Rynkowe zachowania konsumentów i ich determinanty

• Autorzy: Ewa Kieżel

Warianty tytułu

The Market Customer Behaviour and Its Determinants

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Zachowania konsumenta na rynku (nabywcze) obejmują zespół działań związanych z dokonywaniem wyborów mających na celu zakup dóbr i usług. Jest to proces obejmujący całokształt działań związanych z podejmowaniem decyzji, rozpoczynający się od uświadomienia potrzeb, a kończący się na ocenie przez konsumenta trafności decyzji, włącznie z wymianą informacji. Decyzje konsumenta co do zakupu w warunkach istnienia swobody wyboru dotyczą: określonego dobra materialnego lub usługi, jego jakości, warunków zakupu (tzn. miejsca zakupu, sposobu płatności itp.). Wartościowanie dóbr i usług umożliwiają preferencje konsumpcyjne. Porównanie dostępnych dóbr i usług pozwala stworzyć względnie spójny system preferencji, będący podstawą wyborów. Zachowania konsumpcyjne (zarówno nabywcze, jak i związane z użytkowaniem) zdeterminowane są splotem czynników o różnym charakterze, działających z różną siłą i często w różnych kierunkach. Wiązki czynników działają na indywidualnego konsumenta, inne na członka określonego typu gospodarstwa domowego, grupę społeczną itp. (fragment tekstu)

EN

The results of the field researches concerning market customer behaviour and its determinants have been discussed in this article. The purchasing decisions are determined by many factors of different character and of different impact. The most powerful are: price in relation to money incomes, quality of goods and market value. The role of factors, their amount and character depending on the purchased good. The role is also determined by social and economic status of the customer. The marketing information plays an important role in choosing a market. It is necessary to underline the role of the important market subjects which is played by the increasing customer's consciousness. Customers clearly perceive and appreciate the profitable changes on the market and the negative phenomena from the point of view of their position on the market. Marketing, in the customers opinion, improves their market situation but also evoke threats to their interests. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zachowania konsumenta; Zachowania rynkowe; Podejmowanie decyzji; Proces podejmowania decyzji; Proces decyzyjny; Konsumpcja

EN

Consumer behaviour; Market behaviour; Decision making; Decision making process; Decision proces; Consumption

• Czasopismo: Studia Ekonomiczne / Akademia Ekonomiczna w Katowicach
• Rocznik: 2000
• Numer: nr 10 Zachowania rynkowe konsumentów i ich determinanty
• Strony: 5--22

Twórcy

autor

Ewa Kieżel

• Akademia Ekonomiczna im. Karola Adamieckiego w Katowicach

Bibliografia

• R. Kłeczek, W. Kowal, P. Waniowski, J. Woźniczka: Marketing. Jak to się robi. Ossolineum, Warszawa-Wrocław-Kraków 1992, s. 57.
• Z. Anrykiewicz-Feczko: Instrumenty kształtowania preferencji konsumentów w wyborze dóbr na rynku. Zeszyty Naukowe. AE, Kraków 1998, nr 281.
• E. Kieżel: Podstawy programowania spożycia żywności. AE, Katowice 1985, rozdz. 1.
• S Gajewski: Zachowanie się konsumenta a współczesny marketing. UŁ, Łódź 1997, s. 20-23.
• K. Mazurek-Łopacińska: Tendencje rozwoju konsumpcji a marketing. W: Marketingowe zarządzanie handlem. AE, Poznań 1992.
• Zachowania nabywcze polskich konsumentów. Praca zbiorowa pod kierunkiem E. Kieżel. AE, Katowice 1997 (maszynopis).
• Decyzje marketingowe w przedsiębiorstwie eksportującym. Praca zbiorowa pod red. A. Sznajdera. PWN, Warszawa 1986
• K. Mazurek-Łopacińska: Zachowania nabywców jako podstawa strategii marketingowej. AE, Wrocław 1997, s. 64.
• L. Rudnicki: Zachowania konsumentów na rynku. AE, Kraków 1996, s. 79 i dalsze.
• E. Kieżel: Zachowania konsumpcyjne gospodarstw domowych i konsumentów w ośrodkach wielkomiejskich. AE, Katowice 1992 (maszynopis).
• Zmiany zachowań konsumenckich w warunkach transformacji polskiej gospodarki. Praca zbiorowa pod red. K. Mazurek-Łopacińskiej. AE, Wrocław 1998, rozdz. II.
• E. Kieżel: Konsument w koncepcji i praktyce marketingu (w świetle studiów teoretycznych i badań empirycznych) etap II (praca wykonana w ramach badań własnych). AE, Katowice 1996.
• A. Wiśniewski: Marketing - szanse i zagrożenia dla konsumentów. W: Zachowania podmiotów sfery konsumpcji. AE, Katowice 1994, s. 122-127.