Controlling jakości jako instrument zarządzania przedsiębiorstwem

• Autorzy: Justyna Kulikowska

Warianty tytułu

Quality Controlling as an Instrument in the Company Management

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Skuteczne zarządzanie jakością w przedsiębiorstwach jest warunkiem konkurowania na współczesnym, bardzo wymagającym rynku. Oprócz jakości produktów wymagana jest również ich niska cena. Zarządy firm zmuszone są do poszukiwania oszczędności za wszelką cenę, w obrębie wszelkich możliwych miejsc powstawania kosztów. Potrzebują do tego narzędzi wspierających, umożliwiających początkowe wyznaczenie, a następnie osiągnięcie założonych celów. Niezbędny do zastosowania jest więc controlling jakości, który - dzięki swoim funkcjom planowania, kontroli i sterowania oraz zasilania przedsiębiorstwa w niezbędne informacje - pozwala zarządzać firmą, podpowiadając sposób postępowania z pewnym wyprzedzeniem. Pomaga zarządzać trudnymi w swojej konstrukcji kosztami jakości, umożliwiając w ten sposób znalezienie ich optymalnego poziomu, pozwalającego dostarczyć na rynek produkty spełniające oczekiwania klientów.(abstrakt oryginalny)

EN

Effective quality management in companies is a condition of competitiveness on the current, very demanding market. Besides a quality of products, their low price is also required. The boards of companies have to search the savings at all costs and in all possible places of the expenses formation. For this purpose, they need the supportive tools that allow them to point the initial aims and eventually achieve them. Therefore, quality controlling has to be adopted because of its planning, controlling, and operating functions, and because of transmitting necessary information to the company, which enables to manage the company by giving advice how to perform some actions in advance. It helps to manage quality expenses which are difficult in their structure, enabling this way to find their optimal level which provides the market with products that meet customers` expectations.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Jakość; Koszty jakości; Controlling jakości; Zarządzanie jakością; Oczekiwania klientów

EN

Quality; Quality costs; Quality controlling; Quality management; Customer expectations

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2013
• Numer: nr 291 Rachunkowość a controlling
• Strony: 308--318

Twórcy

autor

Justyna Kulikowska

• Uniwersytet w Białymstoku

Bibliografia

• Adamczyk J., Bartkowiak P. (red.), Determinanty rozwoju małych i średnich przedsiębiorstw, Wydawnictwo Naukowo-Techniczne, Warszawa 2004.
• Barcewicz M., Wstęp do problematyki zarządzania jakością. Rys historyczny, [w:] Zarządzanie przez jakość. Koncepcje, metody, studia przypadków, E. Konarzewska-Gubała (red.), Wyd. Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, Wrocław 2003.
• Blikle A., Doktryna jakości, www.moznainaczej.com.pl, dostęp: 3.03.2013.
• Czarnecki J., Współczesne zarządzanie, [w:] Rachunek kosztów i rachunkowość zarządcza, I. Sobańska (red.), C.H. Beck, Warszawa 2003.
• Drucker P.F., Zarządzanie w czasach burzliwych, Wyd. Nowoczesność, Warszawa 1995.
• Imai M., Kaizen. Klucz do konkurencyjnego sukcesu Japonii, Kaizen Institute Polska, MT Biznes, Warszawa 2007.
• Karaszewski R., Total Quality Management: zarządzanie przez jakość, wybrane zagadnienia, Towarzystwo Naukowe Organizacji i Kierownictwa "Dom Organizatora", Toruń 1999.
• Markowska M., Controlling jakości, [w:] Controlling w działalności przedsiębiorstwa, E. Nowak (red.), Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2011.
• Mises L., Ludzkie działanie. Traktat o ekonomii, Instytut Ludwiga von Misesa, Warszawa 2011.
• Samuelson W.F., Marks S.G., Ekonomia menedżerska, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2009.
• Shockley R., Analylics: the widening divide, http://www-935.ibm.com/services/us/gbs/ thoughtleadership/ibv-analytics-widening-divide.html, dostęp: 24.03.2013.
• Skrzypczak J., Zembrzuska Z., Rachunek kosztów jakości - narzędziem wewnętrznego zarządzania przedsiębiorstwem, [w:] Koszty i korzyści wdrażania systemu jakości w przedsiębiorstwie, T. Wawak (red.), Klub Polskie Forum ISO 9000, Warszawa 1997.
• Sobańska I., Współczesne systemy rachunku kosztów i metody zarządzania, [w:] Rachunek kosztów i rachunkowość zarządcza, red. I. Sobańska, Wydawnictwo C.H. Beck, Warszawa 2003.
• Stoner J.A.F., Wankel Ch., Kierowanie, PWE, Warszawa 1994.
• Vollmuth H.J., Controlling. Planowanie, kontrola, kierowanie, Placet, Warszawa 2007.
• Wyrzykowska K., Kontrola i optymalizacja łańcucha dostaw, "Controlling" nr 26, 2013.