Comparative Analysis of Electronic Banking Services in Selected Banks in Poland in 2013

• Autorzy: Witold Chmielarz

Warianty tytułu

Analiza porównawcza wybranych systemów bankowości elektronicznej w Polsce w 2013 roku

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The main objective of this article is to identify the best e-banking websites from the point of view of an individual client. After a short introduction the author determined the assumptions for the study. Subsequently, he carried out multilateral analyses and presented the conclusions of the study.(original abstract)

Zasadniczym celem niniejszego artykułu jest identyfikacja najlepszych witryn internetowych banków z elektronicznym dostępem do konta z punktu widzenia klienta indywidualnego. Po krótkim wprowadzeniu określono najpierw założenia prowadzonych badań. Następnie przedstawiono różnorodne analizy rozpatrywanego zagadnienia i zaprezentowano wnioski z nich wynikające.(abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

EN

E-banking; Virtual banking; Internet websites

PL

Bankowość elektroniczna; Bankowość wirtualna; Witryny internetowe

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2013
• Numer: nr 316 Current Problems of Banking Sector Functioning in Poland and in East European Countries
• Strony: 16--29

Twórcy

autor

Witold Chmielarz

• Uniwersytet Warszawski

Bibliografia

• Chmielarz W., Metody oceny elektronicznych usług bankowych dla klientów indywidualnych w Polsce, [in:] A. Gospodarowicz (ed.), Bankowość detaliczna - idee, modele, procesy, Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, nr 54, Wydawnictwo UE we Wrocławiu, Wrocław 2009, Chapter 1, pp. 9-26.
• Chmielarz W., Koncepcja ekspertowego systemu oceny i selekcji witryn internetowych, część 4.2 rozdział 4. Koncepcje zastosowań Systemów ekspertowych, [in:] J. Gołuchowski, B. Filipczyk (eds.), Wiedza i komunikacja w innowacyjnych organizacjach. Systemy ekspertowe - wczoraj, dziś, jutro, Prace Naukowe UE w Katowicach, Wydawnictwo UE w Katowicach, Katowice 2010, pp. 183-190.
• Chmielarz W., Methodological aspects of the evaluation of individual e-banking services for selected banks in Poland, Chapter 11, [in:] M. Pańkowska (ed.), Infonomics for Distributed Business and Decision-Making Environments. Creating Information System Ecology, IGI Global, Business Science Reference, Hershey/New York 2010, pp. 201-216.
• Chmielarz W., Szumski O., Zborowski M., Kompleksowe metody ewaluacji jakości serwisów internetowych, Wydawnictwo Naukowe WZ UW, Warszawa 2011, http://bank24.blox.pl/2013/03/Banko wosc-internetowa-w-Polsce-i-Europie.html.
• http://www.egov.vic.gov.au/focus-on-countries/europe/trends-and-issues-europe/statistics-europe/in ternet-statistics-europe/comscore-releases-2013 [accessed: April 2013].
• http://www.komputerswiat.pl/nowosci/internet/2013/12/ilu-z-nas-korzysta-z-bankowosci-elektronicz nej.aspx [accessed: April 2013].
• Mateos M.B, Mera A.C., Gonzales F.J., Lopez O.R., A new Web assessment index: Spanish universities analysis, Internet Research: Electronic Application and Policy 2001, Vol. 11(3), pp. 226-234.
• Migdadi Y.K., Quantitative evaluation of the internet banking service encounter's quality: Comparative study between Jordan and the UK retail banks, Journal of Internet Banking and Commerce 2008, Vol. 2(13).
• Miranda F.J., Cortes R., Barriuso C., Quantitative evaluation of e-banking web sites: An empirical study of Spanish banks, The Electronic Journal Information Systems Evaluation 2004, Vol. 2(9), pp. 73-82. from http://www.eiise.com.
• NETB@nk Raport Bankowość internetowa i płatności bezgotówkowe. Podsumowanie IV kwartału 2012 r., http://www.zbp.pl/photo/konf19-03-13/raportIVkw2012.pdf [accessed: April 2013].
• Samcik M., Ostrowski M., W którym banku najlepsze konto, GW, Biznes, Ludzie, Pieniądze, 24 May 2010, p. 34; Znajdź swój bank, Neewsweek ranking June/July 2010. SMG/KRC auditors' group, Newsweek, 3 October 2010. p. 78.
• Sikorski M., Usługi on-line. Jakość, interakcje, satysfakcja klienta, PJWSTK, Warszawa 2013.
• Wielki J., Modele wpływu przestrzeni elektronicznej na organizacje gospodarcze, Wydawnictwo UE we Wrocławiu, Wrocław 2012.