Marketing-mix Strategies of Banks in Poland

• Autorzy: Wojciech Grzegorczyk

Warianty tytułu

Strategie marketingu-mix banków w Polsce

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Działania marketingowe banków realizowane od połowy lat 90. ubiegłego stulecia z czasem stały się w pełni profesjonalne. Zauważyć można istotny wzrost znaczenia badań marketingowych jako przesłanki strategii marketingowych. Rozwijała się stacjonarna i nowoczesna sieć dystrybucji usług bankowych, choć poziom rozwoju jest jeszcze znacznie niższy niż w UE. Widać było szybki wzrost ilościowy i jakościowy oferty banków i wzrost profesjonalności działań promocyjnych. Ceny ustalane były coraz częściej na podstawie cen konkurencji i popytu, coraz większego znaczenia nabierały wśród przychodów banków opłaty i prowizje. Miernikami oceny działań marketingowych banków mogą być sprzedaż kredytów, lokat, poziom i zmiany zysku czy kapitałów banku. Mimo kryzysu gospodarczego w Europie zwiększały się kapitały banków Polsce i ich wyniki finansowe, wzrastała sprzedaż produktów banków. Można więc sformułować wniosek, że działania marketingowe i stosowanie instrumentów marketingu-mix były istotnym czynnikiem tych efektów.(abstrakt oryginalny)

EN

Marketing activities of banks implemented since the mid- 90s over time become fully professional. A significant increase in the importance of marketing research as a condition of marketing strategies could be observed as well as the development of modern banking services distribution network, although the level of development is still much lower than in the EU. One could see a rapid increase in the quantity and quality of banks' offer as well as an increase of promotional activities professionalism. Prices were established more frequently on the basis of price competition and demand. Fees and commissions were of increasing importance for banks. There are many different measures for bank marketing activities: sale of loans, deposits, changes in the level of income or capital. Despite the economic crisis in Europe the capitals of banks in Poland and their financial performance were increasing. It can therefore be concluded that marketing and the use of marketing-mix instruments were an important factor in these effects.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Banki; Marketing; Marketing-mix

EN

Banks; Marketing; Marketing-mix

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2013
• Numer: nr 316 Current Problems of Banking Sector Functioning in Poland and in East European Countries
• Strony: 41--54

Twórcy

autor

Wojciech Grzegorczyk

• Uniwersytet Łódzki

Bibliografia

• Audyt bankowości mikroprzedsiębiorstw 2010, www.pentor.pl.
• Banki hojnie wydają na reklamę, Media & Marketing Polska 14.03.2006.
• Bednarek M., Banki wchodzą w księgowość, Gazeta Wyborcza 09.04.2013.
• Brzozowska-Poniedzielska I., Badania marketingowe jako narzędzie identyfikacji czynników przewagi konkurencyjnej na rynku detalicznych usług bankowych, unpublished doctoral thesis, SGH, Warszawa 2011.
• Dolecki S., Bankowość mobilna, Raport Horyzonty bankowości 2011, Bank 2011, nr 2.
• Cegera P., Nowości w bankach, Rzeczpospolita 05.01.2012.
• Grzegorczyk W., Marketing bankowy, Oficyna Wydawnicza Branta, Bydgoszcz/Łódź 2004.
• Grzegorczyk W., Sibińska A., Krawiec W., Funkcjonalność stron internetowych banków a zachowania nabywców na rynku usług bankowych, Wydawnictwo UŁ, Łódź 2009.
• Informacja o sytuacji banków spółdzielczych i zrzeszonych, IQ 2013, UKNF, Warszawa 2013, www.knf.gov.pl.
• Kieżel M., Rozwój kart zbliżeniowych w kontekście potrzeb klientów banków detalicznych, Studia i materiały Polskiego Stowarzyszenia Zarządzania Wiedzą 2011, nr 50.
• Kochalska M., Odradzają się placówki bankowe, www.finanse.egospodarka.pl/56408 [accessed: 15.11.2011].
• Kochalska M., Liczba bankomatów w Polsce, www.finanse.egospodarka.pl [accessed: 19.11.2011].
• Kochalska M., Reklamy banków odporne na kryzys, www.bankier.pl/wiadomoscdziennikpl.f [accessed: 03.01.2008].
• Krześniak M., Prawie 10 mln osób obsługuje konto przez Internet, Rzeczpospolita, 26.10.2011.
• Machtyłowicz H., Z palcem do banku, Bank 2012, nr 11.
• Machtyłowicz H., Ubankowienie jako proces naturalny, Bank 2013, nr 3.
• Piocha S., Radlińska K., Konkurencja i konkurencyjność sektora banków komercyjnych, Zeszyty Naukowe Politechniki Koszalińskiej 2006, nr 2.
• Ramotowski, J., Banki pobiły rekord, www.obserwatorfinansowy.pl.
• Raport Netb@nk - Bankowość internetowa i płatności bezgotówkowe IIIQ 2013, www.zbp.pl/pu blic/repozytorium/wydarzenia.
• Raporty o sytuacji banków w Polsce w roku 2011 2012 r., UKNF, Warszawa, 2012, 2013, www. knf.gov.pl.
• Raport Usługi bankowości elektronicznej dla klientów detalicznych. Charakterystyka i zagrożenia, UKNF Warszawa 2010, www.knf.gov.pl.
• Raport Rozwój systemu finansowego w 2102 roku, www.NBP.pl.
• Reda Z., Polisa z bankowego okienka, Rzeczpospolita, 06.10.2011.
• Rośnie zaufanie do banków, www.prenews.pl.
• Rozwój systemu finansowego w 2012 r., www.nbp.pl.
• Samcik M., Bank dorzuci do oferty firm biały wywiad gospodarczy, Gazeta Wyborcza 27.01.2012.
• Sektor bankowy w Polsce, ING Securities, 11.01.2008.
• Śliperski M., Bankassurance w Unii Europejskiej i w Polsce, Zarządzanie i Finanse, Warszawa 2001.
• Świecka B., Bankowość elektroniczna, CeDeWu, Warszawa 2008.
• Tarabasz A., E-komunikacja na rynku usług bankowych, Wydawnictwo UŁ, Łódź 2012.
• Rośnie zaufanie do banków, www.prnews.pl [accessed: 09.03.2011].
• Zasuń R., Co trzeci klient nie ufa bankom, Gazeta Wyborcza, 30.05.2012.
• www.dbresearch.com/PROD/DBR-INTERNET-EN-PROD000 [accessed: 21.10.2011].