Uwarunkowania związane z doskonaleniem systemów zarządzania jakością

• Autorzy: Maciej Urbaniak

Warianty tytułu

Conditions Relating to the Improvement of Quality Management Systems

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem artykułu jest wskazanie głównych uwarunkowań związanych z doskonaleniem systemów zarządzania jakością. Starano się je określić na postawie analizy najnowszej literatury przedmiotu oraz wyników badań własnych przeprowadzonych w 170 przedsiębiorstwach działających w Polsce. Uzyskane rezultaty wskazują, iż podmioty gospodarcze, doskonaląc wdrożone przez siebie systemy zarządzania jakością, coraz częściej koncentrują się na systemowym zarządzaniu środowiskiem oraz bezpieczeństwem, a także na innych narzędziach umożliwiających im osiąganie wyższej sprawności organizacyjnej i poprawę efektywności (jak np. elementy Toyota Production System Lean Management czy metodyki Six Sigma). Wdrożenie tych narzędzi umożliwi przedsiębiorstwom osiągnięcie nie tylko wyższego poziomu jakości technicznej, ale także wyższego poziomu sprawności organizacyjnej, jak również poprawę efektywności procesów.(abstrakt oryginalny)

EN

This aim of this article to identify the main determinants related to the improvement of quality management systems. The author tried to define these conditions on the basis of the analysis of literature and his own research carried out in 170 enterprises operating in Poland. The results show that the firms improving their quality management systems are increasingly focused on the system of environmental management and safety, as well as other tools to enable them to achieve greater operational efficiency and improve performance (for example, elements of the Toyota Production System Lean Management, the Six Sigma methodology). The implementation of these tools enables companies to achieve not only a higher level of technical quality, but also a higher level of organizational efficiency as well as improve the efficiency of processes.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie jakością; Relacje z klientami

EN

Quality management; Relationships with customers

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2013
• Numer: nr 301 Pracownik w systemach zarządzania
• Strony: 112--120

Twórcy

autor

Maciej Urbaniak

• Uniwersytet Łódzki

Bibliografia

• Bergenwall L., Chen Ch., White R.E., TPS's process design in American automotive plants and effect on triple bottom line and sustainability, "International Journal of Production Economics" 2012, Vol. 140, No. 1, s. 374-384.
• Bhasin S., Performance of Lean in large organization, "Journal of Manufacturing System" 2012, Vol. 31, No. 4, s. 349-357.
• Das A., Pagell M., Behm M., Veltri A., Towards a theory on linkages between safety and quality, "Journal of Operational Management" 2008, Vol. 26, No. 5, s. 521-535.
• Dogra M., Sharma V.S., Sachdeva A., Dureja J.S., TPM - a key strategy for productivity improvement in process industry, "Journal of Engineering Science and Technology" 2011, Vol. 6, No. 1, s. 1-16.
• Fu X., Zhu Q., Sarkis J., Evaluating green supplier development programs with at a telecommunications systems provider, "International Journal of Production Economics" 2012, Vol. 140, No. 1, s. 357-367.
• Hoerl R.W., Gardner M., Lean Six Sigma, creativity, and innovation, "International Journal of Lean Six Sigma" 2010, Vol. 1, No. 1, s. 30-38.
• Jørgensen T.H., Remmen A., Mellado M.D., Integrated management systems - three different level of integration, "Journal of Cleaner Production" 2006, Vol. 14, No. 8, s. 713-722.
• Modi S.B., Mabert V.A., Supplier development: Improving supplier performance through knowledge transfer, "Journal of Operational Management" 2007, Vol. 25, No. 1, s. 42-64.
• Omurca S., An intelligent supplier evaluation, selection and development, "Applied Soft Computing" 2013, Vol. 13, No. 1, s. 600-607.
• Pagell M., Gobeli D., How Plant managers' experiences and attitudes towards sustainability relate to operational performance, "Production and Operations Management Journal" 2009, Vol. 18, No. 3, s. 278-299.
• Salah S., Rahim A., Carretero J.A., The integration of Six Sigma and Lean Management, "International Journal of Lean Six Sigma" 2011, Vol. 1, No. 3, s. 249-274.
• Urbaniak M., Kierunki doskonalenia systemów zarządzania jakością, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 2010, s. 191-198.
• Yusu R.M., Sari A.E., O.N., The influence of occupational safety and health on performance with job satisfaction as intervening variables (study on the production employees), "American Journal of Economics", June 2012, Special Issue, s. 136-140.
• Zu X., Fredendall L.D., Douglas Th.J., The evolving theory of quality management: The role of Six Sigma, "Journal of Operational Management" 2008, Vol. 26, No. 5, s. 630-650.