Popytowe podejście do innowacji - możliwość zastosowania koncepcji w polskim sektorze bankowym

• Autorzy: Karolina Patora

Warianty tytułu

User-Driven Innovation Concept and its Application in the Polish Banking Sector in a Social Context

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem artykułu jest weryfikacja przydatności koncepcji podejścia popytowego w kontekście tworzenia innowacji w sektorze bankowym z punktu widzenia uwarunkowań społecznych tego potencjalnego modelu współpracy klientów z bankami.(fragment tekstu)

EN

The author presents the concept of user-driven innovation and discusses its possible application in banking. The aim of the paper is to assess the potential introduction of a new model of cooperation between banks and their clients in Poland. Social issues provide a background for this study.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Innowacje; Sektor bankowy; Banki

EN

Innovations; Banking sector; Banks

• Czasopismo: Studia Ekonomiczne / Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
• Rocznik: 2013
• Numer: nr 173 Innowacje w bankowości i finansach. T. 1
• Strony: 165--176

Twórcy

autor

Karolina Patora

• Uniwersytet Łódzki

Bibliografia

• Blackwell K., Fazzina D.: Open innovation: facts, fiction and future, www.innovationtools. com/PDF/open-innovation-nerac.pdf.
• Chesbrough H.: Open Innovation - Where We've Been and Where We're Going. "Research Technology Management" July/August 2012, Vol. 55, Iss. 4.
• Demski T.: Lojalność, satysfakcja - ich znaczenie i pomiar. StatSoft Polska 2003, www. statsoft.pl/czytelnia/marketing/znacz.pdf.
• Dlaczego warto wykorzystywać popytowe podejście do tworzenia innowacji? Wnioski ze spotkań Klubu Innowacyjnych Przedsiębiorstw. Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości, Warszawa 2012.
• Doświadczenie klienta w relacjach z bankami w Polsce. Śniadanie prasowe. Deloitte, Warszawa, maj 2012.
• Enhancing the banking customer value proposition through technology-led innovation. Accenture, Zurich, June 2011.
• Han K., Oh W., Im K.S., Chang R.M. i in.: Value Cocreation and Wealth Spillover in Open Innovation Alliances. "MIS Quarterly" March 2012, Vol. 36, No. 1.
• Kazusy dotyczące wprowadzających w błąd przekazów reklamowych. Komisja Nadzoru Finansowego, Warszawa 2008.
• Kilon A., Kilon J.: Budowanie relacji z klientami jako wyzwanie dla współczesnego marketingu bankowego. "Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego" 2005, nr 414.
• Korzystanie i zadowolenie z usług bankowych. Komunikat z badań. Centrum Badania Opinii Społecznej, Warszawa, październik 2012.
• Kuchciak I.: Social media jako element strategii marketingowej banków. "Zarządzanie i Finanse" 2012, vol. 10, nr 4, cz. 1.
• Kurs na zmiany: Doświadczenie klienta w relacji z bankami w Polsce. Deloitte, Warszawa 2012.
• Marcinkowska M.: Innowacje finansowe w bankach. Acta Universitatis Lodziensis, "Folia Oeconomica" 2012, nr 266.
• Marcinkowska M.: Ochrona klientów banków poprzez informację. Acta Universitatis Lodziensis, "Folia Oeconomica" 2011, nr 247.
• Neely A., Hii J.: Innovation and business performance: a literature review. The Judge Institute of Management Studies, University of Cambridge 1998.
• Open Innovation 2012. European Commission, European Union 2012.
• Open Innovation in Global Networks. OECD Publishing 2008.
• Patora K.: Foreign capital in the Polish banking sector and its impact on financial stability. W: The Subprime Crisis and Its Impact on Financial and Managerial Environments. An Unequal Repercussion at European Level. Ed. E. Paulet. Cambridge Scholars Publishing, Newcastle 2012.
• Piller F., Ihl C.: Open Innovation with Customers - Foundations, Competences and International Trends. Technology and Innovation Management Group, Germany 2009.
• Rejestr klauzul niedozwolonych, www.uokik.gov.pl/rejestr_klauzul_niedozwolonych2.php.
• Rogers E.M.: Diffusion of innovations - 5th edition. Free Press, New York 2003.
• Rosted J.: User-driven innovation. Results and recommendations. FORA, København 2005.
• Rynek doradztwa finansowego w Polsce 2012. Raport Bankier.pl i "Wprost", www.bankier.pl/static/att/90000/2492942_ RaportRynekDoradztwaFinansowegowPolsce2012BANKIERPL.pdf.
• Skowron Ł.: Wpływ satysfakcji i lojalności klienta na wyniki finansowe przedsiębiorstw. W: Marketing przyszłości. Trendy. Strategie. Instrumenty. Red. G. Rosa, A. Smalec. "Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego" 2010, nr 594.
• Skowron Ł.: Satysfakcja i lojalność klienta - kwestie definicyjne i metody pomiaru. W: Marketing. Ujęcie relacyjne. Red. M. Brzozowska-Woś. Wydawnictwo Politechniki Gdańskiej, Gdańsk 2010.
• The customer takes control. Global Consumer Banking Survey 2012, Ernst & Young 2012.
• The paradox of banking 2015: Achieving more by doing less. IBM Business Consulting Services 2005.
• Wise E., Høgenhaven C. i in.: User-driven innovation - Context and Cases in the Nordic Region. Nordic Innovation Centre, June 2008.
• Wojnacka E.: Popytowe podejście do innowacji - charakterystyka koncepcji. Prezentacja wygłoszona na spotkaniu Klubu Innowacyjnych Przedsiębiorstw, marzec 2011.
• Zaufanie do banków. Komunikat z badań. Centrum Badania Opinii Społecznej, Warszawa, październik 2012.
• Zaufanie do wybranych instytucji sektora finansowego. Wyniki badań indywidualnych klientów posiadających zdeponowane środki pieniężne w instytucjach finansowych. Raport TNS Pentor na zlecenie Komisji Nadzoru Finansowego. Warszawa, marzec 2012.
• Zięba K.: Nowoczesne trendy w marketingu. "Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego" 2005, nr 414.