Pomiar i ocena działalności promocyjnej na podstawie strategicznej karty wyników

• Autorzy: Marta Targowicz
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Rosnące znaczenie działań w zakresie komunikacji podmiotu z otoczeniem, a co za tym idzie - znaczny udział kosztów promocji w budżecie niemal każdej jednostki rynkowej oraz ich rosnące tempo wzrostu powodują konieczność pomiaru i oceny obszaru promocji. Pomiar działalności promocyjnej oparty na wskaźnikach finansowych może być niewystarczający. Konieczne jest uzupełnienie ich o miary niefinansowe. Narzędziem pomocnym w analizie tej działalności może być strategiczna karta wyników, która uwzględniając cztery perspektywy: finansową, procesów wewnętrznych, klientów oraz uczenia się i rozwoju, pozwala w pełni ocenić obszar promocji. Celem artykułu jest przedstawienie problemu pomiaru i oceny działalności promocyjnej na podstawie strategicznej karty wyników. Zaproponowano w nim wskaźniki finansowe i niefinansowe oraz określono podstawowe problemy związane z pomiarem działalności wpływającym na jej ocenę, opartym na finansowych, ilościowych i jakościowych wskaźnikach, wynikających ze specyfiki działalności promocyjnej. (abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

PL

Promocja; Strategiczna Karta Wyników; Efektywność reklamy; Efektywność marketingu

EN

Promotion; Balanced Scorecard (BSC); Advertising efficiency; Marketing efficiency

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej we Wrocławiu
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 28 Szkice z ekonomii behawioralnej i ekonomii ekologicznej
• Strony: 257--272

Twórcy

autor

Marta Targowicz

• Wyższa Szkoła Bankowa we Wrocławiu

Bibliografia

• Łada M., Kozarkiewicz A., Rachunkowość zarządcza i controlling projektów, C.H. Beck, Warszawa 2007.
• Łodziana-Grabowska J., Efektywność reklamy, PWE, Warszawa 1996.
• Koszty i efekty działań marketingowych, red. L. Garbarski, SGH, Warszawa 2008.
• Pabian A., Student jako beneficjent działań promocyjnych szkól wyższych, "Marketing i Rynek" 2008, nr 8.
• Woźniczka J., Efekty reklamy w systemie komunikacji marketingowej, "Monografie i Opracowania" nr 190, Wyd. Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław 2009.
• Wrzosek W., Wokół efektów marketingu, "Marketing i Rynek" 2006, nr 5.
• Wskaźniki marketingowe, red. R. Kozielski, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2004.
• www.iasb.org.uk [1.10.2011].