Zaufanie jako element zarządzania marką

• Autorzy: Tomasz Dryl

Warianty tytułu

Confidence as an Element of Brand Management

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Artykuł przedstawia problematykę zaufania konsumenta do marki produktu lub usługi. Marka produktu stanowi jeden z kluczowych elementów współczesnego marketingu. Rozpoznawalna marka stanowi atut przedsiębiorstwa. Konsument kupując markę nabywa obietnicę. Produkt powinien spełnić jego wymagania. Marka produktu skłania konsumenta do zakupu. To właśnie poprzez markę odbywa się proces komunikacji marketingowej. Konkurencja między organizacjami przeniosła się na poziom walki na marki. (abstrakt oryginalny)

EN

The article presents the problem of consumer confidence in the brand of product or service. The brand is one of the most important elements of modern marketing. Recognizable brand is an asset the company. Either buying the brand the consumer is purchasing a promise. The product should meet the demands of the consumer. Product brand leads the consumer to purchase. The marketing communication process is done by brand. The competition between companies has become a war between the brands. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zaufanie; Marka; Zachowania konsumenta; Komunikowanie marketingowe

EN

Trust; Brand; Consumer behaviour; Marketing communication

• Czasopismo: Zarządzanie i Finanse
• Rocznik: 2012
• Numer: R. 10, nr 2, cz. 2
• Strony: 43--53

Twórcy

autor

Tomasz Dryl

• Uniwersytet Gdański

Bibliografia

• Edwards H., Day D. (2006), Kreowanie marek z pasją, Oficyna Ekonomiczna, Kraków.
• Grudzewski W.M., Hejduk I.K., Sankowska A., Wańtuchowicz M. (2009), Zarządzanie zaufaniem w przedsiębiorstwie, Oficyna Wolters Kluwer Business, Kraków.
• De Chernatony L., (2003), Marka. Wizja i tworzenie marki, Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, Gdańsk.
• Kotler P., Hartajaya H., Setiawan I., (2010) Marketing 3.0, MT BIznes, Warszawa.
• Lindstrom M., (2009), Brand Sense. Marka pięciu zmysłów, One Press Helion, Gliwice.
• Żurawik B., Żurawik W. (1996), Zarządzanie marketingiem w przedsiębiorstwie, PWE, Warszawa.
• Trust, Value and Engagement in Advertising, Nielsen Global, Online Consumer Survey, July 2009, http://nielsen.com/trends/documents/NielsenTrustAdvertisingGlobalReportJuly09.pdf, dostęp dnia 15.01.2012.