Zachowania konsumenckie zamożnych Polaków na rynku usług bankowych

• Autorzy: Dorota Bednarska-Olejniczak
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Współczesny rynek usług bankowych podlega szybkim i silnym przemianom zarówno w sferze produktowej, jak i w obszarze zachowań konsumentów. Jednym z najmłodszych jego elementów jest private banking, tj. bankowość dedykowana najzamożniejszym klientom. Specyfika cech i wymagań tego segmentu wymusiła na bankach stworzenie specjalnych rozwiązań zarówno w oferowanym asortymencie, jak i w sposobie obsługi. Celem niniejszego artykułu jest zaprezentowanie specyfiki zachowań konsumenckich najzamożniejszych klientów banków w Polsce. W artykule wykorzystano wyniki najnowszych badań przeprowadzonych przez wyspecjalizowane instytucje badawcze. Analizie poddane zostały: stopień akceptowania ryzyka w zachowaniach inwestycyjnych, preferencje i oczekiwania związane z doradztwem, oczekiwania produktowe i usługowe zamożnych klientów, zmiany w zachowaniach finansowych, jakie miały miejsce po światowym kryzysie finansowym, a także główne motywy bogacenia się i posiadania.(abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

PL

Zachowania konsumenta; Bankowość prywatna; Rynek usług bankowych

EN

Consumer behaviour; Private banking; Banking services market

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej we Wrocławiu
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 25 Działania informacyjne członków gospodarstwa domowego a jego zachowania gospodarcze
• Strony: 485--502

Twórcy

autor

Dorota Bednarska-Olejniczak

• Wyższa Szkoła Bankowa we Wrocławiu

Bibliografia

• Banki w Polsce. Wyzwania i tendencje rozwojowe, red. W. Jaworski, Poltext, Warszawa 2001.
• Bykowski S., Private banking w mediach 2009 - analiza prasy i Internetu. Materiały z konferencji pn. "Private banking - innowacyjne i bezpieczne rozwiązania produktowe", Warszawa, 18-19 lutego 2010.
• Dąbrowski B., W. Kurda, Private banking - nie tak różowo, "Gazeta Bankowa" z 11.03.2008, s. 12.
• Dziawgo L., Private banking. Bankowość dla zamożnych klientów, Oficyna Ekonomiczna Wolters Kluwer Polska, Kraków 2006.
• Górski M., Architektura systemu finansowego gospodarki, Wyd. Naukowe Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego, Warszawa 2005.
• Leksykon bankowo-giełdowy, red. Z. Krzyżkiewicz, Poltext, Warszawa 2006.
• Majorek J., Pozyskanie i utrzymanie klientów - klucz do sukcesu. Materiały z konferencji pn. "Private banking - innowacyjne i bezpieczne rozwiązania produktowe", Warszawa, 18-19 lutego 2010.
• Patterson R., Kompendium terminów bankowych po polsku i angielsku, Wydawnictwo: Fundacja Rozwoju Rachunkowości w Polsce, Warszawa 2002.
• Pietrzak J., Polacy bogacą się, "Gazeta Bankowa" nr 01/1105, styczeń 2010, s. 101.
• Pietrzak J., Trendy w zachowaniach finansowych polskich klientów zamożnych. Materiały z konferencji pn. "Private banking - innowacyjne i bezpieczne rozwiązania produktowe", Warszawa, 18-19 lutego 2010.
• QUALIFACT, badania "Affluent Segment 2009".
• Raport Capgemini, Merrill Lynch 2009.
• Raport PRIVATE BANKING 2008, IPO.pl.
• Smid W., Leksykon przedsiębiorcy, Poltext, Warszawa 2007.
• Smoleńska A., Jak zarządza się bogactwem, "Gazeta Bankowa" 2010, kwiecień, s. 29.
• Tuczyński M., Skuteczne .strategie inwestycyjne dla najzamożniejszych klientów. Materiały z konferencji pn. "Private banking - innowacyjne i bezpieczne rozwiązania produktowe", Warszawa, 18-19 lutego 2010.
• Zaleski Z., Psychologia własności i prywatności, Wyd. Akademickie Żak, Warszawa 2003.