Specyfika polityki marketingowej w bankowości prywatnej

• Autorzy: Rafał Płókarz

Warianty tytułu

Specificity of Marketing Policy in Private Banking

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem artykułu jest wskazanie, na czym polega specyfika polityki marketingowej w bankowości prywatnej, jakie są różnice w podejściu w bankach polskich i zachodnich i dlaczego właściwa polityka marketingowa ma duże znaczenie dla modelu obsługi klientów. W opracowaniu autor prezentuje przede wszystkim podejście empiryczne, wynikające z kilkunastoletnich doświadczeń w zarządzaniu jednostkami bankowości prywatnej w bankach polskich i zagranicznych. (fragment tekstu)

EN

Marketing policy applied for private banking activity has some substantial particularities. ATLtype strategies seem inefficient, while some BTL-type strategies are to be implemented. Especially dedicated, glamorous events, expense account, and some specific advertising and promotion techniques devoted to High Net Worth Individuals (HNWIs) seem to be efficient and relatively not so costly mean of marketing policy. Polish private banking, while still in development, needs some shift in marketing policy. Some instruments remain underestimated while others are overestimated. Divergences make the customer relationship management business model more vulnerable during these trustworthiness crisis times. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Polityka marketingowa; Bankowość prywatna; Relacje z klientami

EN

Marketing policy; Private banking; Relationships with customers

• Czasopismo: Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska. Sectio H. Oeconomia
• Rocznik: 2013
• Tom: 47
• Numer: nr 3
• Strony: 487--496

Twórcy

autor

Rafał Płókarz

• Wyższa Szkoła Bankowa w Toruniu

Bibliografia

• Bicker L., Private Banking in Europe, Routledge, London 2003.
• Dziawgo L., Private banking. Istota - koncepcja - funkcjonowanie, Wydawnictwo UMK, Toruń 2005.
• Maude D., Global Private Banking and Wealth Management. The New Realities, John Wiley & Sons Ltd 2006.
• Płókarz R., Wealth management - standardy zachodnie a pierwsze polskie doświadczenia, [w:] S. Antkiewicz, M. Kalinowski (red.), Innowacje finansowe, CeDeWu.pl, Warszawa 2008.
• Płókarz R., Zarządzanie tradycyjną marką w XXI wieku, na przykładzie rodziny Rothschildów, [w:] Zarządzanie w XXI wieku. Koncepcje, trendy, problemy, Wyższa Szkoła Bankowa w Toruniu, Toruń 2009.
• Płókarz R., Private banking we współczesnej bankowości detalicznej, [w:] A. Szelągowska (red.), Współczesna bankowość detaliczna, CeDeWu.pl, Warszawa 2011a.
• Płókarz R., Transformacja bankowości offshore w bankowość onshore i jej finansowe konsekwencje, na przykładzie banku Rothschilda, [w:] Zarządzanie wartością instytucji finansowych, "Prace i Materiały Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Gdańskiego" 2011, nr 4/5, Sopot 2011b.
• Płókarz R., Globalne rynki finansowe. Praktyka funkcjonowania, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa 2013a.
• Płókarz R., Perspektywy rozwoju bankowości prywatnej w Polsce do 2017 roku, Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową, 2013b (niepublikowane - niskonakładowa analiza komercyjna).
• World Wealth Report 2012, Capgemini, RBC Wealth Management 2012.
• World Wealth Report 2013, Capgemini, RBC Wealth Management 2013.