Działania informacyjno-edukacyjne powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów

• Autorzy: Katarzyna Kłosowska-Lasek

Warianty tytułu

Information and Education Activities of County Consumer Ombudsmen

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Działalność powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów jest stosunkowo nisko sformalizowana. Charakter i rodzaj działań podejmowanych przez poszczególnych z nich będą więc w dużej mierze zależały od indywidualnej wizji danego rzecznika na temat jego roli, jak również możliwości finansowych i czasowych (niektórzy pracują jedynie na 1/4 etatu). Różny jest też charakter spraw, z którymi spotykają się rzecznicy. W artykule autorka ukazuje działalność informacyjno-edukacyjną rzeczników konsumentów w kontekście intensywności oddziaływania zarówno na konsumentów, jak i przedsiębiorców, oraz ocenia efektywność działalności rzeczników, a pośrednio zasadność tworzenia samej instytucji rzecznika konsumentów w systemie ochrony interesów konsumentów. (abstrakt oryginalny)

EN

The activities of county consumer ombudsmen is not formalized to a particularly large extent. Therefore, the nature and type of work undertaken by each of them largely depends on the individual vision the given ombudsmen has about his role, as well as financial and temporal capabilities (some only work for 1/4 of an FTE). Likewise, the nature of cases encountered by the ombudsmen varies. In the article, the authoress presents the informational and educational activities of consumer ombudsmen in the context of the intensity of their impact on both consumers and businesses, and assesses the effectiveness of the ombudsmen and, indirectly, the justification for creating the institution of the consumer ombudsmen in the system of protection of consumer interests. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Samorząd terytorialny; Rzecznik konsumentów; Informacja; Edukacja

EN

Local government; Consumer Ombudsman; Information; Education

• Czasopismo: Samorząd Terytorialny
• Rocznik: 2014
• Numer: nr 3
• Strony: 43--56

Twórcy

autor

Katarzyna Kłosowska-Lasek

• Uniwersytet Rzeszowski

Bibliografia

• J. Supernat, Informacyjne instrumenty działania administracji publicznej, w: J. Łukasiewicz, (red.), Nauka administracji wobec wyzwań współczesnego państwa prawa. Międzynarodowa Konferencja Naukowa Cisna 2.06.2002 r., Rzeszów 2002, s. 499-511.
• T. Leidinger, Hoheitliche Warnungen, Empfehlungen und Hinweise im Spektrum staatlichen Informationshandeln, "Die Öffentliche Verwaltung" 1993/21, s. 925.
• W. Taras, Informowanie obywateli przez administrację, Wrocław 1992, s. 21-22.
• H. Maurer, Ogólne prawo administracyjne. Allgemeines Verwaltungsrecht, tłum. i red. K. Nowacki, Wrocław 2003, s. 216-217.
• J. Schlecht, Behördliche Warnungen vor gesundheitsgefährdenden Produkten, Monachium 2002, s. 24.
• F. Wollenschläger, Staatliche Verbraucherinformation als neues Instrument des Verbraucherschutzes, "Verwaltungsarchiv" 2011/1-2, s. 21, 49.
• M. Radwański w: A. Stawicki, E. Stawicki (red.), Ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów. Komentarz, Warszawa 2011, s. 684.
• C. Banasiński, E. Piontek (red.), Ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów. Komentarz, Warszawa 2009, s. 563-564.
• M. Jeżewska-Zychowicz, Skuteczność edukacji konsumenckiej - wybrane aspekty, w: A. Lewicka-Strzałecka (red.), Edukacja konsumencka. Cele, instrumenty, dobre praktyki, Warszawa 2006, s. 173-175.
• J. Schindler, Zarządzanie aktywizacją na rzecz zrównoważonej konsumpcji w gminach, w: A. Lewicka-Strzałecka (red.), Edukacja konsumencka. Cele, instrumenty, dobre praktyki, Warszawa 2006,, s. 234 i n.
• M. Sieradzka w: K. Kohutek, M. Sieradzka, Ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów. Komentarz, Warszawa 2008, s. 722.
• A. Kirstein, A.M. Nikodemska-Wołowik, Rola rzecznika konsumentów w kształtowaniu świadomości konsumenckiej, w: A. Lewicka-Strzałecka (red.), Edukacja konsumencka. Cele, instrumenty, dobre praktyki, Warszawa 2006, s. 201-202.
• K. Gajda-Roszczynialska, Sprawy o ochronę indywidualnych interesów konsumentów w postępowaniu cywilnym, Warszawa 2012, s. 285-288.
• S. Wymysłowski, Poradnictwo prawne jako forma edukacji konsumenckiej Federacji Konsumentów, w: A. Lewicka-Strzałecka (red.), Edukacja konsumencka. Cele, instrumenty, dobre praktyki, Warszawa 2006, s. 251.