Zarządzanie konfliktem międzykulturowym w przedsiębiorstwie

• Autorzy: Andrzej Limański , Ireneusz Drabik

Warianty tytułu

Intercultural Conflict Management in a Company

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W warunkach globalizacji gospodarki zrozumienie różnych kultur jak również wyciągnięcie właściwych wniosków aplikacyjnych, mających na celu uniknięcie ewentualnych konfliktów międzyludzkich jest dużym wyzwaniem dla teoretyków i praktyków zarządzania. W opracowaniu podjęto problematykę zarządzania konfliktem międzykulturowym we współczesnym przedsiębiorstwie, co znajduje uzasadnienie w rosnącej liczbie podmiotów gospodarczych, które można określić jako wielokulturowe. Przedstawiono istotę kultury w sensie ogólnym oraz wzajemne relacje miedzy pojęciami kultury narodowej i kultury organizacyjnej. Zdefiniowano pojęcie konfliktu w organizacji wielokulturowej, jego przyczyny i przejawy. Scharakteryzowano również wpływ zaistnienia konfliktu na efektywność organizacji, a także możliwe style kierowania konfliktem. Tradycyjnie dominowało założenie, zgodnie z którym konflikt to coś, czego należy unikać, ponieważ związany jest ze sprzecznościami występującymi między ludźmi, antagonizmami między reprezentantami różnych kultur, wzajemną niechęcią, a nawet wrogością. Współcześnie - mając oczywiście na uwadze nieuniknione negatywne aspekty sytuacji konfliktowych - należy zwrócić uwagę na pozytywną rolę konfliktu w podnoszeniu efektywności organizacji. Menedżerowie muszą znaleźć i utrzymać swoisty optymalny poziom konfliktu, który w określonych warunkach może pobudzać motywację, kreatywność i innowacje. (abstrakt oryginalny)

EN

In a globalized economy, an understanding of different cultures, as well as drawing the appropriate applications, to avoid potential conflicts between people is a big challenge for theorists and practitioners of management. The article discusses intercultural conflict management in a modern company, which is justified by the increasing number of entieties that can be described as multicultural. The essence of culture in general and the relationship between the concepts of national culture and organizational culture were presented. The concept of conflict in multicultural organizations, its causes and symptoms were defined. The impact of conflict on the effectiveness of the organization, as well as possible conflict management styles were characterized. The assumption according to which the conflict is something to be avoided because it is associated with the contradictions that occur between people, antagonisms between representatives of different cultures, mutual dislike and hostility dominated traditionally. Today - bearing in mind the inevitable negative aspects of conflict situations - the positive role of conflict in raising the efficiency of the organization should be taken into account. Managers need to find and keep a kind of optimal level of conflict, which, under certain conditions, can stimulate motivation, creativity and innovation. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Konflikty w przedsiębiorstwie; Zarządzanie konfliktami; Wielokulturowość

EN

Conflicts in organisation; Conflict management; Multicultural

• Czasopismo: Prace Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej w Gdańsku
• Rocznik: 2013
• Tom: 19 Wielokulturowość, ukierunkowanie na wartości i społeczna odpowiedzialność : nowe wyzwania w zarządzaniu organizacją
• Strony: 15--30

Twórcy

autor

Andrzej Limański

• Wyższa Szkoła Zarządzania Marketingowego i Języków Obcych w Katowicach

autor

Ireneusz Drabik

• Wyższa Szkoła Zarządzania Marketingowego i Języków Obcych w Katowicach

Bibliografia

• Bieniok H. (2005), Sztuka komunikowania się, negocjacji i rozwiązywania konfliktów, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej im. K. Adamieckiego w Katowicach, Katowice.
• Gorynia M. (red.) (2005), Strategie firm polskich wobec ekspansji inwestorów zagranicznych, PWE, Warszawa.
• Griffin R.W. (2004), Podstawy zarządzania organizacjami, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Hofstede G. (2000), Kultury i organizacje. Zaprogramowanie umysłu, PWE, Warszawa.
• Kożusznik B. (2002), Zachowania człowieka w organizacji, PWE, Warszawa.
• Koźmiński A.K., Piotrowski W. (red.) (2000), Zarządzanie. Teoria i praktyka, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Kroeber A.L. (2002), Istota kultury, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Limański A., Drabik I. (2010), Marketing międzynarodowy, Difin, Warszawa.
• Limański A., Drabik I. (2012), Znaczenie uwarunkowań kulturowych w działalności przedsiębiorstwa na rynkach zagranicznych, [w:] L. Woszczek, T. Grabiński, S. Sorys, A. Tabor (red.), Z badań nad procesami z pogranicza psychologii, socjologii i edukacji, Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Marketingu w Chrzanowie, Centrum Szkolenia i Organizacji Systemów Jakości Politechniki Krakowskiej im. T. Kościuszki w Krakowie, Chrzanów.
• Olak A., Drabik I. (2011), Rola mediacji w procesie rozwiązywania konfliktów, w: Bezpećne Slovensko a Európska Unia, Zbornik prispevkov z 5. medzinarodnej vedeckej konferencje, Vysoka śkola bezpećnostneho manazerstva v Kosiciach, Kosice.
• Linton R. (2000), Kulturowe podstawy osobowości, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Penc J. (2001), Kreowanie zachowań w organizacji. Konflikty i stresy pracownicze. Zmiany i rozwój organizacji, Agencja Wydawnicza "Placet", Warszawa.
• Pocztowski A. (2007), Zarządzanie zasobami ludzkimi. Strategie - procesy - metody, PWE, Warszawa.
• Robbins S.P., Judge T.A. (2012), Zachowania w organizacji, PWE, Warszawa.
• Stoner I.A.F., Freeman R.E., Gilbert D.R. (2011), Kierowanie, PWE, Warszawa.
• Szwiec P. (2006), Konflikt w zarządzaniu, "Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa", nr 11.
• Więcek-Janka E. (2011), Konflikt międzykulturowy jako forma zaburzonej komunikacji, "Marketing i Rynek", nr 5.