesowego na jakość i innowacyjność przedsiębiorstwa, Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej, Lublin 2008, s. 605-611.
• Serban C., Tiron-Tudor A., Man M., Cretu R., Vasile C., Quality management standard impact over employees, board structure and managerial training, "Annals of DAAAM for 2009 & Proceedings of the 20th International DAAAM Symposium" 2009, No. 1, s. 891- 892.
• Szczepańska K., TQM w zarządzaniu zasobami ludzkimi, Poltext, Warszawa 2010.
• Valmohammadi Ch., Khodapanahi M., The impact of ISO 9001:2000 implementation on employees` job satisfaction, "International Journal of Academic Research" 2011, No. 1 (3), s. 601-609.
• Welch J., Welch S., Winning znaczy zwyciężać, Studio Emka, Warszawa 2005.