Employee satisfaction survey as HRM audit method : case study based on X firm

• Autorzy: Agata Borowska-Pietrzak
• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The article discusses an analysis of employee survey results in the context of the objectives of the personnel function in an organisation. In the introduction there are presented theoretical assumptions concerning the approach to the evaluation process relating to the personnel audit. This is the approach used in employee satisfaction assessment programs. The example of such an approach is the one presented in the text, the annual program of the analysis of expectations, motivation and employee satisfaction for huge Scandinavian trade network. Findings described in the text refer to the impact of employee opinions on personnel practices undertaken to enhance the effectiveness of HRM in the studied company. The main conclusions (priorities for managers) of such an audit include actions to improve efficiency in terms of: working conditions, leadership, and promoted values, and job content and development. (original abstract)

Słowa kluczowe

EN

Job satisfaction; Audit research; Satisfaction research; Survey research; Human Resources Management (HRM)

PL

Zadowolenie z pracy; Badanie audytorskie; Badanie satysfakcji; Badania sondażowe; Zarządzanie zasobami ludzkimi

• Czasopismo: Edukacja Ekonomistów i Menedżerów : problemy, innowacje, projekty
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 4 (22)
• Strony: 127--146

Twórcy

autor

Agata Borowska-Pietrzak

• Uniwersytet Gdański

Bibliografia

• Armstrong M., Zarządzanie zasobami ludzkimi, Oficyna a Wolters Kluwer business, Kraków 2007.
• Bartkowiak G., Człowiek w pracy. Od stresu do sukcesu w organizacji, PWE, Warszawa 2009.
• Buchanan B., Building organisational commitment: The socialization of managers in work organisations, " Administrative Science Quarterly" 1974, No. 19, Johnson Cornell University.
• Dunham R.B., F. J. Smith, Organisational Surveys, An Internal Assessment of Organisational Health, Scott, Foresman and Company, United States of America 1979.
• Juchnowicz M., Zarządzanie przez zaangażowanie. Koncepcje, Kontrowersje, Aplikacje. Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2010.
• Kawka T., Listwan T., Motywowanie pracowników, in: Zarządzanie kadrami, Ed. T. Listwan, Warszawa CH Beck 2010.
• Kowalczyk S., System informacji personalnej, in: Zarządzanie kadrami, Ed. T. Listwan, Wydawnictwo C.H. Beck, Warszawa 2010.
• Marciniak J., Audyt funkcji personalnej w przedsiębiorstwie, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2005.
• Marzec I., Zaangażowanie organizacyjne polskich pracowników - aspekty funkcjonalne i dysfunkcjonalne, in: Dysfunkcje i patologie w sferze zarządzania zasobami ludzkimi, Ed. Z. Janowska, Wydawnictwo UŁ, Łódź 2011.
• Pocztowski A., Zarządzanie zasobami ludzkimi, Strategie - procesy - metody, PWN, Warszawa 2007.
• The 2012 Employee Satisfaction Survey Report - internal publishing of X, Gdańsk, Warszawa, 2011.

Identyfikatory

DOI

10.5604/01.3001.0009.5543