Stopień wdrożenia procesów zarządzania wiedzą w szpitalach publicznych

• Autorzy: Agnieszka Krawczyk-Sołtys

Warianty tytułu

The Level of Implementing Processes of the Knowledge Management at Public Hospitals

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Zarządzanie wiedzą implikuje funkcjonowanie organizacji publicznych, a co za tym idzie, także szpitali publicznych. Szpitale publiczne w Polsce stosują wybrane praktyki zarządzania wiedzą, ale nie zawsze są to działania usystematyzowane i do końca świadome. Celem artykułu jest rozpoznanie stopnia zaawansowania wdrożenia koncepcji zarządzania wiedzą w szpitalach publicznych, ze szczególnym uwzględnieniem rangi przypisywanej poszczególnym procesom zarządzania wiedzą oraz zakresu ich implementacji. Główny wniosek: szpitale publiczne koncentrują się przede wszystkim na taktyczno-operacyjnym wymiarze zarządzania wiedzą, wdrażane w pierwszej kolejności procesy - czego dowiodły badania - są prostsze i szybciej przynoszą rezultaty. Natomiast dążąc do doskonalenia zarządzania wiedzą, szpitale powinny rozszerzyć swoją działalność poprzez usprawnienie działań w pozostałych obszarach. (abstrakt oryginalny)

EN

The knowledge management is entailing functioning of public organisations, and consequently, public hospitals. Public hospitals in Poland are using chosen practice of the knowledge management, but not always it is systematized and to the end conscious. Examining the level of the progress of implementing the knowledge management concept at public hospitals, with particular reference to rank assigned to individual processes of the knowledge management, and the scope of their implementation, is the aim of the article. Main conclusion: public hospitals are concentrating above all on the tactical-operating dimension of the knowledge management - what empirical research established - implemented first processes are straighter and more quickly are yield resulting. However aspiring for improving the knowledge management, hospitals should expand their activity by streamlining action in remaining areas. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Szpitalnictwo; Zarządzanie wiedzą; Wiedza w organizacji; Badania empiryczne; Szpitale publiczne

EN

Hospital service; Knowledge management; Knowledge in organization; Empirical researches; Public hospitals

• Czasopismo: Marketing i Rynek
• Rocznik: 2014
• Numer: nr 5 (CD)
• Strony: 109--114

Twórcy

autor

Agnieszka Krawczyk-Sołtys

• Uniwersytet Opolski

Bibliografia

• 1. Gierszewska G. (2005), Podsumowanie i wnioski końcowe, w: Strategie przedsiębiorstw a zarządzanie wiedzą, red. J. Dąbrowski, G. Gierszewska, Wydawnictwo WSPiZ, Warszawa.
• 2. Glińska-Neweś A. (2007), Kulturowe uwarunkowania zarządzania wiedzą w przedsiębiorstwie, Dom Organizatora, Toruń.
• 3. Kaczmarek B., Walczak W. (2009), Zarządzanie wiedzą we współczesnych przedsiębiorstwach. Ujęcie interdyscyplinarne, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź.
• 4. Klich J. (2013), Restrukturyzacja Samodzielnych Publicznych Zakładów Opieki Zdrowotnej. Współczesne wyzwania, procedury i narzędzia, ABC a Wolters Kluwer business, Warszawa.
• 5. Krawczyk-Sołtys A. (2012), Komunikacja interpersonalna w szpitalu w opinii personelu medycznego. Studium przypadku, w: Przekształcenia strukturalne i społeczne w ochronie zdrowia, red. R. Lewandowski, M. Kautsch, Przedsiębiorczość i Zarządzanie, t. 13, z. 5, Wydawnictwo Społecznej Akademii Nauk, Łódź.
• 6. Krawczyk-Sołtys A. (2011), Zarządzanie wiedzą w szpitalu - perspektywa średniego personelu medycznego. Wyniki badań empirycznych, Zeszyty Naukowe, nr 25, red. J. Gołota, Ostrołęckie Towarzystwo Naukowe im. A. Chętnika, Ostrołęka.
• 7. Krawczyk-Sołtys A. (2012), Zarządzanie wiedzą w szpitalu. Studium przypadku, w: Zarządzanie w regionie. Teoria i praktyka, red. E. Kuczmera-Ludwiczyńska, Oficyna Wydawnicza Szkoły Głównej Handlowej, Warszawa.
• 8. Krawczyk-Sołtys A. (2013), Zarządzanie wiedzą w szpitalach publicznych. Identyfikacja poziomu i kierunki doskonalenia, Studia i Monografie, nr 485, Wydawnictwo Uniwersytetu Opolskiego, Opole.
• 9. Limański A. (2008), Zarządzanie wiedzą jako czynnik konkurencyjności współczesnego przedsiębiorstwa, w: Nowoczesność przemysłu i usług. Metody i narzędzia nowoczesnego zarządzania organizacjami, red. J. Pyka, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Katowicach, Katowice.
• 10. Pierścionek Z., Jurek-Stępień S. red. (2006), Czynniki sukcesu polskich przedsiębiorstw na rynkach Unii Europejskiej, Wydawnictwo Szkoły Głównej Handlowej, Warszawa.
• 11. Probst G., Raub S., Romhardt K. (2002), Zarządzanie wiedzą w organizacji, Oficyna Ekonomiczna, Kraków.
• 12. Sveiby K.E. (2000), A Knowledge Based Theory of The Firm to Guide Strategy Formulation, Macquire University, Sydney.