Innowacje w handlu detalicznym w kreowaniu wartości dla klienta

• Autorzy: Barbara Kucharska
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Innowacje w handlu detalicznym stanowią jedną z najważniejszych kwestii rozwojowych handlu - kierunek zmian warunkujący docelowo wysoki poziom usług handlowych. Innowacje są związane z przeobrażeniami zachodzącymi w handlu detalicznym, ale również ze zmianami w zachowaniach klientów - zwłaszcza w obszarze ich potrzeb, oczekiwań i postaw. Innowacje w handlu detalicznym zależą w dużym stopniu od rozwoju nowoczesnych technologii informacyjnych. Znaczenie innowacji wzrasta wraz z rozwojem funkcji ekonomiczno-społecznych, jakie pełni handel detaliczny we współczesnej gospodarce. Innowacje w handlu detalicznym, niezależnie od poziomu, którego dotyczą (handlu detalicznego czy przedsiębiorstwa handlowego), oraz rodzaju zmian, mają prowadzić do lepszego zaspokojenia potrzeb klientów poprzez dostarczenie oczekiwanej przez nich wartości. Innowacjom w sektorach o niskim i średnim udziale technologii, a do takich należy handel detaliczny, poświęca się mniej uwagi niż innowacjom w sektorach zaawansowanych technologicznie. Innowacje w handlu detalicznym mogą jednak wywierać znaczący wpływ na rozwój gospodarczy ze względu na szczególnie duże znaczenie tego sektora dla gospodarki narodowej. Innowacje i ich wkład w kreowanie wartości dla klienta nie powinny być pomijane czy też marginalizowane, zarówno w zakresie studiów teoretycznych, jak i empirycznych. Niniejsza praca jest odpowiedzią na postulowane i prognozowane kierunki badań nad innowacjami dotyczące uporządkowania i uzupełnienia problematyki związanej z innowacjami w handlu detalicznym - szczególnie w zakresie terminologii i klasyfikacji innowacji, wskazania na znaczenie klientów w innowacyjnych działaniach przedsiębiorstw handlowych czy też określenia czynników stymulujących i ograniczających innowacje w handlu detalicznym. Konieczność podjęcia tego tematu wynika również z dotychczasowego stanu wiedzy na temat innowacji w handlu detalicznym. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Handel detaliczny; Nowe technologie; Innowacje w handlu; Strategia obsługi klienta; Marketing konsumencki; Wartość klienta; Zachowania klientów

EN

Retail trade; High-tech; Innovations in trade; Customer service strategy; Consumer Marketing; Customer value; Customer behaviour

• Czasopismo: Prace Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
• Rocznik: 2014
• Strony: 276

Twórcy

autor

Barbara Kucharska

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

Bibliografia

• Abernathy W.J., Clark K.B., Innovation. Mapping the Wind of Creative Destruction, "Research Policy" 1985, Vol. 14.
• Adcock D., Sullivan M., Marketing w handlu detalicznym, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2003.
• Aldridge A., Konsumpcja, Wydawnictwo Sic! S.c., Warszawa 2006.
• Altkorn J., Kramer T. (red.), Leksykon marketingu, PWE, Warszawa 1998.
• Anitsal I., Anitsal M.M., Emergence of Entrepreneurial Retail Forms, "Academy of Entrepreneurship Journal" 2011, Vol. 17, No 2.
• Anthony S.D., Johnson M.W., Sinfield J.V., Altman E.J., Przez innowację do wzrostu. Jak wprowadzić innowację przełomową, Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa 2010.
• Babbie E., Badania społeczne w praktyce, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2003.
• Badowski K., Posdorf D., Wiewiórowski Ł., Wartości: klucz do silnych marek na rynkach rozwiniętych, "Harvard Business Review", styczeń 2009.
• Bajdak A. (red.), Internet w marketingu, PWE, Warszawa 2003.
• Bajdak A., Preferencje nabywców instytucjonalnych - metody badania, Akademia Ekonomiczna, Katowice 2005.
• Barczak B., Walas-Trębacz J., Systemy informacyjne w procesie innowacji firmy, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej, Kraków 2007.
• Barret P., A Global Agenda for Revaluing Construction: The Client's Role [w:] Clients Driving Innovation, Wiley-Blackwell, 2008.
• Bartkowiak R., Historia myśli ekonomicznej, PWE, Warszawa 2003.
• Baruk J., Istota innowacji. Podatność społeczeństw na innowacje, "Marketing i Rynek" 2009, nr 3.
• Baruk J., Zarządzanie wiedzą i innowacjami, Wydawnictwo Adam Marszałek, Toruń 2006.
• Bauman Z., Płynna nowoczesność, Wydawnictwo Literackie, Kraków 2006.
• Bazamik J., Wartość dla klienta w perspektywie możliwości technologicznych firm [w:] J. Szumilak (red.), Rola handlu w kształtowaniu wartości dla klienta, Fundacja Uniwersytetu Ekonomicznego, Kraków 2007.
• Bazamik J., Znaczenie systemów informatycznych w tworzeniu wartości dla klienta [w:] A. Czubała (red.), Marketingowe strategie budowania wartości przedsiębiorstwa, Akademia Ekonomiczna, Kraków 2006.
• Białoń L. (red.), Zarządzanie działalnością innowacyjną, Placet, Warszawa 2010.
• Białoń L., Innowacje w handlu [w:] M. Sławińska (red.), Handel we współczesnej gospodarce. Źródła i przejawy innowacyjności, Zeszyty Naukowe nr 175, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, Poznań 2011.
• Bilińska-Reformat K., Wpływ kryzysu na rozwój sieci dyskontowych w handlu artykułami spożywczymi [w:] Z. Waśkowski, M. Sznajder (red.), Nowe trendy w dystrybucji produktów żywnościowych. Determinanty i kierunki ewolucji, Zeszyty Naukowe nr 237, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, Poznań 2012.
• Błachno P., Wyłaniające się centra innowacji w Polsce, "Harvard Business Review Polska", kwiecień 2010.
• Bogdanienko J., Haffer M., Popławski W., Innowacyjność przedsiębiorstw, Wydawnictwo Uniwersytetu M. Kopernika, Toruń 2004.
• Bombol M., Potrzeby konsumenta [w:] M. Janoś-Kresło, B. Mróz (red.), Konsument i konsumpcja we współczesnej gospodarce, Szkoła Główna Handlowa, Warszawa 2006.
• Borkowski T., Marcinkowski A., Społeczno-psychologiczne uwarunkowania wprowadzania innowacji w przedsiębiorstwie [w:] E. Okoń-Horodyńska (red.), Rola polskiej nauki we wzroście innowacyjności gospodarki, Wydawnictwo Polskiego Towarzystwa Ekonomicznego, Warszawa 2004.
• Borusiak B., Innowacyjne formaty handlu detalicznego [w:] B. Borusiak (red.), Innowacje w marketingu i handlu, Zeszyty Naukowe nr 184, Uniwersytet Ekonomiczny, Poznań 2011.
• Borusiak B., Kierunki ekspansji przedsiębiorstw handlu detalicznego [w:] U. Kłosiewicz-Górecka (red.), Sektor handlu w rozwoju regionów - sukcesy i dylematy, IRWiK, Warszawa 2006.
• Borusiak B., Merchandising, Akademia Ekonomiczna, Poznań 2006.
• Boskar P., Integrowanie badań ilościowych i jakościowych w rozwiązywaniu problemów marketingowych, "Marketing i Rynek" 2009, nr 2.
• Boulton R.E.S., Libert B.D., Samek S.M., Odczytując kod wartości. Jak firmy tworzą wartość w nowej gospodarce, Arthur Andersen WIG-Press, Warszawa 2001.
• Brdulak H., Gołębiowski T., Rola innowacyjności w budowaniu przewagi konkurencyjnej [w:] H. Brdulak, T. Gołębiowsld (red.), Wspólna Europa. Innowacyjność w działaniach przedsiębiorstw, Difm, Warszawa 2003.
• Brillman J,, Nowoczesne koncepcje i metody zarządzania, PWE, Warszawa 2002.
• Brown S., The Wheel of Retailing: Past and Future, "Journal of Retailing" 1990, Vol. 66, No 2, Summer.
• Brzozowski P., Wzorcowa hierarchia wartości. Polska, europejska czy uniwersalna? Psychologiczne badania empiryczne, Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej, Lublin 2007.
• Buligescu B., Hollanders H., Saebi T., Social Attitudes to Innovation and Entrepreneurship, PRO INNO EUROPE: INNO GRIPS II report, European Commission, DG Enterprise and Industry, Brussels 2012.
• Bums A.C., Bush R.F., Marketing Research, Pearson Education, 2010.
• Bums A.C., Bush R.F., Marketing Research. Online Research Applications, Pearson Education, 2005.
• Bylok F., Model społeczeństwa konsumpcyjnego [w:] A. Pawłowska, M. Kempy (red.), Konsumpcja - istotny wymiar globalizacji kulturowej, Wydawnictwo IFiS PAN, Warszawa 2005.
• Bylok F., Orientacja na przyjemność w zachowaniach konsumentów, "Konsumpcja i Rozwój" 2012, nr 1.
• Bywalec Cz., Konsumpcja a rozwój gospodarczy i społeczny, Wydawnictwo C.H. Beck, Warszawa 2010.
• Bywalec Cz., Konsumpcja w teorii i praktyce gospodarowania, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2007.
• Bywalec Cz., Konsumpcja, PWE, Warszawa 2002.
• Bywalec Cz., Rudnicki L., Konsumpcja, PWE, Warszawa 2002.
• Charmaz K., Teoria ugruntowana. Praktyczny przewodnik po analizie jakościowej, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2009.
• Chesbrough H., Open Innovation: The New Imperative for Creating and Profiting from Technology, Harvard Business School Press, Boston 2003.
• Chmielecki A., Rzeczy i wartości. Humanistyczne podstawy edukacji ekonomicznej, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 1999.
• Christensen C.M., Przełomowe innowacje, Wydawnictwa Profesjonalne PWN, Warszawa 2010.
• Chukhray N., Marketing Strategies for Overcoming Consumer Resistance to Innovation, "Konsumpcja i Rozwój" 2012 (2), nr 1.
• Chwałek J., Innowacje w handlu. Strategia rozwoju przedsiębiorstwa, PWE, Warszawa 1992.
• Chwałek J., Nowoczesny sklep, WSiP, Warszawa 1993.
• Chwałek J., Uwarunkowania procesów innowacyjnych w handlu, Instytut Rynku Wewnętrznego i Konsumpcji, Warszawa 1989.
• Ciechomski W., Dynamika procesów koncentracji w sektorze handlu detalicznego w Polsce [w:] B, Borusiak (red.), Innowacje w marketingu i handlu, Zeszyty Naukowe nr 184, Uniwersytet Ekonomiczny, Poznań 2011.
• Ciechomski W., Koncentracja handlu w Polsce i jej implikacje dla strategii konkurowania przedsiębiorstw handlowych, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, Poznań 2010.
• Cox R., Brittain P., Zarządzanie sprzedażą detaliczną, PWE, Warszawa 2000.
• Daszkiewicz M., Jednostki badawczo-rozwojowe jako źródło innowacyjności w gospodarce i pomoc dla małych i średnich przedsiębiorstw, Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości, Warszawa 2008.
• Davison W.R., Bates A.D., Bass S.J., The Retail Life Cycle, "Harvard Business Review", November-December 1976.
• Dawson J., Retail Trends in Europe [w:] M. Krafft, M.K. Mantrala (eds.), Retailing in the 21st Century. Current and Future Trends, Springer, 2010.
• Daymon Ch., Holloway I., Qualitative Research Methods in Public Relations and Communications, Routledge, London and New York 2003.
• Dąbrowski T.J., Problemy pomiaru reputacji jako wartości dla klienta, "Handel Wewnętrzny", listopad-grudzień 2011.
• Definicje pojęć z zakresu statystyki, nauki i techniki, GUS, Warszawa 1996.
• Dietl J., Handel we współczesnej gospodarce, PWE, Warszawa 1991.
• Dobiegała-Korona B., Klient kapitałem przedsiębiorstwa [w:] B. Dobiegała-Korona, A. Herman (red.), Współczesne źródła wartości przedsiębiorstwa, Difin, Warszawa 2006.
• Dobiegała-Korona B., Strategie innowacji w budowie kapitału firmy [w:] B. Dobiegała- Korona, T. Doligaliski (red.), Zarządzanie wartością klienta. Pomiar i strategie, Poltext, Warszawa 2010.
• Dobiegała-Korona B., Zarządzanie wartością klienta przez innowacje [w:] I.K. Hejduk (red.), Przedsiębiorstwo przyszłości. Nowe paradygmaty zarządzania europejskiego, Instytut Organizacji i Zarządzania w Przemyśle, ORGMASZ, Warszawa 2003.
• Dobiegała-Korona B., Herman A., Współczesne źródła wartości przedsiębiorstwa, Difin, Warszawa 2006.
• Dobski P., Zarządzanie przez jakość w handlu detalicznym. Koncepcja i zastosowanie, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, Poznań 2012.
• Doligalski T., Wartość portfela klientów - aspekt teoretyczny [w:] Współczesne źródła wartości przedsiębiorstwa, Difin, Warszawa 2006.
• Dolińska M., Innowacje w gospodarce opartej na wiedzy, PWE, Warszawa 2010.
• Domański T., Handel masowy wobec wyzwań personalizacji podejścia do klienta [w:] M. Sławińska (red.), Handel we współczesnej gospodarce, Akademia Ekonomiczna, Poznań 2006.
• Domański T., Strategie marketingowe dużych sieci handlowych, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa-Łódź 2001.
• Domański T., Bryła P., Marketing produktów żywnościowych, PWE, Warszawa 2010.
• Doyle P., Marketing wartości, Felberg SJA, Warszawa 2003.
• Dreesmann A.C.R., Patterns of Evolution in Retailing, "Journal of Retailing" 1968, Vol. 44, No 1, Spring.
• Drucker P.F., Classic Drucker, MT Biznes, Warszawa 2010.
• Drucker P.F., Innowacje i przedsiębiorczość. Praktyka i zasady, PWE, Warszawa 1992.
• Drucker P.F., Myśli przewodnie Druckera, MT Biznes, Warszawa 2002.
• Drucker P.F., Natchnienie i fart, czyli innowacja i przedsiębiorczość, Studio Emka, Warszawa 2004.
• Dybka S., Innowacyjne aspekty konkurencyjności przedsiębiorstw handlu detalicznego, "Handel Wewnętrzny", wrzesień-październik 2012, tom II.
• Działalność innowacyjna przedsiębiorstw w latach 2006-2009, Informacje i Opracowania Statystyczne, GUS, Warszawa 2010.
• Działalność innowacyjna przedsiębiorstw w latach 2006-2009, GUS, Urząd Statystyczny w Szczecinie, Warszawa 2010, s. 6 i dalsze.
• Ehrbar A., Strategia tworzenia przedsiębiorstwa, WIG-Press, Warszawa 2000.
• Elektroniczne etykiety w ITM, "Handel" 2008, nr 3.
• Favaro K., Romberger T., Meer D., Pięć kluczowych zasad sprzedaży detalicznej, "Harvard Business Review Polska", lipiec-sierpień 2009.
• Fazlagić A., Społeczeństwo antyinnowacyjne, "Problemy Jakości" 2007, nr 1.
• Filipiak B. (red.), Ekonomika przedsiębiorstwa handlowego, Cedewu.pl Wydawnictwa Fachowe, Warszawa 2009.
• Fisk P., Geniusz konsumenta. Prowadzenie firmy skoncentrowanej na oczekiwaniach nabywców, Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa 2009.
• Flick U., An Introduction to Qualitative Research, SAGE Publications, London, Thousand Oaks, New Delhi 2006.
• Fossa-Olalla M., Lopez-Sanchez J.I., Minguela-Rata B., Cooperation with Suppliers as a Source of Innovation, "African Journal of Business Management" 2010, Vol. 4, No 18, November.
• Francik A., Sterowanie procesami innowacyjnymi w organizacji, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej, Kraków 2003.
• Frankfort-Nachmias Ch., Nachmias D., Metody badawcze w naukach społecznych, Zysk i S-ka, Poznań 2001.
• Garbarski L., Rutkowski I., Wrzosek W., Marketing. Punkt zwrotny nowoczesnej firmy, PWE, Warszawa 1997.
• Gibbs G., Analizowanie danych jakościowych, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2011.
• Giblert D., Retail Marketing Management, Prentice Hall, Glasgow 2003.
• Glapiński A., Schumpeterowska teoria przedsiębiorcy, czyli skąd się bierze pies, "Konsumpcja i Rozwój" 2012, nr 1.
• Goffin K., Mitchell R., Innovation Management, Palgrave Macmillan, 2010.
• Goławska M., Koncepcja innowacyjności, Marketing i Rynek" 2004, nr 11.
• Górski J., Sierpiński W., Historia powszechnej myśli ekonomicznej 1870-1950, PWN, Warszawa 1977.
• Grewal D., Retail Success and Key Drivers [w:] M. Krafft, M.K. Mantrala (eds.), Retailing in the 21st Century. Current and Future Trends, Springer, 2010.
• Grudzewski W.M., Hejduk I., Wspieranie innowacyjności przedsiębiorstw, "Organizacja i Kierowanie" 2000, nr 3.
• Grzesiuk A., Proekologiczne argumenty jako wartość dla klienta (analiza przedsiębiorstw handlu detalicznego w Polsce), "Handel Wewnętrzny", listopad-grudzień 2011, część II.
• Grzesiuk A., Wartość dla klienta - nowy wymiar konkurencji w handlu detalicznym [w:] B. Dobiegała-Korona, T. Doligaliski (red.), Zarządzanie wartością klienta. Pomiar i strategie, Poltext, Warszawa 2010.
• Hesse-Biber S.N., Leavy P., Approaches to Qualitative Research. A Reader on Theory and Practice, Oxford University Press, 2004.
• Hesse-Biber S.N., Leavy P., The Practice of Qualitative Research, Sage Publications, 2006.
• Hippel E. von, The Sources of Innovation, Oxford University Press, New York, Oxford 1988.
• Hisrich R.D., Peters M.P., Marketing a New Product, Benjamin, California 1978.
• Hollander S.C., Notes on the Retail Accordion, "Journal of Retailing", Summer 1966.
• Hollander S.C., The Wheel of Retailing. What Makes Skilled Managers Succumb to the "Prosper, Mature, and Decay" Pattern, "Marketing Management" 1996, Vol. 5, No 2, Summer.
• Innowacyjność 2010, Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości, Warszawa 2010.
• Inteligentne ważenie, a także waga rozpoznająca płeć, "Handel" 2008, nr 5-6.
• Iwińska-Knop K., Techniki wywierania wpływu na decyzje nabywcze klientów hipermarketów [w:] B. Borusiak (red.), Orientacja rynkowa we współczesnym handlu detalicznym, Zeszyty Naukowe nr 177, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, Poznań 2011.
• Iwińska-Knop K., Kanały rynku we współczesnej gospodarce, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 2004.
• Iwińska-Knop K., Strategie marketingowe małych firm handlowych w świetle procesu internacjonalizacji [w:] M. Sławińska (red.), Handel we współczesnej gospodarce, Akademia Ekonomiczna, Poznań 2006.
• Jaciow M., Maciejewski G. (red.), Jakościowe badania marketingowe w Internecie, Uniwersytet Ekonomiczny, Katowice 2013.
• Jaciow M., Wolny R., Polski e-konsument. Typologia, zachowania, Helion, Gliwice 2011.
• Jagielski M., Innowacje w sferze usług, Akademia Ekonomiczna, Poznań 1993.
• Janasz W., Ewolucja modeli procesu innowacyjnego, "Organizacja i Kierowanie" 2001, nr 4.
• Janasz W., Źródła i sposoby finansowania innowacji w przedsiębiorstwie [w:] W. Janasz (red.), Innowacje w rozwoju przedsiębiorczości w procesie transformacji, Difin, Warszawa 2004.
• Janasz W., Kozioł K., Determinanty działalności innowacyjnej przedsiębiorstw, PWE, Warszawa 2007.
• Janoś-Kresło M., Cechy konsumenta i gospodarstw domowych jako podmiotów konsumpcji [w:] M. Janoś-Kresło, B. Mróz (red.), Konsument i konsumpcja we współczesnej gospodarce, Szkoła Główna Handlowa, Warszawa 2006.
• Jasiński A.H., Czy innowacje mają wpływ na dynamikę gospodarki? Polskie doświadczenie w okresie transformacji [w:] H. Brdulak, T. Gołębiowski (red.), Wspólna Europa. Innowacyjność w działaniach przedsiębiorstw, Difin, Warszawa 2003.
• Jasiński A.H., Innowacje i transfer techniki w procesie transformacji, Difin, Warszawa 2006. Kaczmarczyk S., Badania marketingowe. Podstawy metodyczne, PWE, Warszawa 2011.
• Kaczmarek T., Struktura przestrzenna handlu detalicznego. Od skali globalnej do lokalnej, Bogucki Wydawnictwo Naukowe, Poznań 2010.
• Kalinowski B., Innowacyjność przedsiębiorstw a systemy zarządzania jakością, Wolters Kluwer, Kraków 2010.
• Kao J., Światowe centra innowacji. Jak je wykorzystać? "Harvard Business Review", kwiecień 2010.
• Karcz K., Koncepcja wartości - podejście marketingowe [w:] H. Zadora (red.), Wartość w naukach ekonomicznych, Wydawnictwo Politechniki Śląskiej, Gliwice 2004.
• Karcz K., Proces dyfuzji innowacji. Podejście marketingowe, Akademia Ekonomiczna, Katowice 1997.
• Karcz K., Wartość relacji przedsiębiorstwo - interesariusze (podstawy teoretyczne, metody pomiaru) [w:] A. Czubała (red.), Marketingowe strategie budowania wartości przedsiębiorstwa, Akademia Ekonomiczna, Kraków 2006.
• Karlik M., Zarządzanie innowacjami w przedsiębiorstwie. Poszukiwanie i realizacja nowatorskich pomysłów, TNOiK, 2013.
• Karwowski J., Rudawska E., Rynkowe i ekonomiczne aspekty wykorzystania marketingu w powiększaniu wartości przedsiębiorstwa [w:] A. Czubała (red.), Marketingowe strategie budowania wartości przedsiębiorstwa, Akademia Ekonomiczna, Kraków 2006.
• Kelley T., Sztuka innowacji. Lekcja kreatywności z doświadczeń czołowej amerykańskiej firmy projektowej, MT Biznes, Warszawa 2003.
• Kesling K., McGoldrick P., Macaulay L., Electronic Kiosks in Retail Service Delivery: Modeling Customer Acceptance, "Journal of Marketing Channels" 2006, Vol. 14 (1/2).
• Kędzior Z. (red.), Badania rynku. Metody, zastosowania, PWE, Warszawa 2005.
• Kędzior Z., Wartość badań marketingowych w procesie decyzyjnym przedsiębiorstwa [w:] H. Zadora (red.), Wartość w naukach ekonomicznych, Wydawnictwo Politechniki Śląskiej, Gliwice 2004.
• Kędzior Z., Zachowania gospodarstw domowych i przedsiębiorstw, Prawidłowości, determinanty, CBiE, AE, Katowice 1997.
• Kędzior Z., Karcz K., Badania marketingowe w praktyce, PWE, Warszawa 2007.
• Kędzior Z., Karcz K,, Opinie ekspertów jako podstawa przewidywania zmian w zachowaniach podmiotów gospodarczych [w:] Z. Kędzior (red.), Konsument - Przedsiębiorstwo - Przyszłość, Centrum Badań i Ekspertyz, Akademia Ekonomiczna, Katowice 1997.
• Kieżel E., Rynkowe zachowania konsumentów, Akademia Ekonomiczna, Katowice 1999.
• Kim W.Ch., Mauborgne R., Innowacja w sferze wartości: logika strategii dynamicznego wzrostu, "Harvard Business Review Polska", wrzesień 2007.
• Kim W.Ch., Mauborgne R., Strategia błękitnego oceanu, MT Biznes 2005.
• Kłosiewicz U., Słomińska B., Małe przedsiębiorstwo handlowe - pozycja na rynku i możliwości rozwoju, IRWiK, Warszawa 1997.
• Kłosiewicz U., Strużycki M., Europejskie prawidłowości rozwoju handlu w Polsce, "Handel Wewnętrzny" 1997, nr 1.
• Kłosiewicz-Górecka U., Udział handlu w kreowaniu konsumpcjonizmu [w:] B. Mróz (red.), Oblicza konsumpcjonizmu, SGH, Warszawa 2009.
• Knee C., Learning from Expierence: Five Challenges for Retailers, "International Journal of Retail & Distribution Management" 2002, No 11.
• Koncepcja innowacyjności, "Marketing i Rynek" 2004, nr 11.
• Koniorczyk G., Innowacja strategiczna w budowaniu przewagi konkurencyjnej firm niskokosztowych, "Handel Wewnętrzny", wrzesień-paździemik 2012, tom I.
• Kopaliński W., Podręczny słownik wyrazów obcych, Oficyna Wydawnicza Rytm, Warszawa 2006.
• Kotler Ph., Armstrong G., Saunders J., Wong V., Marketing. Podręcznik europejski, PWE, Warszawa 2002.
• Kotler Ph., Caslione J.A., Chaos. Zarządzanie i marketing w erze turbulencji, MT Biznes, Warszawa 2009.
• Kotler Ph., Kartajaya H., Setiawan I., Marketing 3.0. Dobry produkt? Zadowolony klient? Spełniony człowiek! MT Biznes, Warszawa 2010.
• Kotler Ph., Trias de Bes F., Marketing lateralny, PWE, Warszawa 2004.
• Kowalik J., Zewnętrzne determinanty innowacyjności przedsiębiorstw w wybranych krajach Unii Europejskiej - analiza taksonomiczna [w:] J. Pyka (red.), Nowoczesność przemysłu i usług. Kreatywność i innowacyjność w unowocześnianiu przemysłu i usług, TNOiK, Oddział w Katowicach, Akademia Ekonomiczna, Katowice.
• Kowalski P., Innowacja marketingowa w handlu detalicznym - przegląd obszarów badań [w:] K. Mazurek-Łopacińska, M. Sobocińska (red.), Badania marketingowe w zarządzaniu przedsiębiorstwem, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, Wrocław 2011.
• Kozyra B., Alianse strategiczne jako źródło innowacji, "Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa" 2006, nr 3.
• Kraśnicka T., Koncepcja zarządzania innowacyjnego [w:] H. Bieniok, T. Kraśnicka (red.), Innowacje zarządcze w biznesie i sektorze publicznym, Akademia Ekonomiczna, Katowice 2008.
• Krawiec F., Nowa gospodarka i wizja lidera firmy XXI wieku, Difin, Warszawa 2009.
• Kubacka D., Zastosowanie technologii w działalności detalicznej firm handlowych, www.światmarketingu.pl.
• Kucharska B., Information Technology in Retail Trade [w:] C. Martin, M. Malinowska (éd.), La SOCIETE DE L'INFORMATION. PERSPECTIVE EUROPEENE ET GLOBALE. LA SOCIETE DE L'INFORMATION ET SES ENJEUX POUR LES ENTREPRISES, Zeszyty Naukowe Wydziałowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach nr 150, Katowice 2013.
• Kucharska B., Innowacje w handlu detalicznym - perspektywa detalisty i konsumenta, "Handel Wewnętrzny" 2012, wrzesień-październik.
• Kucharska B., Klient w innowacjach w handlu detalicznym - próba identyfikacji [w:] H. Buk, C.M. Olszak, M. Rowińska, E. Ziemba (red.), Tendencje w ekonomii i finansach - konteksty teoretyczne i rozwiązania praktyczne, Uniwersytet Ekonomiczny, Centrum Badań i Ekspertyz, Katowice 2013.
• Kucharska B., Test koniunktury jako metoda badań prognostycznych w handlu - istota i zastosowanie [w:] Konsument - Przedsiębiorstwo - Przyszłość, Materiały konferencyjne KBRiM i CBiE AE, Katowice 1997.
• Kucharska B., Uwarunkowania innowacji w handlu detalicznym [w:] M. Sławińska (red.), Handel we współczesnej gospodarce. Źródła i przejawy innowacyjności, Zeszyty Naukowe nr 175, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, Poznań 2011.
• Kucharska B., Wartość dla klienta w przedsiębiorstwie handlu detalicznego [w:] B. Dobiegała-Korona, T. Doligalski (red.), Zarządzanie wartością klienta w przedsiębiorstwach w Polsce, Oficyna Wydawnicza, Główna Szkoła Handlowa, Warszawa 2011.
• Kuciński K. (red.), Metodologia nauk ekonomicznych. Dylematy i wyzwania, Difin, Warszawa 2010.
• Kurzrock W., The Sales Strategist. 6 Breakthrough Sales Strategies to Win New Business, IRWiN, Chicago 1996.
• Kusińska A., Hierarchia uznawanych wartości jako czynnik kreujący popyt i konsumpcję, "Konsumpcja i Rozwój" 2011, nr 1.
• Levitt T., Marketing według Teda Levitta, Wydawnictwo Helion, Gliwice 2008.
• Lewison D.L., Retailing, Macmillan College Publishing Company, New York 1994.
• Lissewska A., Program zmniejszania uciążliwości zakupu towarów, Biblioteka Instytutu Handlu Wewnętrznego i Usług, Warszawa 1980.
• Lowe M., Wrigley N., Innovation in Retail Internalization: Tesco in the USA, "The Interantional Review of Retail Distribution and Consumer Research" 2009, Vol. 19, No 4.
• Łapczyński M., Wartość dla klienta - przegląd wybranych koncepcji z ostatniego dziesięciolecia [w:] S. Figiel (red.), Marketing w realiach współczesnego rynku. Strategie i działania marketingowe, PWE, Warszawa 2010.
• Maciejewski G., Konsument w strategii współczesnego przedsiębiorstwa, "Konsumpcja i Rozwój" 2012, nr 2.
• Makarski S., Kompetencje konsumentów wyznacznikiem poziomu ich innowacyjności, "Handel Wewnętrzny", styczeń-luty 2013.
• Makowski G., Świątynia konsumpcji. Geneza i społeczne znaczenie centrum handlowego, Trio, Warszawa 2003.
• Maleszyk E., Internacjonalizacja handlu [w:] U. Kłosiewicz-Górecka (red.), Nowoczesność w sferze usług, zeszyt nr 1, IRWiK, Warszawa 2007.
• Maleszyk E., Strategie marketingowe sieci dyskontowych, "Marketing i Rynek" 2004, nr 4.
• Maleszyk E., Tendencje do specjalizacji handlu detalicznego na rynku artykułów częstego zakupu, "Handel Wewnętrzny" 2008, nr 3.
• Manning G.L., Reece B.L., Selling Today. Creating Customer Value, Pearson Education, New Jersey 2007.
• Marciniak S., Innowacyjność i konkurencyjność gospodarki, Wydawnictwo C.H. Beck, Warszawa 2010.
• Masiukiewicz P., Dźwignie finansowe zakupów - nowa wartość dla klientów [w:] J. Szumilak (red.), Rola handlu w kształtowaniu wartości dla klienta, Fundacja Uniwersytetu Ekonomicznego, Kraków 2007.
• Masłowski A., Wykorzystanie technik informacyjnych w procesach świadczenia usług [w:] U. Kłosiewicz-Górecka (red.), Nowoczesność w sferze usług, zeszyt nr 1, IRWiK, Warszawa 2007.
• Mason J.B., Mayer M.L., Ezell H.F., Retailing, IRWIN, USA & Australia 1994.
• Mason J.B., Mayer M.L., Modem Retailing. Theory and Practice, Business Publications, Inc., Texas 1987.
• Matusiak K.B. (red.), Innowacje i transfer technologii. Słownik pojęć, Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości, Warszawa 2005.
• Mazurek-Łopacińska K. (red.), Badania marketingowe. Podstawowe metody i obszary zastosowań, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej, Wrocław 1996.
• Mazurek-Łopacińska K., Rola klienta w kreowaniu wartości [w:] A. Czubała (red.), Marketingowe strategie budowania wartości przedsiębiorstwa, Akademia Ekonomiczna, Kraków 2006.
• Mazurek-Łopacińska K., Sobocińska M., Badania jakościowe: metody, nowe podejścia i konteksty badawcze [w:] J. Garczarczyk (red.), Metody pomiaru i analizy rynku usług. Pomiar jakościowy - zastosowania i efektywność, Zeszyty Naukowe nr 204, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, Poznań 2011.
• Menes J., Ustawowe mechanizmy wspierania innowacyjności w Polsce, "MBA" 2010, nr 1.
• Metro Group Future Store Initative, www.future-store.org.
• Mikołajczyk J., Kreowanie wartości centrum handlowego. Perspektywa interesariuszy, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, Poznań 2012.
• Misiąg F., Makroekonomiczne funkcje handlu w gospodarce rynkowej, "Handel Wewnętrzny" 2002, nr 6.
• Mitchell I., Innovation in Non-food Retailing in the Early Nineteenth Century: The Curious Case of Bazaar, "Business History" 2010, Vol. 52, No 6, October.
• Mówiące wózki, "Handel" 2007, nr 13.
• Mroczko F., Ryzyko innowacji opartej na wiedzy, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Prace Instytutu Ekonomiki i Organizacji Przedsiębiorstw nr 43, nr 378/2004.
• Mróz B., Dyskretny urok konsumpcjonizmu. Szkic do portretu konsumenta XXI wieku [w:] A.M. Zawadzka, M. Górnik-Durose (red.), Życie w konsumpcji, konsumpcja w życiu. Psychologiczne ścieżki współzależności, Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, Sopot 2010.
• Mróz B., Dziesięć nowych trendów konsumenckich w 2011 roku - perspektywa amerykańska [w:] A. Burlita (red.), Studia i Materiały Polskiego Stowarzyszenia Wiedzą nr 51, Polskie Stowarzyszenie Zarządzania Wiedzą, Bydgoszcz 2011.
• Mróz B., Konsument i konsumpcja we współczesnej gospodarce, Szkoła Główna Handlowa, Warszawa 2006.
• Mróz B., Konsument w strategiach firm [w:] M. Janoś-Kresło, B. Mróz (red.), Konsument i konsumpcja we współczesnej gospodarce, Szkoła Główna Handlowa, Warszawa 2006.
• Mruk H., Sznajder M. (red.), Neuromarketing. Interdyscyplinarne spojrzenie na klienta, Wydawnictwo Uniwersytetu Przyrodniczego, Poznań 2008.
• Nambisan S., Sawhney M., Bazar innowacji, "Harvard Business Review", kwiecień 2008.
• Negen B.S., Marketing Your Retail Store, J. Wiley & Sons, New Jersey 2007.
• Nikodemska-Wołowik A.M., Jakościowe badania marketingowe, PWE, Warszawa 1999.
• Nikodemska-Wołowik A.M., Klucz do zrozumienia nabywcy - jakościowe badania marketingowe, Wydawnictwo Grupa Verde, Warszawa 2008.
• Nizińska K., Źródła przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstw oraz sposoby jej osiągania i utrzymywania, "Handel Wewnętrzny" 1995, nr 2.
• Nowacki R., Znaczenie innowacyjności w rozwoju przedsiębiorstw [w:] R. Nowacki, M.W. Staniewski (red.), Podejście innowacyjne w zarządzaniu przedsiębiorstwem, Difin, Warszawa 2010.
• Nowak S., Metodologia badań społecznych, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2008.
• Obłój K., Strategia organizacji, PWE, Warszawa 1998.
• Okoń-Horodyńska E., Co z polityką innowacyjną w Polsce [w:] E. Okoń-Horodyńska, A. Zachorowska - Mazurkiewicz (red.), Innowacje w rozwoju gospodarki i przedsiębiorstw: siły motoryczne i bariery, Instytut Wiedzy i Innowacji, Warszawa 2007.
• Olejniczuk-Merta A., Konsumpcja w innowacyjnej gospodarce, "Konsumpcja i Rozwój" 2011, nr 1.
• Olejniczuk-Merta A., Szepieniec-Puchalska D., Kontrowersje wokół konsumpcji, "Handel Wewnętrzny", styczeń-luty 2013.
• Olejniczuk-Merta A., Udział klientów w tworzeniu wartości firmy [w:] A. Czubała (red.), Marketingowe strategie budowania wartości przedsiębiorstwa, Akademia Ekonomiczna, Kraków 2006.
• Omar O., Retail Marketing, Pearson Education, 2006.
• Oren C., The Dialectic of the Retail Evolution, "Journal of Direct Marketing" 1989, Vol. 3, No 1, Winter.
• Ostrowska A., Konsumenci źródłem innowacji w firmach, http://www.pi.gov.pl/PARP [dostęp: 08.04.2011].
• Padget D., Mulvey M.S., Differentation Via Technology: Strategic Positioning of Service Following the Introduction of Disruptive Technology, "Journal of Retailing" 2007, Vol. 83, No 4.
• Pawłowska A., Kempy M., Konsumpcja - istotny wymiar globalizacji kulturowej, Wydawnictwo IFiS PAN, Warszawa 2005.
• Pene J., Innowacje i zmiany w firmie, Agencja Wydawnicza Placet, Warszawa 1999.
• Pierański B., Kształtowanie jakości usługi handlowej w ramach tradycyjnych oraz nowoczesnych form sprzedaży [w:] B. Borusiak (red.), Innowacje w marketingu i handlu, Zeszyty Naukowe nr 184, Uniwersytet Ekonomiczny, Poznań 2011.
• Pierścionek Z., Strategie rozwoju firmy, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 1997.
• Pierzchała K., Sztuka ważenia, "Handel" 2006, nr 18.
• Pierzchała K,, Etykieta z antenką, "Handel" 2007, nr 16.
• Pierzchała K., Samo(obsługa) w ważeniu, "Handel" 2007, nr 21.
• Pietroń-Pyszczek A., Innowacyjność pracowników i możliwość jej spożytkowania w sferze zarządzania [w:] H. Bieniok, T. Kraśnicka (red.), Innowacje w zarządzaniu przedsiębiorstwem oraz instytucjami sektora publicznego. Teoria i praktyka, Akademia Ekonomiczna, Katowice 2010.
• Pilarczyk B., Rola komunikacji marketingowej w pozycjonowaniu sieci handlowych [w:] B. Borusiak (red.), Orientacja rynkowa we współczesnym handlu detalicznym, Zeszyty Naukowe nr 177, Uniwersytet Ekonomiczny, Poznań 2011.
• Pilarczyk B., Sławińska M., Mruk H., Strategie marketingowe przedsiębiorstw handlowych, PWE, Warszawa 2001.
• Plichta J., Pomiar wartości usługi handlowej - aspekty metodologii badań [w:] J. Szumilak (red.), Rola handlu w kształtowaniu wartości dla klienta, Fundacja Uniwersytetu Ekonomicznego, Kraków 2007.
• Podręcznik Oslo. Zasady gromadzenia i interpretacji danych dotyczących innowacji, Wspólna publikacja OECD i EUROSTAT-u Organizacji Współpracy Gospodarczej i Rozwoju, Urząd Statystyczny Wspólnot Europejskich, Ministerstwo Nauki i Szkolnictwa, Departament Strategii i Rozwoju Nauki, Warszawa 2008.
• Pomykalski A., Innowacje, Politechnika Łódzka, Łódź 2001.
• Pomykalski A., Zarządzanie innowacjami, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa- Łódź 2001.
• Population Innovation Readiness Eurobarometer, European Commission, August 2005.
• Porter M.E., Strategia konkurencji. Metody analizy sektorów i konkurencji, PWE, Warszawa 1992.
• Poznańska K., Instrumenty wzrostu innowacyjności małych i średnich przedsiębiorstw [w:] H. Brdulak, T. Gołębiowski (red.), Wspólna Europa. Innowacyjność w działaniach przedsiębiorstw, Difin, Warszawa 2003.
• Prahalad C.K., Krishnan M.S., Nowa era innowacji, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2010.
• Prahalad C.K., Ramaswamy V., Co-opting Customer Competence, "Harvard Business Review", Januaiy 2000.
• Prahalad C.K., Ramaswamy V., Przyszłość konkurencji, PWE, Warszawa 2005.
• Prahalad C.K., Ramaswamy V., The New Frontier of Expierence Innovations, "MIT Sloan Management Review" 2003,44(4).
• Próchniak J., Lepczyński B., Vending jako przejaw wzrostu samoobsługi w zachowaniach konsumentów [w:] A. Burlita (red.), Studia i Materiały Polskiego Stowarzyszenia Wiedzą nr 51, Polskie Stowarzyszenie Zarządzania Wiedzą, Bydgoszcz 2011.
• Program Ramowy na Rzecz Konkurencyjności i Innowacyjności - jego adresatem są małe i średnie przedsiębiorstwa, http://cip.gov.pl/eip,m,mg,2,76.html.
• Prosument - konsument przyszłości, "Marketing w Praktyce" 2009, nr 9.
• Pszczółkowski T., Mała encyklopedia prakseologii i teorii organizacji, Zakład Narodowy im. Ossolińskich, Wrocław 1978.
• Ptak K., Firma na błękitnym oceanie, http://www.pi.gov.pl/parp/chapter_86196.asp ?soid=4369F769F14C4E978FE95218531 OB 13 5.
• Pukas A., Popytowe podejście do innowacji (user-driven innovation) jako marketingowe wyzwanie przyszłości, "Handel Wewnętrzny", wrzesień-paździemik 2012.
• Report for NESTA, December 2007, Innovation the UK Retail Sector.
• Retail Forward, Retail Innovation: Ten Opportunities for 2010, www.retailforward.com.
• Rigby D.K., Gruver K., Allen J., Innowacje w czasach zawirowań, "Harvard Business Review Polska", listopad 2009.
• Rogers E., Diffusion of Innovations, Free Press, New York 1983.
• Romanowski R., Ewolucja trendów konsumpcyjnych w XXI wieku w kontekście tworzenia gospodarki opartej na wiedzy, "Handel Wewnętrzny", styczeń-luty 2013.
• Rudnicki L., Zachowania rynkowe nabywców. Mechanizmy i uwarunkowania, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej, Kraków 2004.
• Rudnicki L., Zachowania konsumentów na rynku, PWE, Warszawa 2012.
• Rutkowski I., Marketingowe koncepcje wartości, "Marketing i Rynek" 2006, nr 2.
• Rutkowski I., Marketingowe systemy informacyjne w handlu, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej, Poznań 2004.
• Saaksjarvi M., Consumer Adoption of Technological Innovations, "European Journal of Innovation Management" 2003, nr 2.
• Sadowski Z., Współczesna rola innowacji w ujęciu teorii ekonomii [w:] E. Okoń- Horodyńska (red.), Rola polskiej nauki we wzroście innowacyjności gospodarki, Wydawnictwo Polskiego Towarzystwa Ekonomicznego, Warszawa 2004.
• Sagan A. (red.), Wartość dla klienta w układach rynkowych. Aspekty metodologiczne, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, Kraków 2011.
• Sajkiewicz A., Człowiek - kreator wartości [w:] A. Herman, A. Szablewski (red.), Zarządzanie wartością firmy, Poltext, Warszawa 1999.
• Salavou H., The Concept of Innovativeness: Should We Need to Focus? "The European Journal of Innovation Management" 2004, No 1.
• Sawin S., Rudolf T., Zaangażowanie klientów i dostawców: sposób polskich firm na pozyskanie innowacji z zewnątrz, "Harvard Business Review Polska", kwiecień 2008.
• Schumpeter J.A.S., The Theory of Economic Development, 1912.
• Secomski K. (red.), Mała encyklopedia ekonomiczna, PWE, Warszawa 1974.
• Shaw G., Alexander A., British Co-operative Societes as Retail Innovatiors: Interpreting the Early Stages of the Self-servie Revolution, business History" 2008, Vol. 50, No 1, January.
• Slater R., Dekada Wal-Marta, Difin, Warszawa 2009.
• Sławińska M. (red.), Kompendium wiedzy o handlu, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2008.
• Sławińska M. (red.), Modele biznesu w handlu detalicznym, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, Poznań 2010.
• Sławińska M., Determinanty zmian modeli biznesu w handlu detalicznym [w:] M. Sławińska (red.), Handel we współczesnej gospodarce. Źródła i przejawy innowacyjności, Zeszyty Naukowe 175, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, Poznań 2011.
• Sławińska M., Dynamika zmian w handlu detalicznym - nowe wyzwania strategiczne [w:] M. Sławińska (red.), Handel we współczesnej gospodarce, Akademia Ekonomiczna, Poznań 2006.
• Sławińska M., Działania marketingowe przedsiębiorstw handlowych w procesie tworzenia wartości dla nabywcy, "Handel Wewnętrzny", wrzesień-październik 2012, tom II.
• Sławińska M., Innowacyjne modele biznesu w handlu detalicznym [w:] G. Sobczyk (red.), Współczesny marketing. Strategie, PWE, Warszawa 2008.
• Sławińska M., Urbanowska-Sojkin E., Zarządzanie marketingowe przedsiębiorstwem handlowym, Akademia Ekonomiczna, Poznań 1997.
• Sławińska M., Innowacje w handlu detalicznym jako czynnik konkurencyjności przedsiębiorstw [w:] B. Borusiak (red.), Innowacje w marketingu i handlu, Zeszyty Naukowe nr 184, Uniwersytet Ekonomiczny, Poznań 2011.
• Slywotzky A.J., Morrison D.J., Andelman B., Strefa zysku, PWE, Warszawa 2000.
• Slywotzky A.J., Wise R., Weber K., Od zastoju do rozwoju. Strategie trwałego wzrostu, Helion, Gliwice 2006.
• Śmigielska G., Kreowanie przewagi konkurencyjnej w handlu detalicznym, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej, Kraków 2007.
• Śmigielska G., Problemy rozwoju globalnych przedsiębiorstw handlowych, "Marketing i Rynek" 2002, nr 5, s. 12.
• Sobczyk G. (red.), Zarządzanie sprzedażą w przedsiębiorstwie handlowym i usługowym, PWE, Warszawa 2010.
• Stawasz E., Innowacje a mała firma, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 1999.
• Stern L.W., El-Ansary A.I., Coughlan A.T., Kanały marketingowe, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2002.
• Stone K.F., How to Compete with the Retail Giants: How to Survive in the New Retail Landscape, Wiley, USA, 1995.
• Strategia innowacyjności i efektywności Dynamiczna Polska 2020, Ministerstwo Gospodarki, Warszawa 2012.
• Strużycki M., Ekologia w rozwoju i działalności handlu, IRWiK, Warszawa 2004.
• Strużycki M. (red.), Koncentracja w handlu a współpraca producentów i dystrybutorów, IRWiK, Warszawa 2000.
• Strużycki M., Strategie zarządzania sprzedażą a problemy przyszłości, "Handel Wewnętrzny" 2000, nr 1.
• Strużycki M., Wartości konkurencyjne krajowych przedsiębiorstw handlowych. Wątek postulatywny [w:] Rynek i konsumpcja. Raporty z badań - rok 1999, IRWiK, Warszawa 2000.
• Strużycki M., Zarządzanie sprzedażą a procesy konkurencji na rynku [w:] Rynek i konsumpcja. Raporty z badań - rok 1998, Instytut Rynku Wewnętrznego i Konsumpcji, Warszawa 1999.
• Sullivan M., Adcock A., Marketing w handlu detalicznym, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2003.
• Surówka-Marszałek D., Śmigielska G., Innowacje w handlu polskim i warunki ich adaptacji [w:] A. Szromnik (red.), Warunki funkcjonowania i rozwoju handlu w Polsce, Akademia Ekonomiczna, Kraków 1998.
• Sutton P.F., Niekonwencjonalne metody zarządzania kreatywnością "Harvard Business Review Polska", maj 2003.
• Swadźba S., Współczesna ekonomia a kategoria wartości [w:] H. Zadora (red.), Wartość w naukach ekonomicznych, Wydawnictwo Politechniki Śląskiej, Gliwice 2004.
• Szepieniec D., Polscy konsumenci w obliczu megatrendów w konsumpcji, "Konsumpcja i Rozwój" 2012, nr 1.
• Szulce H., Strategie i struktury w handlu, PWE, Warszawa 1998.
• Szulce H., Żyminkowski T., Marketingowe strategie budowania wartości przedsiębiorstwa [w:] A. Czubała (red.), Marketingowe strategie budowania wartości przedsiębiorstwa, Akademia Ekonomiczna, Kraków 2006.
• Szumilak J. (red.), Handel detaliczny. Funkcjonowanie i kierunki rozwoju, Oficyna Wydawnicza, Kraków 2004.
• Szumilak J., Od rynku do hierarchii. O teoretycznych podstawach badań nad rozwojem firm handlowych [w:] M. Sławińska (red.), Handel we współczesnej gospodarce, Akademia Ekonomiczna, Poznań 2006.
• Szymura-Tyc M., Handel w procesie tworzenia wartości dla klienta [w:] Rola handlu w kształtowaniu wartości dla nabywcy, Fundacja Uniwersytetu Ekonomicznego, Kraków 2007.
• Szymura-Tyc M., Marketing we współczesnych teoriach tworzenia wartości dla klienta i przedsiębiorstwa, Akademia Ekonomiczna, Katowice 2005.
• Szymura-Tyc M., Kucia M., The Role of Marketing in Innovation Processes in Atransition Economy [w:] B. Maricic, G. Ognjanov (eds.), Marketing Theory Challenges in Emerging Societies, Faculty of Economics of the University of Belgrade - Publishing Centre, Belgrade, Serbia 2012.
• Tether B., Small and Large Firms: Sources of Unequal Innovations? CRIC Discussion Paper No 11, Centre for Research on Innovation and Competition The University of Manchester, March 2008.
• Tidd J., Bessant J., Managing Innovation. Integrating Technological, Market and Organizational Change, John Wiley & Sons, Ltd, 2009.
• Tkaczyk J., Trendy konsumenckie i ich implikacje marketingowe, "Handel Wewnętrzny", maj-czerwiec 2012.
• Trompenaars F., Kultura innowacji. Kreatywność pracowników a sukces firmy, Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa 2010.
• Uncles M.D., Understanding Retail Customers [w:] M. Krafft, M.K. Mantrala (eds.), Retailing in the 21st Century, Current and Future Trends, Springer, 2010.
• Viticci F., A Collection of Inspirational Steve Jobs, Quotes about Life, Design and Apple, www.macstories.net/roundups/inspirational-steve-jobs-quotes/.
• Wakar A., Teoria handlu socjalistycznego, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 1996.
• Wiechoczek J., Metody podnoszenia wartości klienta [w:] Zarządzanie. Kierunki badań, Akademia Ekonomiczna, Katowice 2006.
• Wiśniewska J., Dyfuzja jako determinanta działalności innowacyjnej przedsiębiorstw [w:] W. Janasz (red.), Innowacje w rozwoju przedsiębiorczości w procesie transformacji, Difin, Warszawa 2004.
• Włodarczyk J., Działalność innowacyjna i jej ograniczenia w polskiej gospodarce [w:] E. Okoń-Horodyńska, A. Zachorowska-Mazurkiewicz (red.), Innowacje w rozwoju gospodarki i przedsiębiorstw: siły motoryczne i bariery, Instytut Wiedzy i Innowacji, Warszawa 2007.
• Zadora H., Uniwersalność wartości jako kategorii ekonomicznej [w:] H. Zadora (red.), Wartość w naukach ekonomicznych, Wydawnictwo Politechniki Śląskiej, Gliwice 2004.
• Zagóra-Jonszta U., Ewolucja teorii wartości [w:] H. Zadora (red.), Wartość w naukach ekonomicznych, Wydawnictwo Politechniki Śląskiej, Gliwice 2004.
• Zakrzewski Z., Ekonomika handlu wewnętrznego, PWE, Warszawa 1972.
• Zakrzewski Z., Rozważania o handlu wewnętrznym i obszarach rynkowych, Poznańskie Towarzystwo Przyjaciół Nauk, Akademia Ekonomiczna, Poznań 2007.
• Zakrzewski Z., Rozwój polskiej myśli ekonomicznej, PWE, Warszawa 1966.
• Zakrzewski Z., Wstęp do teorii handlu wewnętrznego, PWN, Warszawa 1969.
• Zarządzanie kreatywnością i innowacją, Harvard Business Essentials, MT Business, Czarnów 2005.
• Żabiński L. (red.), Marketing produktów systemowych, PWE, Warszawa 2012.
• Żebrowski M., Waćkowski K., Strategiczne zarządzanie innowacjami. Strategie małych i średnich przedsiębiorstw IT, Difin, Warszawa 2011.
• Żółcińska W., Polska mało innowacyjna według Innovation Union Scoreboard, CEO, Magazyn Top Menedżerów http://ceo.cxo.pl/news/367185/Polska.malo.innowa- cyjna.wg.Innovation.Union.Scoreboard.html.
• http://bip.mg.gov.pl/files/upload/16127/2.PL_MG_MG_KRM_SIEG_w_0.18_20120517.
• http://qrcode.com.p1/51-zakupy.html.
• http://www.americansecurity.pl/index.php?mod=produkty&katF=17&details=77&page=l.
• http://www.ceo.cxo.pl/news/367185/Polska.malo.innowacyjna.wg.Innovation.Union.Scoreboard.html.
• http://www.mg.gov.pl/NR/rdonlyres/7B61C99B-557E-4B4F-92EC-B557E197F4C7/52673/Ekspertyzauserdriveninnovation.pdf.
• http://www.wszystkoohandlu.pl/article,4291,Nowa-linia-produkt%C3%B3w-w- Intermarche.html.