Badanie satysfakcji pracowników jako narzędzie do lepszego zdiagnozowania sytuacji w organizacji w procesie wprowadzania zmian

• Autorzy: Agnieszka Wolińska-Skuza , Marek Skuza

Warianty tytułu

Staff satisfaction survey as tool to better diagnose situation in organization under process of change

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem artykułu jest pokazanie, jakie narzędzia warto zastosować do zdiagnozowania sytuacji w organizacji w procesie wprowadzania zmian w kontekście wyzwań, przed którymi znajdują się współczesne firmy. Wykorzystane w artykule dane, pochodzą z przeprowadzonego badania klimatu organizacji i satysfakcji pracowników, które odbyło się w grudniu 2011 r. w międzynarodowym zakładzie produkcyjnym w branży samochodowej. W artykule została postawiona teza, że warunkiem zmiany jest kompleksowa diagnoza organizacji, której można dokonać poprzez przeprowadzenie badania satysfakcji pracowników. Tego typu badanie pozwala poznać co dla organizacji i jej pracowników jest kluczowe w procesie wdrażania zmian oraz w jaki sposób przygotować się do tego procesu, żeby zminimalizować opór wobec podejścia do zmian i stworzyć warunki do podniesienia satysfakcji z pracy wśród pracowników. (abstrakt oryginalny)

EN

The main purpose of this article is to show what tools should be used in order to diagnose organization being in the process of change in the context of rapidly changing environment and the challenges facing the companies today. The data referred to in this article comes from the employee satisfaction survey held in December 2011 in the international production plant, branch of the automotive industry. This article stresses that in order to provide an effective change it is necessary to diagnose the organization first by conducting a complex employee satisfaction survey. This type of research provides a feedback about the overall situation in the firm, what is crucial in the process of implementing the changes and also how to prepare for this process to minimize resistance to change and increase job satisfaction among employees. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zadowolenie z pracy; Badanie satysfakcji; Kapitał intelektualny

EN

Job satisfaction; Satisfaction research; Intellectual capital

• Czasopismo: Edukacja Ekonomistów i Menedżerów : problemy, innowacje, projekty
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 2 (24)
• Strony: 101--116

Twórcy

autor

Agnieszka Wolińska-Skuza

autor

Marek Skuza

Bibliografia

• Bigliardi B., Dormio A.I., Galati F., Schiuma G., The impact of organizational culture on the job satisfaction of knowledge workers, 2010, Volume 42 (1), 16 Emerald Publishing - Feb 10.
• Bruce W. M., Blackburn J. W., Balancing job satisfaction & performance: a guide for human resource professionals, Quorum Books, Westport, Conn 1992.
• Cranny C.J., Smith P. C., Stone E.F., Job Satisfaction: How People Feel About Their Jobs and How It Affects Their Performance, Lexington Books, New York 1992.
• Drucker P., The Age of Discontinuity, Harper Collins Publications, New York 1992.
• From risk to opportunity - How global executives view sociopolitical issues: McKinsey Global Survey Results, "McKinsey Quartaly", October 2008
• Greenspan A., The Age of Turbulence: Adventures in a New World, Penguin, New York 2007.
• Measuring job satisfaction in surveys - Comparative analytical report, © European Foundation for the Improvement of Living and Working Conditions, Wyattville Road, Loughlinstown, Dublin 18, Ireland, 2007.
• Portal wiedzy o gospodarce i biznesie, www.metropolia-silesia.com
• Saari L.M., Judge T. A., Employee attitudes and job satisfaction, "Human Resource Management", 2004, Vol. 43, No. 4, Wiley Periodicals, Inc. (www.interscience.wiley.com).
• Tebriz Y., Isma'il S.H., Gospodarka oparta na wiedzy i kapitale intelektualnym w przedsiębiorstwie i zarządzanie nim, portal www.globaleconomy.pl, Wydawnictwo Instytutu Analiz i Prognoz Gospodarczych, 2008.

Identyfikatory

DOI

10.5604/01.3001.0009.5801