Rynek usług zagospodarowujących czas wolny - diagnoza i perspektywy rozwoju

• Autorzy: Beata Kolny
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W naukach ekonomicznych czas wolny, w którego trakcie człowiek może realizować różne zajęcia z własnej chęci (np. dla odpoczynku, dla rozrywki, pogłębienia swojej wiedzy), traktowany jest jako czas konsumpcji. Jest to czas, który pozostaje po wykonaniu obowiązków zawodowych, rodzinnych i społecznych. Spędzanie czasu wolnego łączy się z większym lub mniejszym poziomem aktywności człowieka i rozwojem jego zainteresowań. Czas wolny nierozerwalnie związany jest z rynkiem. Zagospodarowanie tego czasu umożliwiają bowiem różne dobra i usługi oferowane na rynku, które uatrakcyjniają i urozmaicają jego spędzanie. Spośród usług są to usługi w zakresie kultury, usługi związane z aktywną rekreacją, odnową biologiczną, turystyczne, gastronomiczne, rozrywkowe, medialne. Stanowią one przedmiot wymiany na rynku usług zagospodarowujących czas wolny. Rynek ten tworzą usługodawcy oferujący usługi, jak również usługobiorcy, którzy mogą aktywnie bądź biernie korzystać z owych usług w czasie wolnym zarówno w domu, jak też poza nim (w placówkach usługowych, w środowisku naturalnym). Łączy się to z domowymi i pozadomowymi formami spędzania czasu wolnego. Podjęta w niniejszej pracy problematyka jest również ważna ze względu na fakt, że w niektórych przypadkach oferta podażowa rynku usług zagospodarowujących czas wolny pozostaje dostępna jednocześnie w świecie rzeczywistym i wirtualnym bądź tylko wirtualnym lub realnym. Rzeczywistość wirtualna oznaczająca nierzeczywisty świat, stworzony za pomocą komputera i dodatkowych akcesoriów multimedialnych, łudząco przypomina świat realny, czasami do tego stopnia, że człowiek nie dostrzega różnicy między nimi. Jednak specyfika usługi sprawia, że musi być ona konsumowana w miejscu wytwarzania, dlatego niektóre z usług są świadczone tylko w placówkach usługowych, ale zdobycie informacji o nich, rezerwację miejsca bądź zakup biletu umożliwiającego wejście do placówki można zrealizować z wykorzystaniem Internetu (np. po zamówieniu biletu do kina przez Internet konsument udaje się do placówki, aby na chwilę przed seansem odebrać go w kasie, a następnie obejrzeć film). Z innych usług można korzystać zarówno w Internecie, jak i w świecie rzeczywistym (np. wirtualne muzea, wirtualne biblioteki), czy wreszcie można korzystać z usług tylko w Internecie (e-usługi). Pojawienie się nowych możliwości i udogodnień w dostępie do usług zagospodarowujących czas wolny, a zwłaszcza współistnienie świata realnego i wirtualnego podczas spędzania tego czasu stało się również inspiracją do zdiagnozowania tego rynku i określenia perspektyw jego rozwoju. Prezentowane badania, dotyczące rynku usług zagospodarowujących czas wolny, są ponadto kontynuacją wcześniejszych zainteresowań autorki związanych z pracą doktorską która poświęcona była zachowaniom konsumentów w czasie wolnym, ich uwarunkowaniom i prawidłowościom. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Rynek usług; Badanie rynku; Badania marketingowe; Czas wolny; Konsumpcja usług; Zachowania konsumenta; Ekonomia czasu; Innowacje w usługach; Marketing konsumencki; Marketing usług; e-usługi; Usługi internetowe; Kultura; Rekreacja; Turystyka

EN

Services market; Market research; Marketing research; Leisure time; Services consumption; Consumer behaviour; Time economics; Innovations in services; Consumer Marketing; Service marketing; e-services; Internet services; Culture; Recreation; Tourism

• Czasopismo: Prace Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
• Rocznik: 2013
• Strony: 239

Twórcy

autor

Beata Kolny

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

Bibliografia

• Adam B.: Czas. Wydawnictwo Sic!, Warszawa 2010.
• Amould E., Price L., Zinkhan G.: Consumers. McGraw Hill, Boston 2002.
• Apanowicz J.: Metodologia nauk. Dom Organizatora, Toruń 2003.
• Appraches to Qualitative Research. A Leader on Theory and practice. Edited by S. Nagy Hesse-Biber, P. Leavy. Oxford University Press, New York 2004.
• Arendt H.: Między czasem minionym a przyszłym. Osiem ćwiczeń z myśli politycznej. Fundacja Aletheia, Warszawa 1994.
• Badania rynkowe i marketingowe. Red. J. Kramer. PWE, Warszawa 1994.
• Badania rynku. Metody. Zastosowania. Red. Z. Kędzior. PWE, Warszawa 2005.
• Barteczko K, Bocian A. F.: Prognozowanie i symulacje gospodarcze. Metody. Modele. Zastosowania. WSE, Białystok 2008.
• Bauman Z.: Globalizacja. I co z tego dla ludzi wynika. PIW, Warszawa 2000.
• Bąkowska-Morawska U.: Działania na rzecz wzrostu wartości konsumenckiej w usługach SPA. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego 2012, nr 723: Usługi w Polsce. Usługi publiczne - usługi komercyjne. (Ekonomiczne Problemy Usług nr 96).
• Bednarski M., Szatur-Jaworska B,: Wskaźniki społeczne - narzędzie monitorowania polityki społecznej. "Polityka Społeczna" 2000, nr 9.
• Begg D., Fischer S., Dornbusch R.: Mikroekonomia. PWE, Warszawa 2007.
• Birchler U., Bütler M.: Information Economics. Routledge, New York 2007.
• Blattberg R. C., Kim B.D., Neslin S. A.: Database marketing. Analyzing and Managing Customers. Springer, New York 2008.
• Boczar K., Kossut Z.: Ekonomika handlu. PWE, Warszawa 1983.
• Bombol M.: Czas wolny a wyzwalanie postaw konsumpcyjnych. W: Oblicza konsumpcjonizmu. Red. B. Mróz. SGH, Warszawa 2009.
• Bombol M.: Czas wolny jako kategoria diagnostyczna procesów rozwoju społeczno-gospodarczego. SGH, Warszawa 2008.
• Bombol M.: Czas wolny jako źródło wartości dla klienta. W: Zarządzanie wartością klienta. Pomiar i strategie. Red. B. Dobiegała-Korona, T. Doligalski. Poltext, Warszawa 2010.
• Bombol M.: Czas wolny w warunkach kryzysu - szanse i zagrożenia. W: Kontrowersje wokół marketingu w Polsce. Niepewność i zaufanie a zachowania nabywców. Red. L. Garbarski, J. Tkaczyk. Wydawnictwa Akademickie i Profesjonalne, Akademia Leona Koźmińskiego, Warszawa 2009.
• Bombol M. Ekonomiczny wymiar czasu wolnego. SGH, Warszawa 2005.
• Bombol M.: Potrzeby konsumenta. W: Konsument i konsumpcja we współczesnej gospodarce. Red. M. Janoś-Kresło, B. Mróz. SGH, Warszawa 2006.
• Bombol M., Dąbrowska A.: Czas wolny. Konsument. Rynek. Marketing. Liber, Warszawa 2003.
• Bombol M., Słaby T.: Konsument 55+ wyzwaniem dla rynku. SGH, Warszawa 2011.
• Brajsa-Żganec A., Merkaś M., Sverko I.: Quality of Life and Leisur Activities: How do Leisure Activities Contribute to Subjective Well-Being? "Social Indicators Research" 2011, Vol. 102, Iss. 1.
• Budżet czasu ludności 1996. Departament Warunków Życia, GUS, Warszawa 1998.
• Budżet czasu ludności 1VI 2003-31 V 2004. Departament Statystyki Społecznej, GUS, Warszawa 2005.
• Budżety Gospodarstw Domowych [z lat 1999-2011], GUS, Warszawa.
• Burlita A.: Mierniki ilościowe i jakościowe w badaniach zasobów i sposobów wykorzystania czasu wolnego oraz ich uwarunkowań. "Handel Wewnętrzny" sierpień 2010.
• Burlita A.: Zachowania konsumentów w czasie wolnym i ich uwarunkowania na przykładzie konsumentów klasy średniej regionu zachodniopomorskiego. Uniwersytet Szczeciński, Szczecin 2006.
• Bywalec Cz.: Konsumpcja w teorii i praktyce gospodarowania. WN PWN, Warszawa 2007.
• Bywalec Cz., Rudnicki L.: Konsumpcja. PWE, Warszawa 2002.
• Całe życie w sieci. Red. B. Szmigielska. UJ, Kraków 2008.
• Ceny w gospodarce narodowej w 2001 r. GUS, Warszawa 2002.
• Ceny w gospodarce narodowej w 2008 r. GUS, Warszawa 2009.
• Centralna ewidencja i wykazy w turystyce. Ministerstwo Sportu i Turystyki, www.turystyka.gov.pl.
• Chen M., Pang X.: Leisure Motivation: An Integrative Review. "Social Behavior & Personality" 2012, Vol. 40, Iss. 7.
• Cieloch G., Kuczyński J., Rogoziński K.: Czas wolny - czasem konsumpcji. PWE, Warszawa 1992.
• Clawson M., Knetsch J.L.: Leisure in modern America. W: Concepts of Leisure. Edited by J.F. Murphy. Prince-Hall, Englewood Cliffs, New York 1974.
• Co Polacy robią w czasie wolnym. Komunikat z badań BS/124/2006. CBOS, Warszawa, sierpień 2006.
• Co się zmieniło w stylu życia Polaków w ostatnim dziesięcioleciu? Komunikat z badań BS/19/2009. CBOS, Warszawa, luty 2009.
• Czas wolny Polaków. Komunikat z badań BS/133/2010. CBOS, Warszawa, październik 2010.
• Czerepaniak-Walczak M.: Pedagogika czasu wolnego: Schole w szkole i poza szkolą. W: Rekreacja i czas wolny. Red. R. Winiarski. Oficyna Wydawnicza Łośgraf, Warszawa 2011.
• Czubała A., Jonas A., Smoleń T., Wiktor J.W.: Marketing usług. Wolters Kluwer, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2006.
• Ćwiakowski M.: Problemy społeczne wolnego czasu. CRZZ, Warszawa 1967.
• Danecki J.: Jedność podzielonego czasu. Czas wolny i czas pracy w społeczeństwach uprzemysłowionych. Książka i Wiedza, Warszawa 1974.
• Daszkowska M.: Usługi. Produkcja, rynek, marketing. WNPWN, Warszawa 1998.
• Daszkowska M., Senyszyn J.: Elementy teorii konsumpcji. Uniwersytet Gdański, Gdańsk 1994.
• Dąbrowska A.: Konsumpcja usług w polskich gospodarstwach domowych - uwarunkowania i perspektywy. W: Społeczno-ekonomiczne determinanty konsumpcji w Polsce. Red. U. Łangowska-Szczęśniak, A. Bobrowska. Uniwersytet Opolski, Opole 2011.
• Dąbrowska A., Rozwój rynku usług w Polsce - uwarunkowania i perspektywy. SGH, Warszawa 2008.
• Dąbrowska A., Usługi turystyczne a czas wolny. IRWiK, Warszawa 2005.
• Dąbrowska A., Gutkowska K., Janoś-Kresło M., Ozimek I.: Korzystanie z usług związanych z zagospodarowaniem czasu wolnego przez gospodarstwa domowe w świetle wyników badania. W: Zachowania konsumentów na rynku dóbr i usług. Wybrane aspekty. Red. I. Ozimek. Difin, Warszawa 2010.
• Dąbrowska A., Gutkowska K., Janoś-Kresło M., Ozimek I.: Serwicyzacja konsumpcji w polskich gospodarstwach domowych. Uwarunkowania i tendencje. Difin, Warszawa 2010.
• Dube S., Choyal T.: Leisure: Effect on Healthy Ageing. "Indian Journal of Gerontology" 2012, Vol. 26, Iss. 3.
• Dumazedier J.: Problemes actuels de la socjologie du doisir. RISS, Vol. XII, Nr 4. UNESCO, Paris 1960.
• Dumazdier J.: The Conception of changes in leisure and education. "Society and Leisure" 1975, Vol. 7. No. 3.
• Engel J.F., Blackwell R.D., Miniard P.W.: Consumer Behavior. The Dryden Press Harcourt Brace College Publishers, Forth Worth 1995.
• Foxall G.R., Goldsmith R.E.: Psychologia konsumenta dla menedżera marketingu. WN PWN, Warszawa 1998.
• Frankfort-Nachmias Ch., Nachmias D.: Metody badawcze w naukach społecznych. Zysk i S-ka, Poznań 2001.
• Frąckiewicz E.: Seniorzy na polskim rynku w perspektywie roku 2030. W: Konsument. Gospodarstwo domowe. Rynek. Polska - Europa. Red. Z. Kędzior, M. Jaciow, CBiE AE, Katowice 2009.
• Gajewski S.: Zachowania się konsumenta a współczesny marketing. Uniwersytet Łódzki, Łódź 1997.
• Gałuszka K: Udział jednostek samorządu terytorialnego w finansowaniu działalności teatrów na przykładzie wybranych miast aglomeracji katowickiej. W: Teatry w Europie. Teatr - otoczenie społeczne, prawne i finansowe. II Międzynarodowa konferencja. Wydawnictwo Opera na Zamku, Szczecin 2004.
• Garbarski L., Rutkowski I., Wrzosek W.: Marketing. Punkt zwrotny nowoczesnej firmy. PWE, Warszawa 1996.
• Gaworecki W.W.: Turystyka. PWE, Warszawa 2007.
• Gilmore A.: Usługi, marketing i zarządzanie. PWE, Warszawa 2006.
• Głowacki R., Kramer J., Żabiński L.: Analiza rynku. PWE, Warszawa 1981.
• Goban-Klas T.: Media i komunikowanie masowe. WN PWN, Warszawa 2004.
• Goban-Klas T.: Wartki nurt mediów. Ku nowym formom społecznego życia informacji. Uniwersytet Pedagogiczny im. Komisji Edukacji Narodowej w Krakowie, Kraków 2011.
• Goldsmith S. B.: Consumer Economics. Issues and Behaviors. Pearson Prentice Hall, Upper Saddle River, New Jersey 2005.
• Gospodarka turystyczna. Red. A. Panusiuk. WN PWN, Warszawa 2008.
• Grazia S. de: Of Time. Work and leisure. Vintage, New York 1994.
• Grzesiuk A.: Wartość dla klienta - nowy wymiar konkurencji w handlu detalicznym. W: Zarządzanie wartością klienta. Pomiar i strategie. Red. B. Dobiegała-Korona, T. Doligalski. Poltext, Warszawa 2010.
• Grzywacz J.: Analiza rynku (Organizacja i metody badań). AE, Katowice 1980.
• Hajdas M.: Trend slow life i jego wpływ na zachowania nabywców. "Handel Wewnętrzny" maj-czerwiec 2013.
• Halemba P., Harmaciński R.: Kryzys gospodarczy a specyfika zarządzania sportem osób niepełnosprawnych na przykładzie Polskiego Towarzystwa Społeczno-Sportowego ,,Sprawni Razem". W: Dylematy zarządzania sportem, turystyką i rekreacją w warunkach niepewności otoczenia. Red. B. Grzeganek-Więcek, J. Maciąg. AWF, Katowice 2010.
• Haller M., Hadler M., Kaup G.: Leisure Time in Modern Societies: A New Source of Boredom and Stress? "Social Indicators Research" 2013, Vol. Ill, Iss. 2.
• Hanssens D.M., Parsons L.J., Schultz R.L.: Market response models. Econometric and time series analysis. Kluwer Academic Publishers, Boston-Dordrecht-London 2001.
• How is the time women and men distributed in Europe? Statistics in focus. Population and social conditions. Eurostat 2006, No. 4.
• Hodoly A.: Wstęp do badań rynku. PWG, Warszawa 1961.
• Hodoly A.: Zarys ekonomiki spożycia. AE, Katowice 1975.
• Hołda J., Hołda Z., Ostrowska D.: Prawne podstawy działalności kulturalnej. Zakamycze, Kraków 2005.
• Ilczuk D.: Ekonomika kultury. WN PWN, Warszawa 2012.
• Ilczuk D., Misiąg W.: Finansowanie i organizacja kultury w gospodarce rynkowej. Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową, Warszawa 2003.
• Informacja w zarządzaniu przedsiębiorstwem. Pozyskiwanie, wykorzystanie i ochrona (Wybrane problemy teorii i praktyki). Red. R. Borowiecki, M. Kwieciński. Zakamycze, Kraków 2003.
• Izydorczyk A.: Marketing w systemie kultury fizycznej. Polska Korporacja Menedżerów Sportu, Warszawa 2003.
• Jackson E.L.: Leisure and the Internet. "Journal of Physical Education, Récréation and Dance" 1999, Vol. 70, No. 9/XI/XII.
• Jakość usług turystycznych. Red. A. Panasiuk. Uniwersytet Szczeciński, Szczecin 2007.
• Jung B.: Ekonomia czasu wolnego. Zarys problematyki. PWN, Warszawa 1989.
• Jung B.: O czasie wolnym. Kultura i rekreacja w procesach rozwoju społeczno-ekonomicznego. SGPiS, Warszawa 1987.
• Jung B.: W kierunku nowej ekonomii czasu wolnego? W: Rekreacja i czas wolny. Red. R. Winiarski. Oficyna Wydawnicza Łośgraf, Warszawa 2011.
• Kaczmarczyk S.: Badania marketingowe. Metody i techniki. PWE, Warszawa 1995.
• Kamiński A.: Czas wolny i jego problematyka społeczno-wychowawcza. Zakład Narodowy im. Ossolińskich, Wrocław 1965.
• Kamiński A.: Funkcje pedagogiki społecznej. PWN, Warszawa 1972.
• Kantyka J., Maciąg J.: Konkurencyjność organizacji świadczących usługi rekreacyjne w warunkach zmiennego otoczenia. W: Dylematy zarządzania sportem, turystyką i rekreacją w warunkach zmiennego otoczenia. Red. B. Grzeganek-Więcek, J. Maciąg. AWF, Katowice 2010.
• Karasiewicz G.: Marketingowe strategie cen. PWE, Warszawa 1997.
• Kędzior Z.: Gospodarstwo domowe - podmiot gospodarujący. IRWiK, Warszawa 1992.
• Kędzior Z.: Konsument wobec zmian systemowych w Polsce. "Marketing i Rynek" 1999, nr 1.
• Kędzior Z.: Subiektywne wskaźniki w badaniach zachowań konsumentów i gospodarstw domowych (przykłady zastosowań). W: Zachowania podmiotów sfery konsumpcji (gospodarstw domowych, samorządów terytorialnych, przedsiębiorstw> i instytucji). AE, Katowice 1993.
• Kędzior Z., Karcz K.: Badania marketingowe w praktyce. PWE, Warszawa 2007.
• Kędzior Z., Karcz K.: Modele zachowań gospodarstw domowych i przedsiębiorstw (lata 2000-2010). CBiEAE, Katowice 1998.
• Kędzior Z., Karcz K.: Opinie ekspertów jako podstawa przewidywania zmian w zachowaniach podmiotów gospodarczych. W: Konsument. Przedsiębiorstwo. Przyszłość. Materiały konferencyjne. Red. Z. Kędzior. KBRiM, CBiEAE, Katowice 1997.
• Kieżel E., Nakielna-Stańczak G.: Modele zachowań konsumpcyjnych w czasie wolnym ludności województwa katowickiego. AE, Katowice 1991.
• Klisiński J., Rynek dóbr i usług sportowych. Wydawnictwo Naukowe ATH, Bielsko- -Biała 2011.
• Kolny B.: Aktywność kulturalna polskiego e-konsumenta. "Handel Wewnętrzny" wrzesień-paździemik 2011.
• Kolny B.: Czynniki kształtujące zachowania konsumentów w czasie wolnym. W: Zeszyty Naukowe Polskiego Towarzystwa Naukowego Oddział w Krakowie 2004, nr 2.
• Kolny B.: Działania marketingowe polskich przedsiębiorstw świadczących usługi zagospodarowujące czas wolny. W: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego 2012, nr 710: Marketing przyszłości. Trendy. Strategie. Instrumenty. Konkurencyjność i wizerunek podmiotów rynkowych. Red. G. Rosa, A. Smalec. (Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu nr 24).
• Kolny B.: Innowacje w przedsiębiorstwach usługowych zagospodarowujących czas wolny na tle szans i zagrożeń w otoczeniu - wyniki badań. "Handel Wewnętrzny" styczeń-luty 2013.
• Kolny B.: Mierniki i wskaźniki zachowań konsumentów w czasie wolnym. "Handel Wewnętrzny" sierpień 2010.
• Kolny B.: Mocne i słabe strony przedsiębiorstw świadczących usługi zagospodarowujące czas wolny na tle szans i zagrożeń w otoczeniu. W: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego 2012, nr 723: Usługi w Polsce. Usługi publiczne - usługi komercyjne. Red. B. Iwankiewicz-Rak, A. Panasiuk, K. Rogoziński. (Ekonomiczne Problemy Usług nr 96).
• Kolny B.: Podstawy informacyjno-metodyczne badania zachowań konsumentów w czasie wolnym. W: Badania marketingowe. Metody. Tendencje. Zastosowania. Red. K. Mazurek-Łopacińska. AE, Wrocław 2003.
• Kolny B.: Strengths and weaknesses of enterprises providing leisure-time services in the light of opportunities and threats in the environment today and towards 2025. W: L'entrepreneur face aux politiques publiques européennes. Travaux Scientifiques du Reseau PGV. Conference Internationale de Lisbonne, 13-14 septembre 2012. Red. C. Martin, T. Rkibi. Le Réseau des Pays du Groupe de Vysegrad, ISLA Campus Lisboa-Laureate International Universities, L'Université Pierre Mendes France de Grenoble (GREG-IUT2), Lisboa 2012.
• Kolny B.: Wykorzystanie Internetu przez konsumentów ma rynku usług zagospodarowujących czas wolny - teraźniejszość i przyszłość. "Handel Wewnętrzny" maj-czerwiec 2012.
• Kolny B: Informacja jako zasób wiedzy dla badacza i decydenta. W: Badania marketingowe. Metody, nowe technologie, obszary aplikacji. Red. K. Mazurek-Łopacińska. PWE, Warszawa 2008.
• Kolny B.: Zachowania konsumentów w czasie wolnym - uwarunkowania, prawidłowości. Rozprawa doktorska (niepublikowana). AE, Katowice 2002.
• Kompendium wiedzy o turystyce. Red. G. Golembski. WN PWN, Warszawa 2006.
• Konieczna-Domańska A.: Biura podróży na tynku turystycznym. WN PWN, Warszawa 2008.
• Kordos J.: Metodologia i wykorzystanie wskaźników społecznych. "Wiadomości Statystyczne" 1990, nr 12.
• Kornak A.S.: Ekonomika turystyki. Kujawsko-Pomorskie Studium Edukacyjne, Bydgoszcz 1998.
• Kotler Ph.: Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola. Gebethner & S-ka, Warszawa 1994.
• Kotler Ph., Armstrong G., Saunders J., Wong V.: Marketing. Podręcznik europejski. PWE, Warszawa 2002.
• Kramer J.: Metody przydatne do budowania podstaw strategii przedsiębiorstwa. W: Zarządzanie marketingowe przedsiębiorstwami w realiach gospodarki polskiej. Podstawy. Metody. Dylematy. Materiały konferencyjne. Red. L. Żabiński. AE w Katowicach, PTE, Katowice 1995.
• Kramer T.: Marketing. Strategia, promocja, systemy informacyjne. Książnica, Katowice 1992.
• Kultura fizyczna w Polsce w latach 2008-2010. Informacje i opracowania statystyczne. GUS, Warszawa-Rzeszów 2011.
• Kultura [z lat 1999-2011], GUS, Warszawa.
• Lange O.: Ekonomia polityczna. T. I. PWN, Warszawa 1978.
• Leksykon marketingu. Red. J. Altkorn, T. Kramer. PWE, Warszawa 1998.
• Lipowski A.: Mechanizm rynkowy w gospodarce polskiej. Podstawy teoretyczne, perspektywy, dylematy. PWN, Warszawa 1988.
• Lovelock Ch., Vandermerwe S., Lewis B.: Services marketing. A European perspective. Prentice Hall, Harlow 1999.
• Lovelock Ch., Wirtz J.: Services marketing. People, technology, strategy. Pearson, Boston 2011.
• Luszniewicz A,: Statystyka poziomu życia ludności. PWE, Warszawa 1972.
• Luszniewicz A.: Terenowe badania budżetów czasu. W: Metody badania wykorzystania czasu wolnego od pracy. Materiały konferencyjne. Komitet Statystyki i Ekonometrii PAN, Sopot 21-22 września 1973.
• Maj A.: Wizyty w SPA - nowy rodzaj wypoczynku w Polsce? W: Homo kreator czy homo hidens. Twórcy - internauci - podróżnicy. Red. W. Muszyński, M. Sokołowski. Wydawnictwo Adam Marszałek, Toruń 2008.
• Malhotra N.K.: Marketing Research. An applied orientation. Pearson, Boston 2010.
• Marketingowa strategia Polski w sektorze turystyki na lata 2012-2020, przyjęta w dniu 5.12.2011. Polska Organizacja Turystyki, Warszawa 2012.
• Marketing usług turystycznych. Red. A. Panasiuk. WN PWN, Warszawa 2005.
• Marketing usług. Red. A. Styś. PWE, Warszawa 2003.
• Marketing produktów systemowych. Red. L. Żabiński. PWE, Warszawa 2012.
• Michalski E.: Marketing. Podręcznik akademicki. WN PWN, Warszawa 2003.
• Migdał K.: Psychologia czasu wolnego. Almamer Szkoła Wyższa, Warszawa 2011.
• Mikołajczyk J.: Kreowanie wartości centrum handlowego - perspektywa interesariuszy, UE, Poznań 2012.
• Mikuta B., Sawicka B., Świątkowska M.: Usługi hotelarsko-turystyczne. Format-AB, Warszawa 2007.
• Milewska M., Prączko M., Stasiak A.: Podstawy gastronomii. PWE, Warszawa 2010.
• Mruk H., Pilarczyk B.: Przesłanki rozwoju miejskich centrów handlowych. W: Marketing. Przełom wieków. Paradygmaty, zastosowania. T. 2. AE, Wrocław 2000.
• Mruk H.: Makrotrendy a zachowania konsumentów. W: Konsument. Gospodarstwo domowe. Rynek. Red. Z. Kędzior. CBiE AE, Katowice 2007.
• Mudie P., Cottam A.: Usługi. Zarządzanie i marketing. WNPWN, Warszawa 1998.
• Mynarski S.: Analiza rynku. Problemy i metody. PWE, Warszawa 1987.
• Mynarski S.: Badania rynkowe w przedsiębiorstwie. AE, Kraków 2001.
• Mynarki S.: Badania rynkowe w warunkach konkurencji. Forga, Kraków 1995.
• Nagy Hesse-Biber S., Leavy P.: The practice of qualitative research. Sage Publications, Thousand Oaks 2006.
• Nasiłowski M.: System rynkowy. Podstawy mikro- i makroekonomii. Key Text, Warszawa 1996.
• Neulinger J.: The psychology of leisure. 2d Ed., Springfield, Illinois 1981.
• Niemczyk A.: Marketing w sferze kultury. Wybrane problemy. AE, Kraków 2007.
• Nierenberg B.: Zarządzanie mediami. Ujęcie systemowe. UJ, Kraków 2011.
• Nikodemska-Wołowik A.M.: Jakościowe badania marketingowe. PWE, Warszawa 1999.
• Nordhaus S.: Ekonomia 1. WN PWN, Warszawa 1996.
• Nowe formy e-rozrywki. Portal wiedzy dla biznesu. Nowoczesna firma, www. marketing.nf.pl.
• Olearnik J., Pluta M.: Mechanizm kształtowania konsumpcji usług. AE, Katowice 1991.
• Oramus M.: Życie codzienne w roku 2025. "Znak" 2009, nr 650-651.
• Osiadacz J.: Innowacje w sektorze usług - przewodnik po systematyce oraz przykłady dobrych praktyk. Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości, Warszawa 2012.
• Pacholski M., Słaboń A.: Słownik pojęć socjologicznych. AE, Kraków 1997.
• Payne A.: Marketing usług. PWE, Warszawa 1997.
• Piątek K.: Młodzi "NO LIVE" - gdy świat wirtualny pochłania świat realny. Szkic socjologiczny na temat wpływu gier komputerowych na życie młodego człowieka. W: Homo creator czy homo ludens? Twórcy - internauci - podróżnicy. Red. W. Muszyński, M. Sokołowski. Wydawnictwo Adam Marszałek, Toruń 2008.
• Pięta J.: Pedagogika czasu wolnego. Wyższa Szkoła Ekonomiczna, Warszawa 2004.
• Pluta-Olearnik M.: Marketing przedsiębiorstw usługowych w procesie internacjonalizacji. PWE, Warszawa 2013.
• Pluta-Olearnik M.: Marketing usług. PWE, Warszawa 1993.
• Pluta-Oleamik M,: Nowe wyzwania marketingu usług. W: Marketing w realiach współczesnego rynku. Strategie i działania marketingowe. Red. Sz. Figiel. PWE, Warszawa 2010.
• Pluta-Oleamik M.: Strategie marketingowe przedsiębiorstw usługowych. AE, Katowice 1992.
• Pluta-Oleamik M.: Uwarunkowania działalności przedsiębiorstw usługowych na rynkach zagranicznych - wyniki badań. W: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego 2012, nr 710: Marketing przyszłości. Trendy. Strategie. Instrumenty. Konkurencyjność i wizerunek podmiotów rynkowych. Red. G. Rosa, A. Smalec. (Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu nr 24).
• Podręcznik marketingu. Red. M.J. Thomas. WN PWN, Warszawa 1999.
• Podstawy rekreacji i turystyki. Red. S. Toczek-Werner. AWF, Wrocław 2005.
• Podstawy ekonomii. Red. R. Milewski. WN PWN, Warszawa 2001.
• Pohorille M.: Preferencje konsumenta a postulowany wzorzec spożycia. PWN, Warszawa 1978.
• Polacy na rowerach. Komunikat z badań BS/119/2012. CBOS, Warszawa, wrzesień 2012.
• Polacy o swoim zdrowiu oraz prozdrowotnych zachowaniach i aktywnościach. Komunikat z badań BS/110/2012. CBOS, Warszawa, sierpień 2012.
• Polak zadbany - troska o sylwetkę i własne ciało. Komunikat z badań BS/130/2009. CBOS, Warszawa, wrzesień 2009.
• Polska Klasyfikacja Wyrobowi Usług 2008.
• Problemy metodologii prognozowania. Wybór tekstów pod red. A. Sicińskiego i J. Gzuli. Książka i Wiedza, Warszawa 1976.
• Prognoza ludności na lata 2008-2035. GUS, Warszawa 2009.
• Przedsiębiorstwo usługowe. Ekonomika. Red. B. Filipiak, A. Panasiuk. WN PWN, Warszawa 2008.
• Pułaska-Turyna B.: Statystyka dla ekonomistów. Difin, Warszawa 2011.
• Robinson J.P., Godbey G.: Time for Life. The Surprising Ways Americans Use Their Time. The Pennsylvania State University Press, University Park 1997.
• Rocznik Demograficzny [z lat 1999-2012], GUS, Warszawa.
• Rocznik Statystyczny [z lat 1999-2012], GUS, Warszawa.
• Rogoziński K.: Usługi rynkowe. AE, Poznań 1993.
• Rogoziński K.: Usługi rynkowe. Wyd. 2. zm. AE, Poznań 2000.
• Rogoziński K.: Nowy marketing usług. AE, Poznań 2000.
• Rudnicki L.: Zachowania konsumentów na rynku. PWE, Warszawa 2000.
• Rudnicki L.: Zachowania rynkowe nabywców. Mechanizmy i uwarunkowania. AE, Kraków 2004.
• Rynek informacji w województwie śląskim - diagnoza i perspektywy rozwoju. Red. M. Malinowska. CBiE UE, Katowice 2012.
• Rynek Wewnętrzny [z lat 2010-2011], GUS, Warszawa.
• Rynkowe zachowania konsumentów. Red. E. Kieżel. AE, Katowice 2000.
• Sala J.: Marketing w gastronomii. PWE, Warszawa 2004.
• Samuelson P.A., Nordhaus W.D.: Ekonomia 2. WN PWN, Warszawa 1996.
• Słaby T.: Przyszłość wskaźników społecznych. "Wiadomości Statystyczne" 1999, nr 1.
• Smith S.M., Albaum G.S.: Fundamentals of Marketing Research. Sage Publications, Thousand Oaks 2005.
• Smoleń M.: Finansowanie kultury ze środków Unii Europejskiej. W: Teatry w Europie. Teatr - otoczenie społeczne, prawne i finansowe. II Międzymarodowa konferencja. Wydawnictwo Opera na Zamku, Szczecin 2004.
• Sobczyk M.: Statystyka. WN PWN, Warszawa 2007.
• Sobocińska M.: Zachowania nabywców na tynku dóbr i usług kultury. PWE, Warszawa 2008.
• Sołoma L.: Metody i techniki badań socjologicznych. Wybrane zagadnienia. WSP, Olsztyn 1999.
• Sposoby spędzania czasu na emeryturze. Komunikat z badań BS/106/2012. CBOS, Warszawa, sierpień 2012.
• Stanton W.J.: Fundamentals of marketing. McGraw-Hill, New York 1981.
• Stalker G.J.: Leisure Diversity as an Indicator of Cultural Capital. "Leisure Sciences" 2011, Vol. 33, Iss. 2.
• Stone Ph.J.: The Analysis of Time Budget Data. W: The Use of Time. Red. A. Szalai. Hague-Paris 1972.
• Styś A.: Rynek usług w ujęciu przestrzennym. Instytut Resortowo-Uczelniany Handlu i Usług Akademii Ekonomicznej im. O. Langego, Instytut Handlu Wewnętrznego, Wrocław-Warszawa 1975.
• Styś A., Olearnik J., Kurczyna J.: Ekonomika i organizacja usług. PWE, Warszawa 1980.
• Szczepański J.: Fantazje na temat czasu. Towarzystwo Naukowe KUL, Lublin 1999.
• Szczepański J.: Konsumpcja a rozwój człowieka. Wstęp do antropologicznej teorii konsumpcji. PWE, Warszawa 1981.
• Szlendak T.: O stylach życia w mozaikowym społeczeństwie (od których zależeć będzie rozwój gospodarczy). W: Polskie style życia. Między miastem a wsią. V Kongres Obywatelski. Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową, Gdańsk 2010.
• Szpunter M.: Czas wolny w dobie konsumpcjonizmu i powszechnej mediatyzacji. W: Homo creator czy homo ludens? Twórcy - internauci -podróżnicy. Red. W. Muszyński, M. Sokołowski. Wydawnictwo Adam Marszałek, Toruń 2008.
• Sztucki T.: Encyklopedia marketingu. Definicje, zasady, metody. Placet, Warszawa 1998.
• Sztumski J.: Wstęp do metod i technik badań społecznych. Wydawnictwo Śląsk, Katowice 1999.
• Światowy G.: Zachowania konsumenckie. AE, Wrocław 1994.
• Tarkowska E.: Czas społeczny a czas wolny: koncepcje i współczesne przemiany. W: Kobieta i kultura czasu wolnego. Zbiór studiów pod red. A. Żarnowskiej, A. Szwarca. T. VII. Wydawnictwo DiG, Warszawa 2001.
• Tkaczyk J.: Trendy konsumenckie i ich implikacje marketingowe. "Handel Wewnętrzny" maj-czerwiec 2012.
• Toepoel V.: Ageing, Leisure, and Social Connectedness: How Could Leisure Help Reduce Social Isolation of older People? "Social Indicators Research" 2013, Vol. 113, Iss. 1.
• Towse R.: Ekonomia kultury. Kompendium. Narodowe Centrum Kultury, Warszawa 2011.
• Truszkowska-Wojtkowiak M.: Fenomen czasu wolnego. Harmonia Universalis, Gdańsk 2012.
• Turystyka [z lat 1999-2011], GUS, Warszawa.
• Twardzik M.: Pozahandlowe funkcje centrów handlowych nowej generacji w polskich miastach. W: Ekonomia. Finanse. Współczesne wyzwania i kierunki rozwoju. UE, Katowice 2010.
• Tymowski A.: Metodyka badań nad gospodarstwem domowym. IHW, Warszawa 1973.
• Tymowski A.: Świadczenia społeczne a budżet czasu. W: Metody badania wykorzystania czasu wolnego od pracy. Materiały konferencyjne. Komitet Statystyki i Ekonometrii PAN, Sopot, 21-22 września 1973.
• Unold J.: Systemy informacyjne marketingu. AE, Wrocław 2001.
• Usługi w gospodarce rynkowej. Red. I. Rudawska. PWE, Warszawa 2009.
• Ustawa o zmianie ustawy o radiofonii i telewizji z dnia 12 października 2012 roku (Dz.U. z dnia 27.11.2012 r., poz. 1315).
• Ustawa o usługach turystycznych z dnia 29 sierpnia 1997 roku (Dz.U. 2004, nr 223, poz. 2268 z późn. zm.).
• Veal A.J.: Leisure, Sport and Tourism, Politics, Policy and Planning. School of Leisure, Sport and Tourism, University of Technology, Sydney 2010.
• Veal A.J.: Research Methods for Leisure and Tourism. Institute of Leisure and Amenity Management, UK 1997.
• Veblen T.: The Theory of the Leisure Class. New York 1957.
• Walesiak M.: Metody analiz danych marketingowych. WN PWN, Warszawa 1996.
• Warner L.W., Lunt P.S.: The Social of a Modern Community. New Haven 1941.
• Wawrzak-Chodaczek M.: Kształcenie kultury audiowizualnej młodzieży. Prace Pedagogiczne nr 133, Uniwersytet Wrocławski, Wrocław 2000.
• Wawrzak-Chodaczek M.: Miejsce telewizji w życiu codziennym rodziny. Prace Pedagogiczne m 122, Uniwersytet Wrocławski, Wrocław 1997.
• Weber A.: Die Bewältigung der Freizeit. W: Revolution der Roboten. München 1956.
• Wennberg P., Gustafsson P.E., Dunstan D.W., Wennberg M., Hammarstrom A.: Television Viewing and Low Leisure-Time Physical Activity in Adolescence Independently Predict the Metabolic Syndrome in Mid-Adulthood, "Diabetes Care" 2013, Vol. 36, Iss. 7.
• Wnuk-Lipiński E.: Budżet czasu - struktura społeczna - polityka społeczna. Zakład Narodowy im. Ossolińskich, Wrocław 1981.
• Wnuk-Lipiński E.: Czas wolny. Współczesność i perspektywy. CRZZ, Warszawa 1975.
• Wnuk-Lipiński E.: Metody badania czasu wolnego a socjologiczna interpretacja materiału empirycznego. W: Metody badania wykorzystania czasu wolnego od pracy. Materiały konferencyjne. Komitet Statystyki i Ekonometrii PAN, Sopot, 21-22 września 1973.
• Wnuk-Lipiński E.: Praca i wypoczynek w budżecie czasu. IFiS PAN, Zakład Narodowy im Ossolińskich, Wrocław 1972.
• Wnuk-Lipiński E.: Rozumienie kultury. Szkice socjologiczne. CRZZ, Warszawa 1979.
• Wolny R.: Metody ilościowe w badaniach rynku. AE, Katowice 2009.
• Wolny R.: Modele zachowań młodych konsumentów na rynku usług. Rozprawa doktorska (niepublikowana). AE, Katowice 2005.
• Wolny R.: Rynek e-usług w Polsce - funkcjonowanie i kierunki rozwoju. UE, Katowice 2013.
• Współczesna ekonomika usług. Red. S. Flejterski, A. Panasiuk, J. Perenc, G. Rosa. WN PWN, Warszawa 2005.
• Wyjazdy wypoczynkowe Polaków. Komunikat z badań BS/15/2013. CBOS, Warszawa, luty 2013.
• Wykorzystanie technologii informacyjno-telekomunikacyinych w przedsiębiorstwach w 2012 r. GUS, Warszawa 2012.
• Qualitative research. Theory, Method and Practice. Edited by D. Silverman. Sage Publications, London 2004.
• Ying-Chieh Ch., Ren-Haui L., Sheng-Hwang Ch.: Relationships Among Adolescents' Leisure Motivation, Leisure Involvement, and Leisure Satisfaction: A Structural Equation Model. "Social Indicators Research" 2013, Vol. 110, Iss. 3.
• Zachowania konsumenckie, Komunikat z badań BS/117/2008. CBOS, Warszawa, lipiec 2008.
• Zarys marketingu usług. Red. M. Daszkowska. Uniwersytet Gdański, Gdańsk 1993.
• Zawadzka A., Femez K: Społeczne aspekty wypoczynku młodych kobiet. Prace Pedagogiczne nr 123, Uniwersytet Wrocławski, Wrocław 1998.
• Zeithaml V.A., Bitner M.J.: Services marketing. Integrating customer focus across the firm, McGraw-Hill, Boston 2000.
• Zienkowski L.: Poziom życia. Metody mierzenia i oceny. PWE, Warszawa 1979.
• Zowisło M.: Filozofia rekreacji. W: Rekreacja i czas wolny. Red. R, Winiarski. Oficyna Wydawnicza Łośgraf, Warszawa 2011.
• Żabiński L.: Marketing produktów systemowych. Nowa domena współczesnego marketingu? W: Współczesny marketing. Trendy. Działania. Red. G. Sobczyk. PWE, Warszawa 2008.
• http://pentor-arch.tnsglobal.pl.
• www.kns.gower.pl/slownik/slownik.htm.
• www.marketing.nf.pl.
• www.mieszkaniowy.com.
• www.mkidn.gov.pl.
• www.moda.com.pl.
• www.poland.gov.pl.
• www. spapartners.pl.
• www.stat.gov.pl.
• www.trendwatching.com.