Wykorzystanie aplikacji mobilnej jako innowacyjnego kanału komunikacji przedsiębiorstw rynku turystycznego z konsumentami na przykładzie Kopalni Soli "Wieliczka"

• Autorzy: Michał Rudnicki

Warianty tytułu

Use of Mobile Applications as an Innovative Channel of Communication Between Tourism Businesses and Consumers. Case study: Wieliczka Salt Mine's Mobile Apps

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem analizy badawczej jest prezentacja aplikacji mobilnych jako innowacyjnego sposobu komunikacji przedsiębiorstw rynku turystycznego z jego konsumentami. Firmy poszukują obecnie nowych, innowacyjnych sposobów zwrócenia uwagi turysty na swój produkt, a aplikacje mobilne w związku z gwałtownie zwiększającą się liczbą użytkowników urządzeń mobilnych (np. smartfony, tablety) stają się doskonałym narzędziem wpisującym się w aktualne trendy technologiczne. Rozważania teoretyczne uzupełnione zostały o studium przypadku aplikacji mobilnych Kopalni Soli "Wieliczka". Przedstawione dane statystyczne na temat ściągalności aplikacji wśród osób odwiedzających lub mających zamiar zwiedzić jedną z największych atrakcji turystycznych województwa małopolskiego pokazują, że rynek ten jest obecnie w fazie wczesnego rozwoju i nieśmiało zdobywa popularność wśród konsumentów.(abstrakt oryginalny)

EN

The aim of this study is to profile mobile apps as an innovative way for companies on the tourism market to communicate with potential customers. In the current climate companies are constantly seeking new and innovative ways to attract tourists' attention to their products, and in view of the burgeoning numbers of mobile device users (smartphones, tablets, etc.) apps are becoming a very useful tool that is perfectly suited to current technological trends. The theoretical section of this paper is supplemented with a case study of the mobile apps available from Wieliczka Salt Mine. The statistics included, showing download rates among visitors or potential visitors to one of the Malopolska region's biggest tourist attractions, indicate that this market is currently at an early stage of development, and is slowly gaining popularity among consumers(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Innowacje; Marketing; Aplikacje mobilne

EN

Innovations; Marketing; Mobile applications

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2013
• Numer: nr 303 Gospodarka turystyczna w regionie : wybrane problemy funkcjonowania regionów, gmin i przedsiębiorstw turystycznych
• Strony: 235--246

Twórcy

autor

Michał Rudnicki

• Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie

Bibliografia

• 2013. Trendy w marketingu na urządzeniach przenośnych, Nowy Marketing, Trendy, http://nowymarketing.pl/a/1112,2013-trendy-w-marketingu-na-urzadzeniach-przenosnych, dostęp: 26.03.2013.
• Aldebert B., Dang R.J, Longhi Ch., Innovation in the tourism industry: The case of Tourism@, "Tourism Management" 2001, no. 32 (1).
• Aplikacje mobilne w branży turystycznej, Raport, Fortune Cookie; IAB Polska,: http:// marketingowiec. pl/uploads/fck/file/pdf/Fortune_Cookie_Raport_Aplikacje_mobilne_w_ branzy_turysty.pdf, dostęp: 26.03.2013.
• Baranowska-Skimina A., Branża turystyczna radzi sobie w m-commerce, eGospodarka.pl, http://www.egospodarka.pl/83580,Branza-turystyczna-radzi-sobie-w-m-commerce,1,39,1.html, dostęp: 26.03.2013.
• Boulos M.N.K., Wheeler S., Tavares C., Jones R., How smartphones are changing the face of mobile and participatory healthcare: an overview, with example from eCAALYX, "BioMedical Engineering OnLine" 2011, no. 10 (1).
• Carroll J., Where to now? Generating visions for mBusiness from the drivers of use, Proceedings of the sixth international conference on the management of mobile business in Toronto, Ontario 2007.
• Chen K.Y., Hsu Y.L., Wu Ch.Ch., Mobile phone applications as innovative marketing tools for hotels, "International Journal of Organizational Innovation" 2012, no. 5 (2).
• Do końca 2013 roku liczba użytkowanych smartfonów zbliży się do 2 miliardów, Deloitte, http://www.deloitte.com/view/pl_PL/pl/37c8e9529293c310VgnVCM1000003256f70aRCRD.ht m, dostęp: 26.03.2013.
• Enz C., Siguaw J., Innovations in hotel practice, "Cornell Hotel and Restaurant Administration Quartely" 2003, no. 44.
• Evangelista R., Savona M., Innovation, employment and skills in services. Firm and sectoral evidence, "Structural Change and Economic Dynamics" 2003, no. 14.
• Goh D.H., Lee C.S., Ang R.P., Lee C.K., Determining services for the mobile tourist, "Journal of Computer Information Systems" 2010, no. 51 (1).
• Hall C., Williams A.M., Tourism and Innovation, Routledge, Abington 2008.
• Heinonen K., Strandvik T., Consumer responsiveness to mobile marketing, "International Journal of Mobile Communications" 2007, no. 5 (6).
• Hjalager A.M., A review of innovation research in tourism, "Tourism Management" 2010, no. 31.
• Hjalager A.M., Repairing innovation defectiveness in tourism, "Tourism Management" 2002, no. 23.
• Jeng Y.L., Wu T.T., Huang Y.M., Tan Q., Yang S.J.H., The add-on value of mobile applications in Learning Strategies: A review study, "Educational Technology & Society" 2010, no. 13 (3).
• Kennedy-Eden H., Gretzel U., A Taxonomy of Mobile Applications in Tourism, "e-Review of Tourism Research (eRTR)" 2012, nr 10(2).
• Liburd J., Hjalager A.M., Changing Approaches Towards Open Education, Innovation and Research in Tourism., "Journal of Hospitality and Tourism Management" 2012, no. 17.
• López-Fernández M.C., Serrano-Bedia A.M., Gómez-López R., Factors encouraging innovation in Spanish hospitality firms, "Cornell Hospitality Quarterly" 2011, no. 52 (2).
• Marketing mobilny. Raport, red. T. Bonek, interaktywnie.com, Wrocław 2012.
• Martín D., de Ipiña D. L., Lamsfus C., Alzua A., Involving tourism domain experts in the development of context-aware mobile services, "E-review of Tourism Research" 2012, no. 10 (3).
• Meneses O., Teixeira A., The innovative behaviour of tourism firms, "Economics and Management Research Projects: An International Journal" 2011, no. 1 (1).
• Mickaiel I., Mobile the new black for travel, [w:] A Taxonomy of Mobile Applications in Tourism, red. H. Kennedy-Eden, U. Gretzel, "e-Review of Tourism Research (eRTR)" 2012, no. 10 (2).
• Moscardo G., Sustainable tourism innovation: Challenging basic assumptions, "Tourism and Hospitality Research" 2008, no. 8.
• Nagy A., A review of tourism and hospitality innovation research, "Annals of the University of Oradea; Economic Science Series" 2012, no. 21 (2).
• Newark-French C., Mobile App Inventory Hungry Enough to Eat Internet Display Ad Spend, [w:] A taxonomy of mobile applications in tourism, red. H. Kennedy-Eden, U. Gretzel, "e-Review of Tourism Research (eRTR)" 2012, no. 10 (2).
• Nordin S., Tourism Clastering & Innovation - Path to Economic Growth & Development, "ETOU Utredningsserien Analys och Statistik" 2003, no. 14.
• Novelli M., Schmitz B., Spencer T., Networks, clusters and innovation in tourism: A UK experience, "Tourism Management" 2006, no. 27.
• Orfila-Sintes F., Mattsson J., Innovation behavior in the hotel industry, "Omega - The International Journal of Management Science" 2009, no. 37.
• Ottenbacher M., Gnoth J., How to develop successful hospitality innovation, "Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly" 2005, no. 46 (2).
• Ottenbacher M., Innovation Management in the Hospitality Industry: Different Strategies for Achieving Success, "Journal of Hospitality & Tourism Research" 2007, no. 31 (4).
• Picoto W.N., Palma-dos-Reis A., Belanger F., How does mobile business create value for firms?, Proceedings from the ninth international conference on mobile business in Athens, Greece, 13-15 June 2010.
• Pires C.P., Sarkar S., Carvalho L., Innovation in services - how different from manufacturing?, "The Service Industries Journal" 2008, no. 28.
• Shankar V., Balasubramanian S., Mobile marketing: A synthesis and prognosis, "Journal of Interactive Marketing" 2009, no. 23 (2).
• Sharma Ch., Herzog J., Melfi V., Mobile Advertising: Supercharge Your Brand in the Exploding Wireless Market, John Wiley and Sons Inc., Hoboken 2008.
• Sundbo J., Orfila-Sintes F., Sorensen F., The innovative behaviour of tourism firms - Comparative studies of Denmark and Spain, "Research Policy" 2007, no. 36.
• The Salt Mine, http://www.google.com/think/campaigns/the-wieliczka-salt-mine-the-salt-mine.html, dostęp: 26.03.2013.
• Victorino L., Rohit V., Gerhard P., Chekitan D., Service innovation and customer choices in the hospitality industry, "Managing Service Quality" 2005, no. 15 (6).
• Weidenfeld A., Williams A.M., Butler R.W., Knowledge transfer and innovation among attraction, "Annals of Tourism Research Information" 2010, no. 37.
• Weiermair K., Prospects for Innovation in Tourism, "Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism" 2006, no. 6.
• Weiermair K.., Innovation and innovation behaviour in hospitality and tourism, Problems & Prospects. Conference proceedings Tourism in Asia: Development, Marketing and Sustainability, Fifth Biannual Conference, Hong Kong 2000.
• Yovcheva Z., Buhalis D., Gatzidis Ch., Overview of Smartphone Augmented Reality Applications for Tourism, "E-review of Tourism Research" 2012, no. 10 (2).