Polski e-konsument na rynku usług

• Autorzy: Robert Wolny

Warianty tytułu

Polish E-Consumer in the Market for Services

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Internet stał się codziennością w działalności przedsiębiorstw, administracji publicznej, instytucji rynkowych i gospodarstw domowych. Wiek XXI to wiek społeczeństwa informacyjnego i narodzin e-konsumenta, dla którego przestrzeń Internetu stała się miejscem pracy, spędzania wolnego czasu, nawiązywania kontaktów i robienia zakupów. To właśnie dokonywanie zakupów w Internecie w największym stopniu warunkuje bycie e-konsumentem. Artykuł przedstawia wyniki badań dotyczące zachowań polskich e-konsumentów na rynku usług. Badania zostały przeprowadzone techniką ankiety on-line na próbie 1350 polskich e-konsumentów w 2010 roku (w ramach grantu finansowanego przez MNiSW). Badaniem objęto usługi bankowe, edukacyjne, turystyczne, ubezpieczeniowe oraz bilety, pozwalające korzystać z usług transportowych i w zakresie kultury. (abstrakt oryginalny)

EN

Internet has become an everyday in activities of enterprises, public administration, market institutions and households. The 21st century is a century of the information society and birth of e-consumer, for whom the Internet space has become a workplace, leisure, contact establishment and shopping. It is shopping on Internet that conditions to the greatest degree being an e-consumer. The article presents the results of research on Polish e-consumers' behaviour in the market for services. The research was carried out by the online survey technique on the sample of 1350 Polish e-consumers in 2010 (within the framework of grant financed by the Ministry of Science and Higher Education). The research covered the banking, educational, touristic, insurance services and the tickets allowing the use of transport services and those related to culture. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Konsument; Sprzedaż internetowa; Usługi internetowe; Zachowania konsumenta; Handel elektroniczny; Badania ankietowe; Wyniki badań

EN

Consumer; Internet sale; Internet services; Consumer behaviour; e-commerce; Questionnaire survey; Research results

• Czasopismo: Konsumpcja i Rozwój
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 1 (2)
• Strony: 117--129

Twórcy

autor

Robert Wolny

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

Bibliografia

• Castells M., Społeczeństwo sieci, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2007.
• de Kare-Silver M., E-szok. Rewolucja elektroniczna w handlu, PWE, Warszawa 2002.
• Jaciow M., Wolny R., Polski e-konsument. Typologia, zachowania, OnePress, Gliwice 2011.
• Kierunki rozwoju społeczeństwa informacyjnego i gospodarki opartej na wiedzy w świetle uwarunkowań regionalnych, praca zbiorowa pod red. C. M. Olszak i E. Ziemby, UE, Katowice 2010.
• Strategie i modele gospodarki elektronicznej, red. nauk. C.M. Olszak, E. Ziemba, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2007.