Relacje w sieciach biznesowych przedsiębiorstw

• Autorzy: Łukasz Małys

Warianty tytułu

Relationships in Business Networks of Companies

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem artykułu jest określenie, na podstawie krytycznej analizy literatury, zestawu kryteriów umożliwiających odróżnienie relacji biznesowych od innych kontaktów, które przedsiębiorstwo nawiązuje z zewnętrznymi podmiotami. Zweryfikowana zostanie hipoteza, że możliwe jest zbudowanie zestawu takich wyznaczników. W tym celu zdefiniowane zostanie pojęcie relacji biznesowych oraz sprecyzowane zostaną cechy decydujące o występowaniu trwałych powiązań między niezależnymi przedsiębiorstwami.(fragment tekstu)

EN

he aim of the paper is to create a set of criteria distinguishing pure business relationships from discrete transactions of the company. In order to achieve this, a difference between interactions (separate episodes, e.g. negotiations of terms of contract) and relations (which represent rather general and long-term elements of interfirm behaviour) has been highlighted. It has been demonstrated that a business relationship can exist only if three conditions are met : there is a history of cooperation between companies which creates trust, the entities involved are committed to the relation (commitment may be affective and/or calculative), there is mutuality in the interactions between companies (expressed by activity of both parties and by mutual dependence of the companies). (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Przedsiębiorstwo; Konsument; Relacje przedsiębiorstwo-konsument; Relacje z klientami

EN

Enterprises; Consumer; Enterprise-customer relationship; Relationships with customers

• Czasopismo: Studia Doktorantów / Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 10
• Strony: 300--307

Twórcy

autor

Łukasz Małys

Bibliografia

• Barry, J.M., Dion, P., Johnson, W., 2008, A cross-cultural examination of relationship strength in B2B services, Journal of Services Marketing vol. 22, no. 2.
• Blois, K., 1998, Don't all firms have relationships?, Journal of Business and Industrial Marketing vol. 13, no. 3.
• Easton, G., 1992, Industrial networks: a review, w: B. Alexsson, G. Easton (red.), Indus- tial Networks: A New View of Reality, Routledge London.
• Fonfara, K., 2004, Marketing partnerski na rynku przedsiębiorstw, wyd. 2 zm., Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.
• Fonfara, K. (red.), 2009, Zachowanie przedsiębiorstwa w procesie internacjonalizacji. Podejście sieciowe, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.
• Ford, D., Hakansson H., Johanson J., 1986, How do companies interact?, Industrial Marketing and Purchasing vol. 1(1).
• Golić, S.L., 2007, A comparison of shipper and carrier relationship strength, International Journal of Physical Distribution and Logistics Management vol. 37, no. 9.
• Hakansson, H., Gadde, L.E., 1992, Supplier relations, w: Professional Purchasing, Lon- doyn, Routledge London, rozdz. 4.
• Hakansson, H., Snehota, I., 1995, Analysing Business Relationships, w: H. Hakansson, I. Snehota (red.), Developing Relationships in Business Networks, Routledge London.
• Hausman, A., 2001, Variations in relationship strength and it's impact on performance and satisfaction in business relationships, Journal of Business & Industrial Marketing vol. 16, no. 7.
• IMP Group, 1982, An interaction approach, w: International Marketing and Purchising of Industial Goods, Wiley, Chichester.
• Keister, L.A., Where do strong ties come from? A dyad analysis of the strenght of inter- firm exchange relations during China's economic transition, The International Journal of Organizational Analysis vol. 7, no. 1.
• Turnbull, P., Ford, D., Cunningham, M., 1996, Interaction, relationships and networks in business markets: an evolving perspective, Journal of Business and Industrial Marketing vol. 11, no. 3-4.
• Wilson, D.T., Mummalaneni, V., 1986, Bonding and commitment in buyer-seller relationships: a preliminary conceptualisation, International Marketing and Purchising vol. 1, no. 3