Internetowa platforma informacyjno-komunikacyjna w procesie doradczym z zakresu zarządzania jakością w małych i średnich przedsiębiorstwach

• Autorzy: Agnieszka Bezat

Warianty tytułu

Internet-Based Information and Communication Platform in the Consulting Process in Small and Medium Enterprises

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Przedstawiono koncepcję doradztwa w zakresie zarządzania jakością w małych i średnich przedsiębiorstwach. Za ważny element w procesie doradczym uznano zastosowanie internetowej platformy informacyjno-komunikacyjnej, której główne założenia przedstawiono w artykule. Scharakteryzowano również czynniki, które odgrywają istotną rolę w procesie konsultacyjno-doradczym. (abstrakt oryginalny)

EN

In the paper quality management consulting in small and medium enterprises was presented. The application of Internet-based information and communication platform, which main points were presented in the article, was a significant part in the consulting process. The factors that play an important role in the process of consulting were characterized. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Małe i średnie przedsiębiorstwa; Zarządzanie jakością; Doradztwo; Platformy internetowe

EN

Small business; Quality management; Consultancy; Internet platforms

• Czasopismo: Roczniki Naukowe Stowarzyszenia Ekonomistów Rolnictwa i Agrobiznesu
• Rocznik: 2010
• Tom: 12
• Numer: z. 5
• Strony: 18--24

Twórcy

autor

Agnieszka Bezat

• Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie

Bibliografia

• Binner H.F. 2001: Einführung eines prozessorientierten Qualitätsmanagement - Systems nach der ISO 9000:2000 mit Rechnereinsatz. Heider, Bergisch Gladbach, s. 8-40.
• Brunner F.J. 1998: Höherer Unternehmensgewinn dank "Totalem Qualitätssystem". Management, vol.57, nr 1, s. 41-44.
• Chrościcki Z. 1987: Doradztwo organizacyjne: koncepcje, cele. doświadczenia. Towarzystwo Naukowe Organizacji i Kierownictwa. Rada Główna Rzeczoznawców i Doradztwa. TNOiK. Warszawa, s. 22.
• Deggendorf. (www.fh-deggendorf.de/bwl/projekte/projektskizze.html), 08.09.2007.
• Hernas A., Gajda L. 2006: Systemy zarządzania jakością. Wyd. Wyższej Szkoły Zarządzania Ochroną Pracy, Katowice, s. 70-114.
• Ihlenfeldt F. 2000: Entwicklung eines Vorgehensmodells zur Gestaltung von Dienstleistungsprozessen im Qualitätsmanagement. Mainz Verlag, Aachen, s. 1-109.
• Juran J.M. 1995: Der neue Juran. Qualität von Anfang an. Juranon Planing of Quality. Wyd. Moderne Industrie, Landsberg am Lech, 30.
• Kamiske G.F. 2003: Qualitätsmanagement von A bis Z. Wyd. Hanser, Monachium.
• Ketting M.E. 1999: Geschichte des Qualitätsmanagements. [w:] Handbuch Qualitäts-Management, red. W. Masing. Wyd. Carl Hansen, Monachium.
• Lippitt G., Lippitt R. 1977: Der Beratungsprozess in der Praxis. Untersuchung zur Dynamik der Arbeitsbeziehung zwischen Berater und Klient. [w:] Organisationsentwicklung als Problem (red. B. Sievers). Klett-Cotta, Stuttgart, s. 94-112.
• Mehrdorn H., Töpfer A. (red.) 1996: Besser-Schneller. TQM-Konzepte in der Unternehmenpraxis. Luchter-hand, Neuwied, s. 5.
• Meixner O., Pöchtrager S., Hass R. 2004: Evaluierung der Erfolgsfaktoren des EFQM-Modells in der österreichischen Ernährungswirtschaft anhand des Analytischen Hierarchieprozesses. Agrarwirschaft. nr 53 (3), s. 123.
• Mohe M., Heinecke H.J., Pfriem R. 2002: Consulting - Problemlösung als Geschäftsmodell. Theorie, Praxis. Markt. Wyd. Klett-Cotta, Stuttgart, s. 1-13.
• Poignee O. 2004a: Konzeption zur Organisation des Qualitätsmanagements in der Kette. [w:] Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung in Qualitätsprogrammen von Getreideketten - Vorträge des Unternehmens-Seminars vom 20, (red. Schiefer G.). November 2003, Universität Bonn - ILB, Bonn, s. 34-35.
• Poignee O. 2004b: Qualität in der Getreidekette. [w:] Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung in Qualitätsprogrammen von Getreideketten - Vorträge des Unternehmens-Seminars vom 20 (red. G. Schiefer). November 2003, Universität Bonn - ILB, Bonn, s. 7-14.
• Poignee O., Hannus T. 2003: Qualitätsmanagement über die Produktionskette - Eine Fallstudie. Bericht 03/2, Universität Bonn - ILB, Bonn, s. 24.
• Ruoff M.J. 2001: Strategie Outsourcing. Steigerung der Unternehmenseffizienz durch Outsourcing. Uniwersytet Zürich, s. 3.
• Wolgemuth A.Ch. 1981: Das Beratungskonzept der Organisationsentwicklung. Neue Form der Unternehmungsberatung auf Grundlage der sozio-technischen Systemansatzes. Uniwersytet Bern, s. 115-161.
• Yong J., Wilkinson A. 2002: The long and windig road: The evolution of quality management. Total Quality Management, nr 13(1), s. 110.
• Zollondz H.D. 2006: Grundlagen Qualitätsmanagement. Einführung in Geschichte. Begriffe, Systeme und Konzepte. Oldenburg, Monachium, s. 5-346.