Oczekiwania klientów bankowości korporacyjnej wobec banków

• Autorzy: Bogdan Włodarczyk

Warianty tytułu

Corporate Banking Clients' Expectations towards Banks

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Po doświadczeniach kryzysu gospodarczego sektor finansowy w globalnym świecie jest jednym z kluczowych elementów wpływających na rozwoju lub recesję gospodarek narodowych. W Polsce ze względu na stosunkowo krótki okres rozwoju gospodarki wolnorynkowej szczególną rolę w systemie finansowym odgrywa sektor bankowy. Istotna rola banków polega głównie na obsłudze szeroko pojętych przepływów kapitałowych pomiędzy poszczególnymi podmiotami gospodarki oraz dostarczaniu kapitału gospodarstwom domowym, przedsiębiorcom, a także budżetowi i jednostkom samorządu terytorialnego.(fragment tekstu)

EN

The relations between entrepreneurs and banks are constantly changing. It results from the changes in the economic environment as well as the development processes taking place in enterprises. Banks are for the enterprises the main source of investing and turnover capital, at the same time stimulating their development. To some extent banks also add to the system of their internal control and warn against the enterprises' inefficient decisions. By fulfilling these functions they become, both directly and indirectly, institutions backing the economic development on the macroeconomic scale. In this article, a trial to identify and assess the big enterprises' expectations towards banks have been undertaken. The results of the research indicate the directions of changes which the banks should follow in order to fully match their offer with the needs and expectations of their corporate clients. The correctness of these relations and mutual satisfaction, supported by the realization of business, guarantees the development of enterprises and complies with the interests of national economy.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Banki; Klient; Klient korporacyjny; Oczekiwania klientów

EN

Banks; Customer; Corporate customer; Customer expectations

• Czasopismo: Studia Ekonomiczne / Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
• Rocznik: 2013
• Numer: nr 173 Innowacje w bankowości i finansach. T. 1
• Strony: 307--317

Twórcy

autor

Bogdan Włodarczyk

• Uniwersytet Warmińsko-Mazurski w Olsztynie

Bibliografia

• Heidrich R., Ignatova R., Janoskuti L.: At a crossroads: Corporate banking in Eastern Europe. "McKinsey on Corporate & Investment Banking" 2009, No. 8.
• Informacja nt. planów finansowych banków na 2012 r. Urząd Komisji Nadzoru Finansowego, Departament Bankowości Komercyjnej i Specjalistycznej oraz Instytucji Płatniczych, Warszawa, kwiecień 2012.
• Miesięcznik Finansowy "Bank" czerwiec 2012, nr 6.
• Pyka A.: Finansowanie działalności inwestycyjnej przedsiębiorstw. W: Współczesna bankowość korporacyjna. Red. A. Szelągowska. CeDeWu, Warszawa 2011.
• Włodarczyk B.: Polski rynek kredytów w okresie światowego kryzysu gospodarczego. CeDeWu, Warszawa 2012.