Powiązania public relations, organizacji uczącej się i społecznej odpowiedzialności biznesu w kontekście analizy interesariuszy. Doświadczenia publicznego sektora ochrony zdrowia

• Autorzy: Katarzyna Dyaczyńska , Karolina Szymaniec
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Nowoczesne zarządzanie to nieustanne reagowanie na zmiany zachodzące w coraz bardziej turbulentnym i nieprzewidywalnym otoczeniu. Widoczne stają się przewartościowania w zakresie paradygmatów zarządzania, gdzie w miejsce dotychczasowej triady - strategii, struktur i systemów, zaważa się koncentrację na celach, procesach i ludziach. Niniejsze opracowanie stara się przybliżyć powiązania pomiędzy public relations, społeczną odpowiedzialnością biznesu (CSR) i organizacją uczącą się przez pryzmat powyższych koncepcji oraz ich wpływu na współczesne organizacje w kontekście strategii działania wobec interesariuszy, z uwzględnieniem doświadczeń publicznego sektora ochrony zdrowia. Public relations w sektorze ochrony zdrowia. Zdrowie, a tym samym opieka zdrowotna są obecnie jednymi z najważniejszych obszarów społecznej aktywności państwa. Tym samym obszar ten podlega nieustannej obserwacji, a także krytyce ze strony różnych grup interesariuszy, zarówno zewnętrznych, jak i wewnętrznych. Jednocześnie wizerunek lekarzy oraz instytucji ochrony zdrowia jest niekorzystny i bardzo odległy od tego, jakim chcieliby go widzieć sami zainteresowani. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Ochrona zdrowia; Public relations; Zarządzanie placówkami służby zdrowia; Organizacje oparte na wiedzy; Społeczna odpowiedzialność biznesu; Sektor publiczny; Interesariusze; Model publicznej służby zdrowia

EN

Health care protection; Public relations; Medical facilities management; Knowledge-based organisations; Corporate Social Responsibility (CSR); Public sector; Stakeholders; National health service model

• Czasopismo: Prace Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
• Rocznik: 2012
• Tom: Public relations. Doskonalenie procesu komunikowania
• Strony: 211--231

Twórcy

autor

Katarzyna Dyaczyńska

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

autor

Karolina Szymaniec

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

Bibliografia

• Biernat J. : Paradygmaty public relations - wiedza, komunikowanie czy wizerunek (1). IV KOngres PR w Rzeszowie, kwiecień 2006.
• Tomic Z., Lasie D., Tomic T.: Public Relations in Health Care. "Materia Socio Medica" 2010, Vol. 22, No. 1.
• Bartlett C.A., Ghoshal S.: Changing the Role of Top Management: Beyond Strategy to Purpose. "Harvard Business Review" 1994, November-December.
• Biernat J.: Wartość public relations - kapitał relacji (1), Cz. 2. V Kongres Public Relations w Rzeszowie, kwiecień 2006.
• Stachowicz-Stanusch A.: Zarządzanie poprzez wartości. Perspektywa rozwoju współczesnego przedsiębiorstwa. Politechnika Śląska, Gliwice 2004.
• Guy B., Williams D.R., Aldridge A., Roggenkamp S.D.: Approaches to Organizing Public Relations Functions in Health Care. "Health Marketing Quarterly" 2007, Vol. 24, No. 3-4.
• Dyaczyńska K., Kotas M., Szymaniec K.: Rola strategii komunikowania w budowaniu relacji z interesariuszami jednostek ochrony zdrowia. Badania sondażowe. W: Public relations jako funkcja zarządzania w organizacjach. Red. A. Adamus-Matuszyńska, R. Maćkowska. Uniwersytet Ekonomiczny, Katowice 2011.
• Berkowitz E.N.: The Evolution of Public Relations and the Use of the Internet: The Implications for Health Care Organizations. "Health Marketing Quarterly" 2007, Vol. 24, No. 3-4.
• Henderson J.K.: Evaluating Public Relations Effectiveness in Health Care Setting. The Identification of Communication Assets and Liabilities via a Communication Audit. "Journal of Health and Human Services Administration" 2005, Fall.
• Bartlett C.A., Ghoshal S.: Changing the Role of Top Management. Beyond Systems to People. "Harvard Business Review" 1995, May-June.
• O'Connor N., Kotze B.: Learning Organizations': a clinician's primer. "Australasian Psychiatry" 2008, Vol. 16, No. 3.
• Rokita J.: Organizacja ucząca się. Akademia Ekonomiczna, Katowice 2003.
• Senge P.: Piąta dyscyplina. Teoria i praktyka organizacji uczących się. Wolters Kluwer, Kraków 2006.
• Frączkiewicz-Wronka A., Dyaczyńska K, Szymaniec K.: Wpływ i znaczenie interesariuszy jednostki ochrony zdrowia na proces podejmowania decyzji menedżerskich. TNOiK, Katowice 2010.
• Kelly D.R., Lough M., Rushmer R., Wilkinson J.E., Greig G., Davies H.T.O.: Delivering feedback on learning organization characteristics - using a Learning Practice Inventory. "Journal of Evaluation in Clinical Practice" 2007, No. 13.
• Dobska M., Rogoziński K.: Podstawy zarządzania zakładem opieki zdrowotnej. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2008.
• Ward H.: Public Sector Roles In Strengthening Corporate Social Responsibility: Taking Stock. International Finance Corporation. World Bank Group, January 2004.
• Kuraszko I.: Najlepszy wariant powiązania public relations i modeli społecznej odpowiedzialności (corporate social responsibility) na poziomie strategii komunikacji. Konferencja "PR w komunikacji i marketingu", Warszawa 2009.
• Hamel G.: Moon Shots for Management. "Harvard Business Review" 2009, February.
• Freitag A.R.: Staking Claim: Public Relations Leaders Needed to Shape CSR Policy. "Public Relations Quarterly", Vol. 52, No. 1.
• Goi C.L., Yong K.H.: Contribution of Public Relations (PR) to Corporate Social Responsibility (CSR): A Review on Malysia Perspective. "International Journal of Marketing Studies" November 2009, Vol. 1, No. 2.
• Ingenbleek P.T.M., Immink V.M.: Managing Conflicting Stakeholder Interests: An Exploratory Case Analysis of the Formulation of Corporate Social Responsibility Standards in the Netherlands. "Journal of Public Policy & Marketing" 2010, Vol. 29(1).
• Peattie K.: Embedding CSR In the Public Sector: Some Personal Reflections. www.brass.cf.ac.uk