Zarządzanie personelem fundamentem doskonałości działania

• Autorzy: Piotr Rogala
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Artykuł przedstawia etapy rozwoju systemu zarządzania jakością na przykładzie praktyk Urzędu Miasta w Dzierżoniowie. Są to kolejno etapy wdrażania systemu zarządzania jakością, wykorzystania Modelu Doskonałości oraz etap zarządzania projektami. Zaprezentowane są również dobre praktyki z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi w UM w Dzierżoniowie.

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie personelem; Modele doskonałości; Zarządzanie zasobami ludzkimi; Zarządzanie jakością

EN

Personnel management; Excellence models; Human Resources Management (HRM); Quality management

• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2005
• Numer: nr 5
• Strony: 45--47

Twórcy

autor

Piotr Rogala

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Bibliografia

• W. Ostrowska, Droga dojścia Urzędu Miasta w Dzierżoniowie do certyfikatu jakości według normy PN-ISO 9002, (w) Wdrażanie systemów zarządzania jakością w administracji samorządowej, Dzierżoniów 2000, s. 33.
• www.efgm.pl.
• M. Armstrong, Zarządzanie zasobami ludzkimi, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2002, s. 19.
• A.I. Baruk, Rola pracownika we współczesnym przedsiębiorstwie, Problemy Jakości, 3/2005, s. 16-20.
• W. Ostrowska, Ocena pracowników, Wspólnota, 17/2004, s. 25-26.
• M. Juchnowicz, Strategia personalna firmy, Difin, Warszawa 2001, s. 14.